Garanciális feltételek

• Általános rész
• B. melléklet — NA-48V210Ah nátrium-ion akkumulátor
• I. melléklet — Virgo és Lybra inverterek
• A. melléklet — Heiwit tartozékok

Bevezető

A Heiwit S.p.A. (székhely: Via Carlo Robbioni 2, 21100 Varese (VA), adószám: 03980400125; a továbbiakban: „Heiwit”) saját márkanév alatt nátrium-ion akkumulátoros villamosenergia-tároló rendszereket, invertereket és tartozékokat forgalmaz. A jelen feltételek azt a kereskedelmi jótállást szabályozzák, amelyet a Heiwit gyártóként a 2. cikkben megjelölt termékekre a Vevőnek nyújt.

A feltételek egy minden termékre érvényes általános részből és három, az egyes termékekre vonatkozó sajátos szabályokat tartalmazó mellékletből állnak: a B. melléklet az akkumulátorra, az I. melléklet az inverterekre, az A. melléklet a tartozékokra vonatkozik. Ellentmondás esetén az érintett termék tekintetében a melléklet az irányadó.

A jótállás ingyenes, és kiegészíti a Vevőt jogszabály alapján megillető jogokat, azokat nem helyettesíti és nem korlátozza (3. cikk).

Általános rész

1. cikk — Fogalommeghatározások

1.1 Termék: a B., I. és A. mellékletben felsorolt minden Heiwit márkájú termék, amelyet saját sorozatszáma, vagy ha ilyennel nem rendelkezik, a termékkódja és a vásárlási bizonylat azonosít.

1.2 Akkumulátor, Inverter, Tartozék: a B., I., illetve A. mellékletben leírt Termékek.

1.3 Vevő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Terméket végső felhasználásra, a Heiwit hálózatához tartozó Telepítőn keresztül vásárolja meg. Fogyasztó az a természetes személy Vevő, aki az általa esetlegesen folytatott vállalkozási, kereskedelmi, kézműipari vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el.

1.4 Telepítő: a Heiwit hálózatához tartozó vállalkozás, amely a Termék telepítését elvégezte.

1.5 Rendszer: az ugyanahhoz az Inverterhez csatlakoztatott és a Heiwit monitoringrendszerében ugyanazon azonosító alatt nyilvántartott Termékek összessége.

1.6 Aktiválás dátuma: a Termék üzembe helyezésének a 6. cikk szerinti regisztrációból megállapítható dátuma.

1.7 Kiszállítás dátuma: az a dátum, amelyen a Heiwit a Terméket a Telepítőnek vagy a forgalmazónak elküldte, a Heiwit szállítási dokumentumai szerint.

1.8 Adatlap és kézikönyv: a Heiwit által közzétett, a Termék vásárlásának napján hatályos, az adott modellre vonatkozó dokumentumok.

1.9 Referenciaár: a Termék Vevő vásárlási számláján külön feltüntetett ára és a Heiwit Aktiválás dátumán hatályos nyilvános listaára közül az alacsonyabb, mindkét esetben áfa és telepítési költségek nélkül. Ha a számla nem tünteti fel külön a Termék árát, a listaár az irányadó.

1.10 Jótállási idő: a Termékre vonatkozó mellékletben megjelölt időtartam, a 6. cikk szerinti kezdőnappal.

1.11 Az Akkumulátorra vonatkozó sajátos fogalommeghatározásokat (Névleges kapacitás, Maradék kapacitás, Referenciamérés, Leadott energia) a B1. cikk tartalmazza.

2. cikk — A jótállás hatálya alá tartozó termékek és más márkájú termékek

2.1 A jótállás a Heiwit telepítői hálózatán keresztül újként értékesített, és az Európai Gazdasági Térség valamely államában vagy Svájcban telepített Termékekre terjed ki: az NA-48V210Ah nátrium-ion akkumulátorra (B. melléklet), a Virgo és Lybra inverterekre (I. melléklet) és a Heiwit márkájú tartozékokra (A. melléklet).

2.2 A jótállás a Termékek saját fogyasztást szolgáló, háztartási vagy nem háztartási felhasználási helyen, a kézikönyv által megengedett konfigurációkban történő használatára vonatkozik. A kizárt felhasználási módokat a 13. cikk tartalmazza.

2.3 A Heiwit által értékesített más márkájú termékekre — akkor is, ha egy készlet részét képezik, például a napelemmodulokra és a routerekre — az adott gyártó jótállása vonatkozik, annak feltételei szerint. A Heiwit ezt a jótállást nem terjeszti ki és nem vállalja sajátjaként, és segítséget nyújt a Telepítőnek a gyártóhoz intézett igényben. Egy készletben minden alkotóelemre a saját jótállása vonatkozik.

2.4 A jótállás nem terjed ki a kapcsolószekrényekre, a kábelezésre, a tartószerkezetekre, a villamos berendezésre és a Heiwit által nem szállított egyéb alkotóelemekre.

3. cikk — A Fogyasztó törvényes jogai

3.1 A Fogyasztót a Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) 128. és azt követő cikkei alapján, törvény szerint, ingyenesen megilletik a Termék szerződésszerűségének hiánya miatti jogorvoslatok az eladóval — rendszerint azzal a Telepítővel, akitől a Terméket vásárolta — szemben. Ezeket a jogorvoslatokat a jelen kereskedelmi jótállás nem érinti, hanem kiegészíti.

