Garantivillkor

• Allmän del
• Bilaga B — Natriumjonbatteri NA-48V210Ah
• Bilaga I — Växelriktarna Virgo och Lybra
• Bilaga A — Heiwit-tillbehör

Inledning

Heiwit S.p.A., med säte i Via Carlo Robbioni 2, 21100 Varese (VA), momsregistreringsnummer 03980400125 (”Heiwit”), saluför under eget varumärke system för lagring av elenergi med natriumjonbatterier, växelriktare och tillbehör. Dessa villkor reglerar den kommersiella garanti som Heiwit, i egenskap av tillverkare, lämnar Köparen för de produkter som anges i artikel 2.

Villkoren består av en allmän del, som gäller för alla produkter, och tre bilagor med de särskilda reglerna för respektive produkt: bilaga B för batteriet, bilaga I för växelriktarna och bilaga A för tillbehören. Vid motstridighet har bilagan företräde för den berörda produkten.

Garantin är kostnadsfri och gäller utöver de rättigheter som Köparen har enligt lag, utan att ersätta eller begränsa dem (artikel 3).

Allmän del

Artikel 1 — Definitioner

1.1 Produkt: varje produkt av märket Heiwit som anges i bilagorna B, I och A, identifierad genom sitt serienummer eller, om sådant saknas, genom produktkoden och köpehandlingen.

1.2 Batteri, Växelriktaren är, Tillbehör: de Produkter som beskrivs i bilagorna B, I respektive A.

1.3 Köpare: den fysiska eller juridiska person som köper Produkten för slutanvändning genom en Installatör i Heiwits nätverk. Med Konsument avses den Köpare som är en fysisk person och som handlar för ändamål som ligger utanför den närings-, handels-, hantverks- eller yrkesverksamhet som han eller hon eventuellt bedriver.

1.4 Installatör: det företag i Heiwits nätverk som har utfört installationen av Produkten.

1.5 Anläggning: de Produkter som är anslutna till samma Inverterare och registrerade under samma identifierare i Heiwits övervakningssystem.

1.6 Aktiveringsdatum: det datum då Produkten togs i drift enligt den registrering som avses i artikel 6.

1.7 Avsändningsdatum: det datum då Heiwit skickade Produkten till Installatören eller distributören, enligt Heiwits transporthandlingar.

1.8 Datablad och manual: de dokument för modellen som Heiwit har publicerat och som gäller på dagen för köpet av Produkten.

1.9 Referenspris: det lägre av Produktens pris, separat angivet på Köparens inköpsfaktura, och Heiwits listpris till allmänheten som gäller på Aktiveringsdatumet, i båda fallen exklusive moms och installationskostnader. Om fakturan inte anger Produktens pris separat gäller listpriset.

1.10 Garantiperiod: den löptid som anges i Produktens bilaga, med början enligt artikel 6.

1.11 De definitioner som gäller specifikt för Batteriet (Nominell kapacitet, Återstående kapacitet, Referensmätning, Levererad energi) finns i artikel B1.

Artikel 2 — Produkter som omfattas och produkter av andra märken

2.1 Garantin omfattar Produkter som har sålts nya via Heiwits installatörsnätverk och installerats i en stat inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller i Schweiz: natriumjonbatteriet NA-48V210Ah (bilaga B), växelriktarna Virgo och Lybra (bilaga I) och tillbehör av märket Heiwit (bilaga A).

2.2 Garantin lämnas för användning av Produkterna för egenförbrukning, i hushåll eller hos andra elanvändare, i de konfigurationer som manualen tillåter. De användningar som är undantagna anges i artikel 13.

2.3 Produkter av andra märken som säljs av Heiwit, även som en del av ett paket — till exempel solcellsmoduler och routrar — omfattas av respektive tillverkares garanti, på dennes villkor. Heiwit varken utvidgar den eller åtar sig den som sin egen, och bistår Installatören vid anspråket mot tillverkaren. I ett paket omfattas varje komponent av sin egen garanti.

2.4 Elcentraler, kablage, konstruktioner, elinstallationen och övriga komponenter som inte har levererats av Heiwit omfattas inte.

Artikel 3 — Konsumentens lagstadgade rättigheter

3.1 Konsumenten har enligt lag rätt till kostnadsfria påföljder vid bristande avtalsenlighet hos Produkten gentemot säljaren — i regel den Installatör av vilken Konsumenten har köpt Produkten — enligt artikel 128 och följande i Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Dessa påföljder påverkas inte av denna kommersiella garanti, som gäller utöver dem.