3.2 A jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná, csökkentené vagy feltételekhez kötné a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat, illetve a gyártónak a hibás termékek által okozott kárért fennálló felelősségét.

4. cikk — Hibákra vonatkozó jótállás

4.1 A Heiwit jótáll azért, hogy a Termék a vonatkozó mellékletben megjelölt időtartam alatt anyag- és gyártási hibáktól mentes: az Akkumulátor és az Inverter esetében tíz év, a Tartozékok esetében két év, a 6. cikk szerinti kezdőnappal.

4.2 A jótállás a Termék Heiwit által szállított alkotóelemeire terjed ki, ideértve a Termékre telepített vezérlőszoftvert is.

4.3 A szokásos elhasználódás, valamint az Akkumulátor esetében a használatból és az idő múlásából eredő kapacitáscsökkenés e cikk értelmében nem minősül hibának. Az Akkumulátor kapacitására kizárólag a B3. cikk szerinti teljesítményjótállás vonatkozik.

5. cikk — Laboratóriumi adatok és üzem közbeni teljesítmény

5.1 Az Adatlapon és a Heiwit tájékoztató anyagaiban szereplő értékeket — köztük a kapacitást, a ciklusszámot, a kisütési mélységet, a hatásfokot, a teljesítményt és a hálózatkimaradás esetén érvényes átkapcsolási időt — laboratóriumi vizsgálatok során, az egyes értékek mellett feltüntetett körülmények között határozták meg. Ezek a Terméket írják le, és lehetővé teszik más termékekkel való összehasonlítását; nem tárgyai a jelen jótállásnak, amely kizárólag a 4. cikk szerinti, hibákra vonatkozó jótállást és — az Akkumulátor esetében — a B3. cikk szerinti teljesítményjótállást foglalja magában.

5.2 A mindennapi használat során rendelkezésre álló energia és teljesítmény elmaradhat a névleges értékektől, és idővel változhat, különösen a hőmérséklet, a napsugárzás, az igényelt teljesítmény, az Inverter és a hálózat beállításai, az Akkumulátor kezelőrendszerének kalibrálása és a rendszer saját fogyasztása függvényében. Ezek az eltérések nem minősülnek hibának, és az Akkumulátor esetében a Maradék kapacitás csökkenésének sem, amely kizárólag Referenciaméréssel állapítható meg.

5.3 A Heiwit nem vállal jótállást a Rendszer gazdasági vagy energetikai eredményeiért, például a napelemmodulok termeléséért, a villanyszámlán elérhető megtakarításért, a saját fogyasztás arányáért, a beruházás megtérülési idejéért vagy a támogatásokhoz való hozzáférésért.

5.4 A Telepítők vagy a Heiwittől különböző más személyek nyilatkozatai a jelen jótállást nem módosítják és nem bővítik.

6. cikk — Regisztráció és a jótállás kezdete

6.1 A Termékek regisztrációját a Telepítő az üzembe helyezéssel egyidejűleg végzi el; a regisztráció tartalmazza: a sorozatszámokat, az Aktiválás dátumát, a Rendszer címét, a Telepítő adatait és a Vevő adatait.

6.2 A Vevőt semmilyen regisztrációs kötelezettség nem terheli; ha a Telepítő a regisztrációt elmulasztja vagy késedelmesen végzi el, az a Vevő jogait nem érinti.

6.3 A Jótállási idő az Aktiválás dátumával kezdődik, de mindenképpen legkésőbb a Kiszállítás dátumától számított hat hónap elteltével. Regisztrált Aktiválás dátuma hiányában a Vevő vásárlási számlájának keltével kezdődik, ugyanezen korláton belül; ha ez sem áll rendelkezésre, a Kiszállítás dátumát követő hatodik hónaptól.

6.4 A külön — akár pótalkatrészként — vásárolt Tartozékok esetében a Jótállási idő a vásárlási számla keltével, ennek hiányában a Kiszállítás dátumával kezdődik.

6.5 A Heiwit a jótállás kezdőnapját a regisztráció visszaigazolásával közli a Vevővel, ha ismeri az elérhetőségeit, és minden esetben a Vevő kérésére.

7. cikk — Használati feltételek

7.1 A Terméket a kézikönyvnek, az Adatlapnak és a Termékre vonatkozó mellékletben megjelölt használati feltételeknek megfelelően kell tárolni, telepíteni és használni. A jótállás nem terjed ki az ezen előírások be nem tartásából eredő hibákra és károkra; az olyan szabálytalanság, amely a hibát nem okozta, a jótállást nem szünteti meg.

7.2 A Terméket a Heiwit hálózatához tartozó Telepítő telepíti, a kézikönyvnek és a telepítés helyén érvényes műszaki előírásoknak megfelelően; ugyanígy kell elvégezni a leszerelést és az újratelepítést is. A jótállás nem terjed ki a mások által végzett telepítésből, leszerelésből vagy újratelepítésből eredő hibákra és károkra.

7.3 Ha a vásárlás napján hatályos Adatlap a mellékletekben felsorolt használati feltételekre az ott megadottaknál tágabb határértékeket állapít meg, az Adatlap határértékei az irányadók.

8. cikk — Monitoring, frissítések és üzemi paraméterek

8.1 A Vevő a Rendszert saját internetkapcsolatán keresztül a Heiwit monitoringrendszeréhez csatlakoztatva tartja: a kapcsolat a távdiagnosztikát és a frissítéseket szolgálja. Az Akkumulátor esetében a tartós lecsatlakozás a B5.6. cikkben meghatározott következményekkel jár.

8.2 A Vevő hozzájárul a Heiwit által kiadott vezérlőszoftver-frissítések telepítéséhez, távolról, a monitoringrendszeren keresztül is.

8.3 Biztonsági okokból vagy a Termékek élettartamának védelme érdekében a Heiwit távolról módosíthatja az üzemi paramétereket, például a teljesítmény-, a hőmérséklet- és a töltöttségi határértékeket. Ha egy módosítás számottevően csökkenti az üzem közben rendelkezésre álló energiát vagy teljesítményt, a Heiwit erről az alkalmazása előtt, az ok megjelölésével tájékoztatja a Vevőt.

8.4 A jótállás nem terjed ki azokra a károkra, amelyek közvetlenül arra vezethetők vissza, hogy a Vevő elutasított egy olyan javító frissítést, amelyet a Heiwit a következmények megjelölésével írásban jelzett.

9. cikk — Jótállási igény bejelentése

9.1 Az igényt a Heiwitnél kell bejelenteni, rendszerint a Telepítőn keresztül. A Vevő minden esetben közvetlenül is fordulhat a Heiwithez, e-mailben a következő címen: [email protected] vagy telefonon a következő számon: 0332 1730555, különösen akkor, ha a Telepítő már nem működik, vagy nem intézi az igényt.

9.2 Az igényt a Jótállási időn belül és — a jelen kereskedelmi jótállásból eredő jogok elvesztésének terhe mellett — a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül kell bejelenteni. A 3. cikk rendelkezéseit ez nem érinti.

9.3 Az igénybejelentés tartalmazza: az érintett Termékek sorozatszámát vagy kódját, az Aktiválás dátumát, a hiba vagy a kifogás leírását, a telepítésről és az azonosító adattábláról készült fényképeket. Az üzemi naplókat a Heiwit a monitoringrendszerből szerzi be; ha a Rendszer nincs monitorozva, a Telepítő csatolja azokat. A Heiwit kérheti a vásárlási számla, valamint a berendezés megfelelőségét igazoló, a telepítés helyén hatályos jogszabályok által előírt dokumentáció másolatát (Olaszországban a D.M. 22 gennaio 2008, n. 37 szerinti megfelelőségi nyilatkozatot).

9.4 Ha olyan rendellenesség lép fel, amely biztonsági kockázattal járhat — többek között túlmelegedés, szag, füst, a burkolat deformálódása vagy rendszerriasztás —, a Vevő felfüggeszti a Termék használatát, a Telepítővel üzemen kívül helyezteti, és nem nyitja fel, illetve nem végez rajta illetéktelen beavatkozást.

9.5 A Heiwit az igényhez ügyszámot rendel, amelyet közöl a Vevővel és a Telepítővel. Ha szükséges dokumentumok hiányoznak, azokat öt munkanapon belül bekéri. A monitoringadatok alapján előzetes vizsgálatot végez, és annak eredményét a hiánytalan igénybejelentés kézhezvételétől számított tizenöt munkanapon belül közli. Ha valamely határidő nem tartható, a Heiwit erről az ok és az új időpont megjelölésével tájékoztatja a Vevőt. Ha a távoli vizsgálat nem vezet eredményre, a Heiwit elrendeli a Telepítő vagy egy megbízott technikus helyszíni kiszállását, és — ha a kifogás az Akkumulátor kapacitására vonatkozik — a Referenciamérést. A Vevő az egyeztetett napokon és időpontokban biztosítja a Termékhez való hozzáférést.

9.6 A hibásnak elismert Termék javítására vagy cseréjére a hiba megállapításától számított harminc munkanapon belül kerül sor, a Heiwitnek fel nem róható okok kivételével.

10. cikk — Jogorvoslatok

10.1 Ha megállapítást nyer, hogy a jótállás alkalmazandó, a Heiwit saját választása szerint gondoskodik a Termék javításáról vagy új, illetve felújított Termékre történő cseréjéről. A helyettesítő Termék ugyanolyan modellű, vagy ha ez már nem kapható, a Rendszerrel kompatibilis, azonos vagy jobb jellemzőkkel rendelkező modell.

10.2 Ha a javítás és a csere nem lehetséges, különösen azért, mert nem áll rendelkezésre a Rendszerrel kompatibilis termék, vagy ha a Vevő ebbe beleegyezik, a Heiwit ezek helyett megfizeti a Termék maradványértékét. A Fogyasztónak nem minősülő Vevővel szemben a Heiwit minden esetben a maradványérték megfizetését választhatja.

10.3 A maradványérték a Referenciaár, csökkentve a jótállás kezdete óta eltelt minden egyes hónapra egy olyan hányaddal, amely egy osztva a Termék Jótállási idejének hónapokban kifejezett hosszával (az Akkumulátor és az Inverter esetében egy százhuszad, a Tartozékok esetében egy huszonnegyed).

10.4 A maradványérték megfizetésével megszűnik az érintett Termékre vonatkozó jótállás. Ugyanazon Termékre összesen megfizetett összegek nem haladhatják meg a Referenciaárat.

10.5 A kicserélt Termék a Heiwit tulajdonába kerül.

10.6 Az e cikkben meghatározott jogorvoslatok — a B8. cikk szerinti, az Akkumulátorra vonatkozó sajátos szabályokkal együtt — a jelen kereskedelmi jótállás által biztosított kizárólagos jogorvoslatok; a 3. cikk szerinti törvényes jogok érintetlenek maradnak.