3.2 Ingen bestämmelse i dessa villkor får tolkas så att den utesluter, begränsar eller villkorar de rättigheter som Konsumenten har enligt lag, eller tillverkarens ansvar för skador som orsakas av defekta produkter.

Artikel 4 — Garanti mot fel

4.1 Heiwit garanterar att Produkten är fri från material- och tillverkningsfel under den tid som anges i respektive bilaga: tio år för Batteriet och Inverteraren, två år för Tillbehören, med början enligt artikel 6.

4.2 Garantin omfattar de komponenter i Produkten som har levererats av Heiwit, inklusive den styrprogramvara som är installerad i Produkten.

4.3 Normalt slitage och, för Batteriet, den minskning av kapaciteten som beror på användning och tidens gång utgör inte fel i den mening som avses i denna artikel. Batteriets kapacitet regleras uteslutande av prestandagarantin i artikel B3.

Artikel 5 — Laboratoriedata och prestanda i drift

5.1 Värdena i Databladet och i Heiwits informationsmaterial — bland annat kapacitet, antal cykler, urladdningsdjup, verkningsgrad, effekt och omkopplingstid vid nätbortfall — har tagits fram i laboratorieprov under de förhållanden som anges vid respektive värde. De beskriver Produkten och gör det möjligt att jämföra den med andra; de omfattas inte av denna garanti, som endast innefattar garantin mot fel i artikel 4 och, för Batteriet, prestandagarantin i artikel B3.

5.2 Den energi och effekt som är tillgänglig vid daglig användning kan vara lägre än de nominella värdena och variera över tid, särskilt beroende på temperatur, solinstrålning, begärd effekt, Inverterarens och nätets inställningar, kalibreringen av Batteriets hanteringssystem och systemets egenförbrukning. Dessa variationer utgör varken ett fel eller, för Batteriet, en minskning av den Återstående kapaciteten, som endast fastställs genom Referensmätningen.

5.3 Heiwit garanterar inte några ekonomiska eller energimässiga resultat för Anläggningen, såsom solcellsmodulernas produktion, besparingar på elräkningen, andelen egenförbrukning, investeringens återbetalningstid eller tillgång till stöd.

5.4 Uttalanden från Installatörer eller andra aktörer än Heiwit varken ändrar eller utvidgar denna garanti.

Artikel 6 — Registrering och garantins början

6.1 Registreringen av Produkterna utförs av Installatören i samband med idrifttagningen och omfattar: serienummer, Aktiveringsdatum, Anläggningens adress, uppgifter om Installatören och uppgifter om Köparen.

6.2 Köparen har ingen skyldighet att registrera; om Installatören underlåter att registrera eller registrerar för sent påverkar detta inte Köparens rättigheter.

6.3 Garantiperioden börjar löpa på Aktiveringsdatumet, dock under alla omständigheter senast sex månader efter Avsändningsdatumet. Om inget Aktiveringsdatum har registrerats börjar den löpa på dagen för Köparens inköpsfaktura, med samma gräns; om inte heller denna finns tillgänglig, från och med den sjätte månaden efter Avsändningsdatumet.

6.4 För Tillbehör som köpts separat, även som reservdelar, börjar Garantiperioden löpa på dagen för inköpsfakturan eller, om sådan saknas, på Avsändningsdatumet.

6.5 Heiwit meddelar Köparen det datum då garantin börjar löpa i samband med bekräftelsen av registreringen, när Heiwit känner till Köparens kontaktuppgifter, och under alla omständigheter på Köparens begäran.

Artikel 7 — Användningsvillkor

7.1 Produkten ska förvaras, installeras och användas i enlighet med manualen, Databladet och de användningsvillkor som anges i Produktens bilaga. Garantin omfattar inte fel och skador som har orsakats av att dessa anvisningar inte har följts; en avvikelse som inte har orsakat felet medför inte att garantin upphör att gälla.

7.2 Produkten installeras av en Installatör i Heiwits nätverk, i enlighet med manualen och de tekniska standarderna på installationsplatsen; demontering och återinstallation utförs på samma sätt. Garantin omfattar inte fel och skador som har orsakats av installationer, demonteringar eller återinstallationer som har utförts av andra.

7.3 Om det Datablad som gäller på köpdagen anger vidare gränser för de användningsvillkor som räknas upp i bilagorna än de som anges där, gäller Databladets gränser.

Artikel 8 — Övervakning, uppdateringar och driftparametrar

8.1 Köparen håller Anläggningen ansluten till Heiwits övervakningssystem via sin egen internetanslutning: anslutningen används för fjärrdiagnostik och uppdateringar. För Batteriet får en långvarig frånkoppling de följder som anges i artikel B5.6.