11. cikk — Javított vagy helyettesítő Termék

11.1 A javított vagy helyettesítő Termékre az eredeti Termék hátralévő jótállási idejére, de legalább — a javítás vagy a csere napjától számítva — az Akkumulátor és az Inverter esetében 360 napig, a Tartozékok esetében kilencven napig jótállás vonatkozik.

11.2 A javítás vagy a csere nem indítja újra a Jótállási időt; az Akkumulátor esetében nem nullázza a Leadott energia számlálását, amely a helyettesítő Terméken folytatódik.

11.3 Ha ez a Rendszer megfelelő működéséhez szükséges, a Heiwit ugyanazon Rendszer más Termékeit is kicserélheti; ezekre e cikk rendelkezései alkalmazandók.

12. cikk — A beavatkozás költségei

12.1 A jótállás keretében elismert és a Heiwit által engedélyezett beavatkozások esetén a Telepítő vagy a megbízott technikus munkadíja és kiszállási költsége, valamint a hibás Termék és a helyettesítő Termék szállítási költségei a Heiwitet terhelik. A Vevőt semmilyen költség nem terheli.

12.2 A Heiwit nem téríti meg az írásos engedélye nélkül felmerült költségeket, sem a Termékhez való hozzáférés rendkívüli költségeit — például kőművesmunkát, állványzatot vagy emelőeszközöket —, ha ezek a kézikönyvnek nem megfelelő elhelyezésből erednek.

12.3 A hibás Terméket a Heiwit által biztosított csomagolásban kell visszaküldeni; az Akkumulátor szállítása a veszélyes áruk szállítására vonatkozó előírások szerint történik.

12.4 Ha a vizsgálat megállapítja, hogy az igény valamely kizáró ok miatt nem tartozik a jótállás hatálya alá, vagy hogy a Termék nem egyezik az igénybejelentésben megjelölttel, a Heiwit a kiszállási, szállítási és vizsgálati költségeket a Vevőre háríthatja, feltéve, hogy azok összegét a beavatkozás előtt közölte vele.

13. cikk — Kizárások

13.1 A jótállás nem terjed ki az alábbiakból eredő hibákra és károkra:

• a kézikönyvnek vagy a műszaki előírásoknak nem megfelelő telepítés, konfigurálás, karbantartás, leszerelés vagy újratelepítés;
• a Heiwit által fel nem hatalmazott személyek által végzett beavatkozás, javítás, felnyitás vagy módosítás, beleértve a szoftvert is;
• a Termék 7. cikkben és a Termékre vonatkozó mellékletben foglalt feltételektől eltérő használata vagy tárolása;
• olyan termékekhez való csatlakoztatás, amelyeket a kézikönyv nem jelöl kompatibilisként;
• a Termékek energia-adásvételre vagy harmadik feleknek nyújtott hálózati szolgáltatásokra irányuló üzletszerű tevékenység keretében történő használata, kivéve, ha a szolgáltatást a Heiwit kínálja vagy írásban engedélyezte; a jótállás továbbra is kiterjed az Inverter által biztosított üzemmódokra, ideértve az Akkumulátor hálózatról történő töltését is, ha azokat saját fogyasztás céljára használják;
• a Vevőnek történő átadást követő szállítás vagy mozgatás;
• villámcsapás, túlfeszültség, külső eredetű tűz, elárasztás, beszivárgás, földrengés és egyéb természeti vagy vis maior események;
• vandalizmus, lopás, szándékos rongálás, állatok;
• a villamos vagy napelemes rendszer Heiwit által nem szállított alkotóelemeinek meghibásodása;
• szokásos elhasználódás, valamint a működést nem befolyásoló, tisztán esztétikai sérülések;
• a sorozatszám eltávolítása, megváltoztatása vagy olvashatatlansága;
• az Akkumulátor kapacitásának a B3. cikkben meghatározott határokon belüli szokásos csökkenése.

13.2 Az egyes Termékekre vonatkozó sajátos kizárásokat a vonatkozó melléklet tartalmazza.

13.3 Ha a nem megfelelő telepítés, konfigurálás vagy tárolás a Heiwit hálózatához tartozó Telepítőnek róható fel, a Heiwit ettől függetlenül megadja a Vevőnek a jelen feltételekben előírt támogatást, és a kérdést közvetlenül a Telepítővel rendezi.

13.4 Ha a Heiwit egy igényt egészben vagy részben elutasít, írásban megjelöli az elutasítás okát és az annak alapjául szolgáló műszaki adatokat. A Vevő ezeket hatvan napon belül, ellenbizonyítékok benyújtásával vitathatja; ebben az esetben a vizsgálatot a felek közös részvételével, a Vevő vagy az általa megbízott szakember jelenlétében megismétlik.

14. cikk — Felelősségkorlátozás

14.1 A jogszabályok által megengedett mértékben, és a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás, a személyi sérülés, valamint a hibás termékért való felelősség eseteinek kivételével, a Heiwit jelen feltételekből eredő felelőssége a Termék Referenciaárára korlátozódik, és nem terjed ki a közvetett károkra, ideértve az elmaradt energiatermelést vagy saját fogyasztást, a villanyszámlán elmaradt megtakarítást, a támogatások elvesztését és az üzleti jellegű veszteségeket.

15. cikk — Átruházhatóság

15.1 A jótállás a Termékhez kötődik. Annak az ingatlannak az átruházása esetén, amelyben a Termék telepítve van, a jótállás az új tulajdonosra száll át, feltéve, hogy erről az átruházástól számított hatvan napon belül értesítik a Heiwitet.

15.2 Az átruházás nem indítja újra a Jótállási időt, és nem nullázza az Akkumulátor Leadott energiájának számlálását. Az eredeti Rendszerből eltávolított és máshol újratelepített Termékre a jótállás továbbra is kiterjed, ha az újratelepítést a Heiwit hálózatához tartozó Telepítő végzi, és azt a 6. cikk szerint regisztrálják.

16. cikk — Személyes adatok kezelése

16.1 A Termékek regisztrációjához gyűjtött adatokat és a monitoringrendszerből beszerzett üzemi adatokat a Heiwit a jótállás teljesítése céljából kezeli, és a teljes Jótállási idő alatt megőrzi, a heiwit.com oldalon elérhető adatkezelési tájékoztató szerint.

17. cikk — Záró rendelkezések

17.1 A jelen 3. kiadás a 2026. október 16-i 2. kiadás helyébe lép, amelyhez képest a Vevő számára kedvezőbb, mivel egy Lybra Inverterre legfeljebb hat Akkumulátor párhuzamos csatlakoztatását teszi lehetővé (B6.1. cikk), és a Vevő által 2026. október 22-től vásárolt Termékekre alkalmazandó. A későbbi kiadások a már megvásárolt Termékekre nem alkalmazandók. A 2026. október 22. előtt vásárolt Termékekre a vásárláskor hatályos jótállási feltételek alkalmazandók, amelyek másolatát a Heiwit a következő címre küldött kérésre rendelkezésre bocsátja: [email protected]; ezek esetében a Heiwit mindenesetre megengedi a jelen kiadás B6.1. cikkében meghatározott, Lybra Inverterhez történő csatlakoztatást.

17.2 A Telepítő a jelen feltételek másolatát papíron vagy más tartós adathordozón legkésőbb a Termékek átadásakor átadja a Vevőnek. A feltételek a heiwit.com oldalon is elérhetők.

17.3 A jelen feltételek olasz nyelven készültek; fordítás esetén az olasz nyelvű szöveg az irányadó.

17.4 Valamely rendelkezés esetleges érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

18. cikk — Alkalmazandó jog és illetékes bíróság

18.1 A jelen feltételekre az olasz jog az irányadó, annak az országnak a fogyasztók védelmét szolgáló, eltérést nem engedő rendelkezései sérelme nélkül, amelyben a Fogyasztó szokásos tartózkodási helye van.

18.2 A Fogyasztóként eljáró Vevőkkel folytatott jogvitákban a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság illetékes. A szakmai Vevőkkel folytatott jogvitákban kizárólag a varesei bíróság illetékes.

B. melléklet — NA-48V210Ah nátrium-ion akkumulátor

B1. cikk — Az Akkumulátorra vonatkozó fogalommeghatározások

B1.1 Névleges kapacitás: 10,08 kWh, az Akkumulátor Adatlapján megadott érték, amely a jelen melléklet Mérési eljárásában meghatározott feltételekre vonatkozik.

B1.2 Maradék kapacitás: az Akkumulátor által a Mérési eljárás során leadott energia, a Névleges kapacitás százalékában kifejezve.

B1.3 Referenciamérés: a Maradék kapacitásnak a Mérési eljárás szerint elvégzett és az abban előírt jegyzőkönyvvel dokumentált mérése. A jelen feltételek alkalmazásában a Maradék kapacitás kizárólag ezzel a módszerrel határozható meg.

B1.4 Leadott energia: a Rendszer Akkumulátoraiból az Aktiválás dátumától összesen kisütött energia, az Akkumulátorok egyenáramú kapcsainál mérve, a B5. cikk szerint meghatározva és az Akkumulátorok között felosztva, MWh-ban kifejezve. A töltés során felvett energia nem számít bele.

B2. cikk — Hibákra vonatkozó jótállás

B2.1 A 4. cikk szerinti, hibákra vonatkozó jótállás tíz évig tart, és kiterjed a cellákra, az akkumulátorkezelő rendszerre, a burkolatra, a csatlakozókra és a Heiwit által szállított belső alkotóelemekre.

B3. cikk — Teljesítményjótállás

B3.1 A Heiwit jótáll azért, hogy az egyes Akkumulátorok Referenciaméréssel meghatározott Maradék kapacitása legalább 60 % lesz a Névleges kapacitáshoz viszonyítva, az alábbi két határ közül az elsőként elért határig:

• a 6. cikk szerinti kezdőnaptól számított tíz év;
• az adott Akkumulátorhoz a B5. cikk szerint hozzárendelt 25 MWh Leadott energia.

B3.2 A két határ közül az első elérésekor a teljesítményjótállás megszűnik, akkor is, ha a másik határt még nem érték el. A határok minden Akkumulátorra külön-külön vonatkoznak: több Akkumulátorral rendelkező Rendszerben, ha valamelyik Akkumulátor elér egy határt, az nem érinti a többi Akkumulátorra vonatkozó jótállást.