8.2 Köparen medger installation av de uppdateringar av styrprogramvaran som Heiwit släpper, även på distans via övervakningssystemet.

8.3 Av säkerhetsskäl eller för att skydda Produkternas livslängd får Heiwit på distans ändra driftparametrarna, såsom gränserna för effekt, temperatur och laddningsnivå. Om en ändring märkbart minskar den energi eller effekt som är tillgänglig i drift informerar Heiwit Köparen om detta innan ändringen genomförs och anger skälet till den.

8.4 Garantin omfattar inte skador som direkt kan hänföras till att Köparen har vägrat en korrigerande uppdatering som Heiwit skriftligen har aviserat med angivande av följderna.

Artikel 9 — Begäran om garantiåtgärd

9.1 Begäran lämnas till Heiwit, i regel via Installatören. Köparen kan under alla omständigheter vända sig direkt till Heiwit genom att skriva till [email protected] eller ringa 0332 1730555, särskilt när Installatören inte längre är verksam eller inte följer upp begäran.

9.2 Begäran ska lämnas inom Garantiperioden och, vid äventyr av att rätten enligt denna kommersiella garanti går förlorad, inom två månader från det att felet upptäcktes. Artikel 3 påverkas inte.

9.3 Begäran ska innehålla: serienummer eller koder för de berörda Produkterna, Aktiveringsdatum, beskrivning av felet eller reklamationen, fotografier av installationen och av typskylten. Driftloggarna hämtar Heiwit från övervakningssystemet; Installatören bifogar dem när Anläggningen inte övervakas. Heiwit kan begära en kopia av inköpsfakturan och av den dokumentation om anläggningens överensstämmelse som krävs enligt bestämmelserna på installationsplatsen (i Italien försäkran om överensstämmelse enligt D.M. 22 gennaio 2008, n. 37).

9.4 Vid avvikelser som kan medföra säkerhetsrisker — bland annat överhettning, lukt, rök, deformationer av höljet eller systemlarm — ska Köparen avbryta användningen av Produkten, låta Installatören ta den ur drift och varken öppna eller manipulera den.

9.5 Heiwit tilldelar begäran ett ärendenummer, som meddelas Köparen och Installatören. Om nödvändiga handlingar saknas begär Heiwit in dem inom fem arbetsdagar. Heiwit gör en första kontroll av övervakningsdata och meddelar resultatet inom femton arbetsdagar från mottagandet av den fullständiga begäran. Om en tidsfrist inte kan hållas informerar Heiwit Köparen om detta och anger skälet och det nya datumet. Om kontrollen på distans inte ger ett avgörande resultat beslutar Heiwit om ett besök på plats av Installatören eller av en anlitad tekniker och, när reklamationen gäller Batteriets kapacitet, om Referensmätningen. Köparen ger tillträde till Produkten de dagar och tider som har avtalats.

9.6 Reparation eller utbyte av den Produkt som har befunnits felaktig sker inom trettio arbetsdagar från fastställandet, utom vid orsaker som inte kan tillskrivas Heiwit.

Artikel 10 — Åtgärder

10.1 När det har fastställts att garantin gäller ska Heiwit, efter eget val, reparera Produkten eller ersätta den med en ny eller renoverad Produkt. Den ersättande Produkten är av samma modell eller, om denna inte längre finns tillgänglig, av en modell som är kompatibel med Anläggningen och har likvärdiga eller bättre egenskaper.

10.2 När reparation och utbyte inte är möjliga, särskilt därför att det inte finns någon produkt som är kompatibel med Anläggningen, eller när Köparen godtar det, betalar Heiwit i stället ut Produktens restvärde. Gentemot en Köpare som inte är Konsument kan Heiwit under alla omständigheter välja restvärdet.

10.3 Restvärdet motsvarar Referenspriset minskat, för varje månad som har förflutit sedan garantin började löpa, med en andel som är lika med ett delat med antalet månader i Produktens Garantiperiod (en etthundratjugondel för Batteri och Inverterare, en tjugofjärdedel för Tillbehör).

10.4 Utbetalningen av restvärdet medför att garantin för den Produkt som det avser upphör. De belopp som sammanlagt betalas ut för en och samma Produkt får inte överstiga Referenspriset.

10.5 Den utbytta Produkten blir Heiwits egendom.

10.6 Åtgärderna i denna artikel, tillsammans med de särskilda reglerna för Batteriet i artikel B8, är de enda som föreskrivs i denna kommersiella garanti; de lagstadgade rättigheterna i artikel 3 påverkas inte.