B3.3 A Referenciamérés megadott bizonytalansága ± 3 százalékpont (Mérési eljárás, 6. pont). A teljesítményjótállás akkor érvényesül, ha a mért Maradék kapacitás kevesebb, mint 57 %, vagyis a 60%-os küszöbérték a bizonytalansággal csökkentve. Az 57% és 63% közötti értékek esetén a mérést megismétlik; ha a két mérés átlaga is ebben a sávban marad, a Heiwit költségére egy ISO/IEC 17025 szabvány szerint akkreditált laboratórium által végzett vizsgálat dönt, és a jótállás akkor érvényesül, ha az így mért Maradék kapacitás kevesebb, mint 60 % (a Mérési eljárás 7. pontja).

B3.4 Az akkumulátorkezelő rendszer kijelzései (többek között az egészségi állapot, a becsült kapacitás és a ciklusszám), valamint a monitoringportál és a felhasználói alkalmazások adatai tájékoztató jellegűek: nem minősülnek a Maradék kapacitás mérésének, és önmagukban nem alapoznak meg e cikk szerinti igényt.

B4. cikk — A Maradék kapacitás mérése

B4.1 A Maradék kapacitás kizárólag a jelen melléklet szerinti Mérési eljárással határozható meg, amelyet a Heiwit által megbízott személyzet kalibrált műszerekkel végez a Rendszer helyszínén vagy a Heiwit által kijelölt laboratóriumban. A mérést a Mérési eljárás vizsgálati paramétereivel kell elvégezni, a Rendszer üzemi beállításaitól függetlenül: az üzemi paramétereknek a 8.3. cikk szerinti módosításai nem befolyásolják az eredményt.

B4.2 A Vevő a vizsgálaton személyesen vagy az általa megbízott szakember útján jelen lehet. Az eredményt a Mérési eljárás 8. pontjában előírt jegyzőkönyvvel írásban közlik vele; ez a laboratóriumi vizsgálatra is vonatkozik.

B4.3 A mérés a Vevő számára költségmentes. Ha a mérés a B3.3. cikk szerinti küszöbértéknél nem alacsonyabb Maradék kapacitást állapít meg, a Heiwit nem köteles ugyanazon az Akkumulátoron huszonnégy hónap elteltét megelőzően megismételni a mérést, kivéve, ha a Vevő új és konkrét bizonyítékokat szolgáltat.

B5. cikk — Az energia számlálása és a monitoring

B5.1 A Leadott energiát a Heiwit a monitoringrendszer rögzített adatai alapján határozza meg, amelyek az Inverter kumulatív számlálójából és a Rendszer napi rögzített adataiból állnak, az Akkumulátorok egyenáramú kapcsaira vonatkoztatva.

B5.2 Az Inverter kumulatív számlálója az irányadó. Azokra az időszakokra, amelyekre vonatkozóan a Heiwit a számláló rendellenességét — például nullázódását — dokumentálja, a napi rögzített adatok összegét kell alapul venni. A feltárt rendellenességeket és az alkalmazott módszert a B5.5. cikk szerinti részletes kimutatás tartalmazza.

B5.3 A Rendszer Leadott energiáját egyenlő arányban kell hozzárendelni a Rendszert alkotó Akkumulátorokhoz, figyelembe véve, hogy az egyes Akkumulátorok mennyi ideig voltak a Rendszerben. A B3. cikk szerinti energiahatár az így hozzárendelt értékre vonatkozik.

B5.4 A rögzített adatok nélküli időszakokra a Leadott energiát az ugyanazon Rendszerre a lefedett időszakokban rögzített napi átlag alkalmazásával kell meghatározni. Ha a lefedett időszakok együttesen kevesebb, mint kilencven napot tesznek ki, Akkumulátoronként napi 5 kWh átalányértéket kell alkalmazni. Azok az időszakok, amelyekben az Akkumulátor a jótállás hatálya alá tartozó hiba miatt állt, nem számítanak bele.

B5.5 A Vevő jogosult arra, hogy a Heiwittől bármikor és költségmentesen megkapja az Akkumulátoraihoz hozzárendelt Leadott energia értékét, az annak alapjául szolgáló rögzített adatok részletes kimutatásával együtt, és hogy azt ellenbizonyítékok benyújtásával vitassa. A hozzárendelt érték igazolása a Heiwit feladata. A Heiwit a számításhoz szükséges adatokat a teljes Jótállási idő alatt megőrzi.

B5.6 Ha a Rendszer egymást követő hat hónapnál hosszabb ideig nem csatlakozik a monitoringrendszerhez, és a kapcsolatot nem állítják helyre a Heiwit — a következményeket is megjelölő — írásbeli értesítésétől számított hatvan napon belül, a lecsatlakozás teljes időtartamára a Leadott energiát a B5.4. cikk szerinti átlag helyett Akkumulátoronként napi 6,8 kWh átalányértékkel kell meghatározni. Nem vehetők figyelembe azok a lecsatlakozások, amelyek a monitoringrendszerre, a Heiwit által szállított kommunikációs eszközökre vagy a Termék hibájára vezethetők vissza. A jótállás időtartamát ez nem érinti.

B6. cikk — Az Akkumulátor használati feltételei

B6.1 Az Akkumulátor használati feltételei a 7. és a 13. cikk alkalmazásában a következők:

B6.2 Ha a Rendszer hat hónapnál hosszabb ideig nem üzemel, az Akkumulátort 30% és 60% közötti töltöttségi szintre kell feltölteni.

B7. cikk — Használati ajánlások

B7.1 Az alábbi ajánlások nem a jótállás érvényességének feltételei. Be nem tartásuk semmilyen jog elvesztését nem vonja maga után, és csak azért említjük őket, mert befolyásolják az Akkumulátor élettartamát:

• kisütési mélység legfeljebb a Névleges kapacitás 90%-áig;
• 15 °C és 30 °C közötti üzemi hőmérséklet;
• a szellőzéshez szükséges, a kézikönyv szerinti szabad terek.

B8. cikk — Az Akkumulátorra vonatkozó sajátos jogorvoslatok

B8.1 Ha a jótállás a B3. cikk alapján érvényesül, a javított vagy helyettesítő Akkumulátor Maradék kapacitása legalább a saját névleges kapacitásának 80%-a.

Az Akkumulátor paraméterei

A Maradék kapacitás mérési eljárása

A B3. cikk alkalmazásában a Maradék kapacitás kizárólag ezzel az eljárással határozható meg. Az eljárást a Heiwit által megbízott személyzet végzi a Rendszer helyszínén vagy a Heiwit által kijelölt laboratóriumban.

1. Előfeltételek

• Az Akkumulátort a vizsgálat megkezdése előtt le kell választani az üzemről, és legalább négy órán át nyugalmi állapotban kell hagyni.
• A vizsgálatot legalább hat órája stabilizált, 25 °C ± 3 °C környezeti hőmérsékleten kell végezni; a vizsgálat kezdetén a cellahőmérsékletnek ugyanebbe a tartományba kell esnie.
• Az akkumulátorkezelő rendszer firmware-ét a Heiwit által kiadott aktuális verzióra kell frissíteni.
• Rögzíteni kell: a sorozatszámot, a firmware-verziót, a dátumot és az időpontot, valamint a vizsgálat kezdetén a környezeti hőmérsékletet és a cellahőmérsékletet.

2. Referenciatöltés

• Töltés 42 A (0,2 C) állandó árammal az Adatlapon megadott töltésvégi feszültségig, majd állandó feszültségű töltés, amíg az áram 4,2 A (0,02 C) alá nem csökken.
• A töltés végén egyórás pihentetés.

3. Mérési kisütés

• Kisütés 42 A (0,2 C) állandó árammal az Adatlapon megadott kisütésvégi feszültségig, vagy az akkumulátorkezelő rendszer beavatkozásáig, ha az korábban következik be.
• A leadott energiát a kisütés teljes időtartamára idő szerint integrálni kell.

4. Mérési pont és műszerek

• A mérést az Akkumulátor egyenáramú kimeneti kapcsain kell végezni, minden átalakítás előtt.
• A mérőműszer 0,5-ös vagy jobb pontossági osztályú egyenáramú teljesítményanalizátor, amelynek kalibrálása legfeljebb tizenkét hónapja történt. A kalibrálási tanúsítványt a jegyzőkönyvhöz csatolni kell.
• Az akkumulátorkezelő rendszer által mért mennyiségeket összehasonlítás céljából rögzítik, de az eredménybe nem számítanak bele.

5. Számítás

A százalékban kifejezett Maradék kapacitás a mérési kisütés során leadott energia és a 10,08 kWh Névleges kapacitás hányadosa, megszorozva százzal.

6. Bizonytalanság és operatív küszöb

Az eljárás eredő bizonytalansága ± 3 százalékpont, amely figyelembe veszi a műszer pontossági osztályát, a vizsgálati hőmérséklet tűrését és a kisütésvégi pont megismételhetőségét. A teljesítményjótállás akkor érvényesül, ha a mért Maradék kapacitás kevesebb, mint 57%, vagyis a 60%-os küszöbérték a bizonytalansággal csökkentve. Az 57% és 63% közötti érték alapján sem megállapítani, sem kizárni nem lehet a küszöbérték átlépését, és ilyenkor a 7. pont szerinti eljárást kell alkalmazni.

7. Megismétlés és laboratóriumi vizsgálat

Ha az első eredmény az 57% és 63% közötti sávba esik, a mérést legalább hét nap elteltével, azonos körülmények között meg kell ismételni. Ha a két eredmény átlaga 57%-nál kisebb, a jótállás érvényesül; ha 63% vagy annál nagyobb, nem érvényesül. Ha az átlag 57% és 63% között marad, az Akkumulátort a jelen eljárással egy ISO/IEC 17025 szabvány szerint akkreditált laboratórium vizsgálja meg; a laboratóriumot a Heiwit választja ki és fizeti meg, és az Akkumulátor szállításáról is a Heiwit gondoskodik: a jótállás akkor érvényesül, ha a laboratórium által mért Maradék kapacitás kevesebb, mint 60%.

8. Jegyzőkönyv

Minden mérésről jegyzőkönyv készül, amely tartalmazza: az Akkumulátor sorozatszámát, az Aktiválás dátumát, a firmware-verziót, a vizsgálat dátumát és helyét, a környezeti és a cellahőmérsékletet, az alkalmazott áramerősséget és feszültségeket, a mérőműszert és a kalibrálási tanúsítvány azonosítóját, a leadott energiát, a számított Maradék kapacitást, az alkalmazott bizonytalanságot és az eredményt. A jegyzőkönyvet a vizsgálatot végző személy, valamint — ha jelen vannak — a Vevő vagy annak szakembere írja alá. A jegyzőkönyv egy példányát át kell adni a Vevőnek.