Artikel 11 — Reparerad eller ersättande Produkt

11.1 Den reparerade eller ersättande Produkten omfattas av garantin under den återstående perioden för den ursprungliga Produkten och under alla omständigheter i minst 360 dagar för Batteriet och Inverteraren och i minst nittio dagar för Tillbehören, räknat från dagen för reparationen eller utbytet.

11.2 Reparation eller utbyte förnyar inte Garantiperioden; för Batteriet nollställs inte heller beräkningen av den Levererade energin, som fortsätter på den ersättande Produkten.

11.3 När det är nödvändigt för att Anläggningen ska fungera korrekt kan Heiwit även byta ut andra Produkter i samma Anläggning; på dessa tillämpas denna artikel.

Artikel 12 — Kostnader för åtgärden

12.1 För åtgärder som har godtagits inom garantin och godkänts av Heiwit står Heiwit för arbetskostnaden och resekostnaden för Installatören eller den anlitade teknikern samt för transportkostnaderna för den felaktiga Produkten och den ersättande Produkten. Köparen har inga kostnader.

12.2 Heiwit ersätter inte kostnader som har uppkommit utan Heiwits skriftliga godkännande, och inte heller extraordinära kostnader för att komma åt Produkten, såsom murningsarbeten, byggnadsställningar eller lyftanordningar, som beror på en placering som inte överensstämmer med manualen.

12.3 Den felaktiga Produkten returneras i den förpackning som Heiwit tillhandahåller; Batteriet transporteras i enlighet med bestämmelserna om transport av farligt gods.

12.4 Om kontrollen visar att begäran inte omfattas av garantin på grund av någon av undantagsgrunderna, eller att Produkten inte motsvarar den som anges i begäran, kan Heiwit debitera Köparen rese-, transport- och kontrollkostnaderna, under förutsättning att Heiwit har meddelat Köparen beloppet före åtgärden.

Artikel 13 — Undantag

13.1 Garantin omfattar inte fel och skador som beror på:

• installation, konfiguration, underhåll, demontering eller återinstallation som inte överensstämmer med manualen eller de tekniska standarderna;
• ingrepp, reparationer, öppningar eller ändringar, även av programvaran, som har utförts av personal som inte är auktoriserad av Heiwit;
• användning eller förvaring av Produkten utanför villkoren i artikel 7 och i Produktens bilaga;
• anslutning till produkter som inte anges som kompatibla i manualen;
• användning av Produkterna inom ramen för en yrkesmässig verksamhet med handel med energi eller tillhandahållande av nättjänster till tredje part, såvida inte tjänsten erbjuds eller skriftligen godkänns av Heiwit; de driftlägen som Inverteraren erbjuder, inklusive laddning av Batteriet från nätet, omfattas fortfarande när de används för egenförbrukning;
• transport eller hantering efter leveransen till Köparen;
• blixtnedslag, överspänningar, bränder med extern orsak, översvämningar, vatteninträngning, jordbävningar och andra naturhändelser eller händelser av force majeure;
• skadegörelse, stöld, uppsåtlig skada, djur;
• fel på komponenter i elinstallationen eller solcellsanläggningen som inte har levererats av Heiwit;
• normalt slitage och rent estetiska skador som inte påverkar funktionen;
• att serienumret har tagits bort, ändrats eller är oläsligt;
• normal minskning av Batteriets kapacitet inom gränserna i artikel B3.

13.2 De undantag som gäller specifikt för respektive Produkt anges i motsvarande bilaga.

13.3 Om en felaktig installation, konfiguration eller förvaring kan tillskrivas en Installatör i Heiwits nätverk ger Heiwit ändå Köparen den assistans som föreskrivs i dessa villkor och reder ut frågan direkt med Installatören.

13.4 När Heiwit helt eller delvis avslår en begäran anger Heiwit skriftligen skälet och de tekniska uppgifter som avslaget grundar sig på. Köparen kan bestrida dessa inom sextio dagar genom att lägga fram motbevisning; i så fall upprepas kontrollen med båda parter företrädda, i närvaro av Köparen eller av en tekniker som Köparen har förtroende för.

Artikel 14 — Ansvarsbegränsning

14.1 I den utsträckning som lagen tillåter, och utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet, personskador och ansvar för skador som orsakas av defekta produkter, är Heiwits ansvar enligt dessa villkor begränsat till Produktens Referenspris och omfattar inte indirekta skador, inklusive utebliven produktion eller utebliven egenförbrukning av energi, uteblivna besparingar på elräkningen, förlust av stöd och kommersiella förluster.

Artikel 15 — Överlåtbarhet

15.1 Garantin följer Produkten. Vid överlåtelse av den fastighet där Produkten är installerad övergår garantin till den nya ägaren, förutsatt att Heiwit underrättas inom sextio dagar från överlåtelsen.

15.2 Överlåtelsen förnyar inte Garantiperioden och nollställer inte beräkningen av Batteriets Levererade energi. En Produkt som har demonterats från den ursprungliga Anläggningen och återinstallerats på annan plats omfattas fortfarande om återinstallationen utförs av en Installatör i Heiwits nätverk och registreras enligt artikel 6.

Artikel 16 — Behandling av personuppgifter

16.1 De uppgifter som samlas in för registreringen av Produkterna och de driftdata som hämtas från övervakningssystemet behandlas av Heiwit för att fullgöra garantin och lagras under hela Garantiperioden, i enlighet med den integritetsinformation som finns på heiwit.com.

Artikel 17 — Slutbestämmelser

17.1 Denna Utgåva 3 ersätter Utgåva 2 av den 16 oktober 2026, i förhållande till vilken den är förmånligare för Köparen eftersom den tillåter upp till sex Batterier parallellt på en Lybra-Inverterare (artikel B6.1), och tillämpas på Produkter som Köparen har köpt från och med den 22 oktober 2026. Senare utgåvor tillämpas inte på redan köpta Produkter. På Produkter som har köpts före den 22 oktober 2026 tillämpas de garantivillkor som gällde vid köptillfället; Heiwit tillhandahåller en kopia av dessa på begäran till [email protected]; för dessa tillåter Heiwit dock den anslutning till en Lybra-Inverterare som anges i artikel B6.1 i denna Utgåva.

17.2 Installatören överlämnar en kopia av dessa villkor till Köparen, på papper eller på något annat varaktigt medium, senast vid leveransen av Produkterna. Villkoren finns dessutom tillgängliga på heiwit.com.

17.3 Dessa villkor är upprättade på italienska; vid översättning har den italienska texten företräde.

17.4 Om en bestämmelse skulle vara ogiltig påverkar detta inte giltigheten av de övriga.

Artikel 18 — Tillämplig lag och behörig domstol

18.1 Dessa villkor regleras av italiensk lag, utan att det påverkar de tvingande konsumentskyddsreglerna i det land där Konsumenten har sin vanliga vistelseort.

18.2 För tvister med Köpare som handlar i egenskap av Konsumenter är domstolen på den ort där Konsumenten är bosatt eller har sin hemvist behörig. För tvister med Köpare som är näringsidkare är domstolen i Varese exklusivt behörig.

Bilaga B — Natriumjonbatteri NA-48V210Ah

Artikel B1 — Definitioner som gäller för Batteriet

B1.1 Nominell kapacitet: 10,08 kWh, det värde som anges i Batteriets Datablad och som avser förhållandena i Mätförfarandet i denna bilaga.

B1.2 Återstående kapacitet: den energi som Batteriet levererar vid Mätförfarandet, uttryckt i procent av den Nominella kapaciteten.

B1.3 Referensmätning: den mätning av den Återstående kapaciteten som utförs enligt Mätförfarandet och dokumenteras i det protokoll som föreskrivs där. Det är det enda sätt på vilket den Återstående kapaciteten fastställs vid tillämpningen av dessa villkor.

B1.4 Levererad energi: den totala energi som har laddats ur Anläggningens Batterier, mätt vid deras likströmsplintar från och med Aktiveringsdatumet, fastställd och fördelad mellan Batterierna enligt artikel B5 och uttryckt i MWh. Den energi som tas upp vid laddning räknas inte.

Artikel B2 — Garanti mot fel

B2.1 Garantin mot fel i artikel 4 gäller i tio år och omfattar cellerna, batterihanteringssystemet, höljet, kontakterna och de interna komponenter som har levererats av Heiwit.

Artikel B3 — Prestandagaranti

B3.1 Heiwit garanterar att den Återstående kapaciteten för varje Batteri, fastställd genom Referensmätningen, inte kommer att understiga 60 % av den Nominella kapaciteten till dess att den första av följande två gränser har nåtts:

• tio år från garantins början enligt artikel 6;
• 25 MWh Levererad energi som tillskrivs det enskilda Batteriet enligt artikel B5.

B3.2 När den första av de två gränserna har nåtts upphör prestandagarantin, även om den andra inte har nåtts. Gränserna tillämpas på varje Batteri separat: i en Anläggning med flera Batterier påverkar det förhållandet att ett av dem når en gräns inte garantin för de övriga.