9. Mérésként el nem fogadott adatok

Nem minősülnek a Maradék kapacitás mérésének, és önmagukban nem alapoznak meg a B3. cikk szerinti igényt: az akkumulátorkezelő rendszer egészségi állapotra vonatkozó kijelzései, a monitoringportál vagy a felhasználói alkalmazások által megjelenített értékek, a kezelőrendszer által tanult kapacitásbecslések, a ciklusszámlálók, valamint a jelen eljárástól eltérő eljárásokkal végzett mérések.

I. melléklet — Virgo és Lybra inverterek

I1. cikk — A jótállás hatálya alá tartozó modellek

I1.1 Egyfázisú hibrid inverterek Virgo 3K-S, 4K6-S és 6K-S, valamint háromfázisú hibrid inverterek Lybra 6K-T, 10K-T és 12K-T, Heiwit márkajelzéssel.

I2. cikk — Időtartam és tárgy

I2.1 A 4. cikk szerinti, hibákra vonatkozó jótállás tíz évig tart, és kiterjed az Inverter Heiwit által szállított alkotóelemeire, ideértve a vezérlőszoftvert is.

I2.2 Hatásfokra vagy termelésre vonatkozó jótállás nincs: az Adatlapon szereplő hatásfok és teljesítmények az 5. cikk szerinti laboratóriumi értékek.

I2.3 Az Inverterrel együtt — akár ugyanabban a csomagolásban — szállított energiamérő, áramérzékelők, antennák és egyéb tartozékok Tartozéknak minősülnek, és rájuk az A. melléklet vonatkozik.

I3. cikk — Az Inverter használati feltételei

I3.1 Az Inverter használati feltételei a 7. és a 13. cikk alkalmazásában a következők:

• Napelemes oldal: a stringek üresjárati feszültsége — a telepítés helyén várható legalacsonyabb hőmérsékletre számítva — és a bemeneti áram az adott modell Adatlapján szereplő maximális értékeken belül marad; a csatlakozások polaritása helyes.
• Akkumulátorok: az Inverter kizárólag Heiwit Akkumulátorokhoz vagy a kézikönyvben kompatibilisként megjelölt más akkumulátorokhoz csatlakozik, a megfelelő akkumulátortípus beállításával konfigurálva.
• Hálózat: a hálózati csatlakozás, a védelmek és a hálózati beállítások megfelelnek a hálózatüzemeltető és a telepítési ország műszaki szabályainak (Olaszországban a CEI 0-21 szabványnak); telepítve vannak a szabványok és a kézikönyv által előírt túlfeszültség-védelmi eszközök.
• Környezet: a hőmérséklet, a páratartalom és a tengerszint feletti magasság az Adatlap határértékein belül marad; az elhelyezés megfelel a modell védettségi fokozatának, és betartja a kézikönyvben előírt szellőzési távolságokat; az Inverter nincs kitéve közvetlen napsütésnek vagy esőnek ott, ahol a kézikönyv ezt kizárja.
• Tengerpart és korrozív légkör: a tengerparttól 500 méteren belüli, illetve sós levegőjű, ammóniás (például istállók és állattartó telepek) vagy vegyi gőzöket tartalmazó környezetben történő telepítéshez a telepítés előtt a Heiwit írásos jóváhagyása szükséges; jóváhagyás hiányában a jótállás nem terjed ki a korrózióból eredő károkra.

I4. cikk — Az Inverterre vonatkozó sajátos kizárások

I4.1 A 13. cikkben foglalt kizárásokon túl a jótállás nem terjed ki az alábbiakból eredő károkra:

• a napelemes oldalon fellépő túlfeszültség vagy túláram, amely az I3. cikk szerinti határértékeken kívül eső stringekből ered;
• az Adatlap határértékein kívül eső hálózati feszültség vagy frekvencia;
• nem a Heiwit által elvégzett, hibás hálózati, akkumulátor- vagy üzemi beállítások, a 13.3. cikk sérelme nélkül;
• az Inverterhez csatlakoztatott, harmadik féltől származó eszközök, például optimalizálók, elektromosjármű-töltők vagy terheléskezelő rendszerek;
• a monitoringszolgáltatás vagy az internetkapcsolat olyan megszakadása, amely nem befolyásolja az Inverter működését.

Az Inverter paraméterei

A. melléklet — Heiwit tartozékok

A1. cikk — A jótállás hatálya alá tartozó termékek

A1.1 Heiwit márkájú tartozékok és pótalkatrészek, többek között: egyfázisú és háromfázisú back-up kapcsolószekrények, AC/DC kapcsolószekrény, energiamérő, áramérzékelők, Wi-Fi-, Bluetooth- és LAN-antennák az Inverterekhez, az Akkumulátorok közötti összekötő kábelek.

A1.2 A tartozékként szállított más márkájú termékekre, például a routerekre, a 2.3. cikk vonatkozik.

A2. cikk — Időtartam

A2.1 A 4. cikk szerinti, hibákra vonatkozó jótállás időtartama két év, akkor is, ha a Tartozékot az Inverterrel azonos csomagolásban vagy egy készlet részeként szállítják. A kezdőnap a 6.3. és 6.4. cikk szerint alakul.

A2.2 A javított vagy helyettesítő Tartozékra a hátralévő időszakra, de legalább kilencven napig jótállás vonatkozik (11. cikk).

A2.3 A Fogyasztót továbbra is megilletik az eladóval szemben azok a törvényes jogorvoslatok, amelyek a szerződésszerűség átadástól számított két éven belül megnyilvánuló hiánya esetén járnak (3. cikk).

A Tartozékok paraméterei