B3.3 Referensmätningen har en angiven osäkerhet på ± 3 procentenheter (Mätförfarandet, punkt 6). Prestandagarantin gäller när den uppmätta Återstående kapaciteten understiger 57 %, det vill säga tröskeln på 60 % minskad med osäkerheten. För värden mellan 57 % och 63 % upprepas mätningen; om även medelvärdet av de två mätningarna ligger inom detta intervall avgörs frågan genom ett prov som utförs på Heiwits bekostnad av ett laboratorium som är ackrediterat enligt standarden ISO/IEC 17025, och garantin gäller om den Återstående kapacitet som uppmäts på detta sätt understiger 60 % (punkt 7 i Mätförfarandet).

B3.4 Uppgifterna från batterihanteringssystemet (bland annat hälsotillstånd, uppskattad kapacitet och antal cykler), från övervakningsportalen och från användarapparna har ett informationssyfte: de utgör inte en mätning av den Återstående kapaciteten och grundar inte i sig ett anspråk enligt denna artikel.

Artikel B4 — Mätning av den Återstående kapaciteten

B4.1 Den Återstående kapaciteten fastställs uteslutande genom Mätförfarandet i denna bilaga, som utförs med kalibrerade instrument av personal som Heiwit har gett i uppdrag, vid Anläggningen eller vid ett laboratorium som Heiwit anvisar. Mätningen utförs med Förfarandets provparametrar, oberoende av Anläggningens driftinställningar: ändringar av driftparametrarna enligt artikel 8.3 påverkar inte resultatet.

B4.2 Köparen kan närvara vid provet personligen eller genom en tekniker som Köparen har förtroende för. Resultatet meddelas Köparen skriftligen genom det protokoll som föreskrivs i punkt 8 i Mätförfarandet, vilket även gäller för provet i laboratorium.

B4.3 Mätningen utförs utan kostnad för Köparen. Om mätningen visar en Återstående kapacitet som inte understiger tröskeln i artikel B3.3 är Heiwit inte skyldigt att upprepa mätningen på samma Batteri förrän tjugofyra månader har förflutit, såvida inte Köparen lägger fram nya och konkreta omständigheter.

Artikel B5 — Beräkning av energin och övervakning

B5.1 Den Levererade energin fastställs av Heiwit på grundval av övervakningssystemets registreringar, som består av Inverterarens kumulativa energimätare och Anläggningens dagliga registreringar, avseende Batteriernas likströmsplintar.

B5.2 Inverterarens kumulativa energimätare är avgörande. För perioder då Heiwit dokumenterar en avvikelse i mätaren, såsom en nollställning, används summan av de dagliga registreringarna. De konstaterade avvikelserna och den metod som har använts anges i den detaljerade redovisningen enligt artikel B5.5.

B5.3 Anläggningens Levererade energi fördelas i lika delar på de Batterier som ingår i den, med hänsyn till hur länge vart och ett har funnits i Anläggningen. Det värde som tillskrivs på detta sätt är det som energigränsen i artikel B3 avser.

B5.4 För perioder utan registreringar fastställs den Levererade energin genom att det dagliga genomsnitt som har registrerats för samma Anläggning under de täckta perioderna tillämpas. Om de täckta perioderna sammanlagt understiger nittio dagar tillämpas schablonvärdet 5 kWh per dag för varje Batteri. Perioder då Batteriet har stått stilla på grund av ett fel som omfattas av garantin räknas inte med.

B5.5 Köparen har rätt att när som helst och utan kostnad från Heiwit få det värde för Levererad energi som har tillskrivits Köparens Batterier, med en detaljerad redovisning av de registreringar som värdet grundar sig på, och att bestrida det genom att lägga fram motbevisning. Det åligger Heiwit att dokumentera det tillskrivna värdet. Heiwit bevarar de uppgifter som behövs för beräkningen under hela Garantiperioden.

B5.6 Om Anläggningen är frånkopplad från övervakningssystemet i mer än sex månader i följd och anslutningen inte återställs inom sextio dagar från Heiwits skriftliga meddelande, som anger följderna av detta, fastställs den Levererade energin för hela frånkopplingsperioden med schablonvärdet 6,8 kWh per dag för varje Batteri, i stället för genomsnittet enligt artikel B5.4. Frånkopplingar som beror på övervakningssystemet, på kommunikationsenheter som har levererats av Heiwit eller på ett fel i Produkten beaktas inte. Garantins löptid påverkas inte.

Artikel B6 — Användningsvillkor för Batteriet

B6.1 Användningsvillkoren för Batteriet vid tillämpningen av artiklarna 7 och 13 är följande:

B6.2 Om Anläggningen är inaktiv under en period som överstiger sex månader ska Batteriet laddas till en laddningsnivå mellan 30 % och 60 %.

Artikel B7 — Användningsrekommendationer

B7.1 Följande anvisningar är inte villkor för garantins giltighet. Att de inte följs medför inte att någon rättighet går förlorad, och det påpekas endast eftersom det påverkar Batteriets livslängd:

• urladdningsdjup upp till 90 % av den Nominella kapaciteten;
• drifttemperatur mellan 15 °C och 30 °C;
• fria utrymmen för ventilation enligt manualen.

Artikel B8 — Särskilda åtgärder för Batteriet

B8.1 När garantin gäller enligt artikel B3 har det reparerade eller ersättande Batteriet en Återstående kapacitet som inte understiger 80 % av dess egen nominella kapacitet.

Batteriets parametrar

Mätförfarande för den Återstående kapaciteten

Detta förfarande är det enda sätt på vilket den Återstående kapaciteten fastställs vid tillämpningen av artikel B3. Det utförs av personal som Heiwit har gett i uppdrag, vid Anläggningen eller vid ett laboratorium som Heiwit anvisar.

1. Förberedande villkor

• Batteriet kopplas bort från driften och får vila i minst fyra timmar innan provet påbörjas.
• Provet genomförs vid en omgivningstemperatur på 25 °C ± 3 °C som har varit stabil i minst sex timmar; när provet inleds ligger celltemperaturen inom samma intervall.
• Batterihanteringssystemets firmware är uppdaterad till den aktuella version som Heiwit har släppt.
• Följande registreras: serienummer, firmwareversion, datum och tid, omgivningstemperatur och celltemperatur vid provets början.

2. Referensladdning

• Laddning med konstant ström på 42 A (0,2 C) upp till den laddningsslutspänning som anges i Databladet, följd av laddning med konstant spänning tills strömmen sjunker under 4,2 A (0,02 C).
• Vila i en timme efter avslutad laddning.

3. Mäturladdning

• Urladdning med konstant ström på 42 A (0,2 C) ned till den urladdningsslutspänning som anges i Databladet eller tills batterihanteringssystemet ingriper, om detta sker tidigare.
• Den levererade energin integreras över tiden under hela urladdningen.

4. Mätpunkt och instrument

• Mätningen utförs vid Batteriets likströmsutgångsplintar, före all omvandling.
• Instrumentet är en effektanalysator för likström av klass 0,5 eller bättre, kalibrerad för högst tolv månader sedan. Kalibreringsintyget bifogas protokollet.
• De storheter som registreras av batterihanteringssystemet loggas i jämförelsesyfte men ingår inte i resultatet.

5. Beräkning

Den Återstående kapaciteten, uttryckt i procent, är kvoten mellan den energi som levereras under mäturladdningen och den Nominella kapaciteten på 10,08 kWh, multiplicerad med hundra.

6. Osäkerhet och operativ tröskel

Förfarandets kombinerade osäkerhet uppgår till ± 3 procentenheter och tar hänsyn till instrumentets klass, toleransen för provtemperaturen och repeterbarheten för urladdningens slutpunkt. Prestandagarantin gäller när den uppmätta Återstående kapaciteten understiger 57 %, det vill säga tröskeln på 60 % minskad med osäkerheten. Ett värde mellan 57 % och 63 % gör det varken möjligt att fastställa eller att utesluta att tröskeln har passerats och medför att förfarandet i punkt 7 tillämpas.

7. Upprepning och laboratorieprov

Om det första resultatet hamnar inom intervallet mellan 57 % och 63 % upprepas mätningen efter minst sju dagar under samma förhållanden. Om medelvärdet av de två resultaten understiger 57 % gäller garantin; om det är lika med eller överstiger 63 % gäller den inte. Om det fortfarande ligger mellan 57 % och 63 % provas Batteriet enligt detta förfarande av ett laboratorium som är ackrediterat enligt standarden ISO/IEC 17025, utsett och betalt av Heiwit, som också ansvarar för transporten: garantin gäller om den Återstående kapacitet som laboratoriet mäter understiger 60 %.

8. Protokoll

För varje mätning upprättas ett protokoll som anger: Batteriets serienummer, Aktiveringsdatum, firmwareversion, provets datum och plats, omgivnings- och celltemperatur, använd ström och använda spänningar, instrument och referens till kalibreringsintyget, levererad energi, beräknad Återstående kapacitet, tillämpad osäkerhet och resultat. Protokollet undertecknas av den som har utfört provet och, om de är närvarande, av Köparen eller Köparens tekniker. En kopia av protokollet lämnas till Köparen.

9. Uppgifter som inte godtas som mätning

Följande utgör inte en mätning av den Återstående kapaciteten och grundar inte i sig ett anspråk enligt artikel B3: batterihanteringssystemets uppgifter om hälsotillstånd, de värden som visas i övervakningsportalen eller i användarapparna, de kapacitetsuppskattningar som hanteringssystemet har lärt sig, cykelräknarna och mätningar som har utförts med andra förfaranden än detta.

Bilaga I — Växelriktarna Virgo och Lybra

Artikel I1 — Modeller som omfattas

I1.1 Enfas hybridväxelriktare Virgo 3K-S, 4K6-S och 6K-S och trefas hybridväxelriktare Lybra 6K-T, 10K-T och 12K-T, av märket Heiwit.

Artikel I2 — Löptid och omfattning

I2.1 Garantin mot fel i artikel 4 gäller i tio år och omfattar de komponenter i Inverteraren som har levererats av Heiwit, inklusive styrprogramvaran.

I2.2 Det finns ingen garanti för verkningsgrad eller produktion: verkningsgraden och effekterna i Databladet är laboratorievärden enligt artikel 5.

I2.3 Energimätaren, strömsensorerna, antennerna och övriga tillbehör som levereras tillsammans med Inverteraren, även i samma förpackning, är Tillbehör och omfattas av bilaga A.

Artikel I3 — Användningsvillkor för Inverteraren

I3.1 Användningsvillkoren för Inverteraren vid tillämpningen av artiklarna 7 och 13 är följande:

• Solcellssidan: strängarnas tomgångsspänning, beräknad vid den lägsta förutsebara temperaturen på installationsplatsen, och ingångsströmmen håller sig inom de maximala värdena i modellens Datablad; anslutningarnas polaritet är korrekt.
• Batterier: Inverteraren är endast ansluten till Heiwit-Batterier eller till andra batterier som anges som kompatibla i manualen, konfigurerade med rätt batterityp.
• Nät: anslutningen, skydden och nätinställningarna uppfyller nätoperatörens och installationslandets tekniska regler (i Italien standarden CEI 0-21); de överspänningsskydd som krävs enligt standarderna och manualen är installerade.
• Miljö: temperatur, luftfuktighet och höjd över havet håller sig inom gränserna i Databladet; placeringen är lämplig för modellens kapslingsklass och uppfyller ventilationsavstånden i manualen; Inverteraren utsätts inte för direkt sol eller regn där manualen utesluter detta.
• Hav och korrosiva miljöer: installation på mindre än 500 meter från kusten, eller i miljöer med salthaltig luft, ammoniak (till exempel stallar och djuruppfödningar) eller kemiska ångor, kräver Heiwits skriftliga godkännande före installationen; utan godkännande omfattar garantin inte korrosionsskador.

Artikel I4 — Särskilda undantag för Inverteraren

I4.1 Utöver undantagen i artikel 13 omfattar garantin inte skador som beror på:

• överspänningar eller överströmmar på solcellssidan till följd av strängar utanför gränserna i artikel I3;
• nätspänning eller nätfrekvens utanför gränserna i Databladet;
• felaktiga nät-, batteri- eller driftinställningar som inte har gjorts av Heiwit, utan att det påverkar artikel 13.3;
• tredjepartsenheter som är anslutna till Inverteraren, såsom optimerare, laddare för elfordon eller laststyrningssystem;
• avbrott i övervakningstjänsten eller internetanslutningen som inte påverkar Inverterarens funktion.

Inverterarens parametrar

Bilaga A — Heiwit-tillbehör

Artikel A1 — Produkter som omfattas

A1.1 Tillbehör och reservdelar av märket Heiwit, bland annat: enfas- och trefasbackupcentraler, AC/DC-central, energimätare, strömsensorer, Wi-Fi-, Bluetooth- och LAN-antenner för Inverterarna, anslutningskablar mellan Batterier.

A1.2 Produkter av andra märken som levereras som tillbehör, till exempel routrar, omfattas av artikel 2.3.

Artikel A2 — Löptid

A2.1 Garantin mot fel i artikel 4 gäller i två år, även när Tillbehöret levereras i samma förpackning som Inverteraren eller som en del av ett paket. Garantin börjar löpa enligt artiklarna 6.3 och 6.4.

A2.2 Det reparerade eller ersättande Tillbehöret omfattas under den återstående perioden och under alla omständigheter i minst nittio dagar (artikel 11).

A2.3 För Konsumenten påverkas inte de lagstadgade påföljderna gentemot säljaren vid bristande avtalsenlighet som visar sig inom två år från leveransen (artikel 3).

Tillbehörens parametrar