Όροι εγγύησης

• Γενικό μέρος
• Παράρτημα B — Μπαταρία ιόντων νατρίου NA-48V210Ah
• Παράρτημα I — Μετατροπείς Virgo και Lybra
• Παράρτημα A — Παρελκόμενα Heiwit

Εισαγωγή

Η Heiwit S.p.A., με καταστατική έδρα στη Via Carlo Robbioni 2, 21100 Varese (VA), με αριθμό ΦΠΑ 03980400125 («Heiwit»), εμπορεύεται με το δικό της σήμα συστήματα αποθήκευσης ηλεκτρικής ενέργειας με μπαταρίες ιόντων νατρίου, μετατροπείς και παρελκόμενα. Οι παρόντες όροι διέπουν την εμπορική εγγύηση που η Heiwit, υπό την ιδιότητά της ως κατασκευαστή, παρέχει στον Αγοραστή για τα προϊόντα που αναφέρονται στο άρθρο 2.

Οι όροι αποτελούνται από ένα γενικό μέρος, που ισχύει για όλα τα προϊόντα, και από τρία παραρτήματα με τους ειδικούς κανόνες κάθε προϊόντος: Παράρτημα B για την μπαταρία, Παράρτημα I για τους μετατροπείς, Παράρτημα A για τα παρελκόμενα. Σε περίπτωση αντίθεσης, για το σχετικό προϊόν υπερισχύει το παράρτημα.

Η εγγύηση παρέχεται δωρεάν και προστίθεται στα δικαιώματα που αναγνωρίζει ο νόμος στον Αγοραστή, χωρίς να τα αντικαθιστά ούτε να τα περιορίζει (άρθρο 3).

Γενικό μέρος

Άρθρο 1 — Ορισμοί

1.1 Προϊόν: κάθε προϊόν με το σήμα Heiwit που απαριθμείται στα Παραρτήματα B, I και A, το οποίο ταυτοποιείται από τον αριθμό σειράς του ή, εάν δεν διαθέτει αριθμό σειράς, από τον κωδικό προϊόντος και το παραστατικό αγοράς.

1.2 Μπαταρία, Μετατροπέας, Παρελκόμενο: τα Προϊόντα που περιγράφονται αντίστοιχα στα Παραρτήματα B, I και A.

1.3 Αγοραστής: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αγοράζει το Προϊόν για τελική χρήση μέσω Εγκαταστάτη του δικτύου Heiwit. Ως Καταναλωτής νοείται ο Αγοραστής που είναι φυσικό πρόσωπο και ενεργεί για σκοπούς άσχετους με την επιχειρηματική, εμπορική, βιοτεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητα που τυχόν ασκεί.

1.4 Εγκαταστάτης: η επιχείρηση που ανήκει στο δίκτυο Heiwit και έχει πραγματοποιήσει την εγκατάσταση του Προϊόντος.

1.5 Εγκατάσταση: το σύνολο των Προϊόντων που είναι συνδεδεμένα στον ίδιο Μετατροπέα και καταχωρισμένα με το ίδιο αναγνωριστικό στο σύστημα παρακολούθησης Heiwit.

1.6 Ημερομηνία ενεργοποίησης: η ημερομηνία θέσης σε λειτουργία του Προϊόντος, όπως προκύπτει από την καταχώριση του άρθρου 6.

1.7 Ημερομηνία αποστολής: η ημερομηνία κατά την οποία η Heiwit απέστειλε το Προϊόν στον Εγκαταστάτη ή στον διανομέα, όπως προκύπτει από τα έγγραφα μεταφοράς της Heiwit.

1.8 Τεχνικό φυλλάδιο και εγχειρίδιο: τα έγγραφα του μοντέλου που δημοσιεύει η Heiwit και ισχύουν κατά την ημερομηνία αγοράς του Προϊόντος.

1.9 Τιμή αναφοράς: η χαμηλότερη μεταξύ της τιμής του Προϊόντος που αναγράφεται χωριστά στο τιμολόγιο αγοράς του Αγοραστή και της τιμής τιμοκαταλόγου της Heiwit για το κοινό που ισχύει κατά την Ημερομηνία ενεργοποίησης, και στις δύο περιπτώσεις χωρίς ΦΠΑ και χωρίς το κόστος εγκατάστασης. Αν το τιμολόγιο δεν αναγράφει χωριστά την τιμή του Προϊόντος, ισχύει η τιμή τιμοκαταλόγου.

1.10 Περίοδος εγγύησης: η διάρκεια που αναφέρεται στο Παράρτημα του Προϊόντος, με έναρξη σύμφωνα με το άρθρο 6.

1.11 Οι ορισμοί που αφορούν ειδικά την Μπαταρία (Ονομαστική χωρητικότητα, Υπολειπόμενη χωρητικότητα, Μέτρηση αναφοράς, Αποδοθείσα ενέργεια) περιέχονται στο άρθρο B1.

Άρθρο 2 — Καλυπτόμενα προϊόντα και προϊόντα άλλων σημάτων

2.1 Η εγγύηση καλύπτει τα Προϊόντα που πωλούνται καινούργια μέσω του δικτύου εγκαταστατών Heiwit και εγκαθίστανται σε κράτος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή στην Ελβετία: την μπαταρία ιόντων νατρίου NA-48V210Ah (Παράρτημα B), τους μετατροπείς Virgo και Lybra (Παράρτημα I) και τα παρελκόμενα με το σήμα Heiwit (Παράρτημα A).

2.2 Η εγγύηση παρέχεται για τη χρήση των Προϊόντων για ιδιοκατανάλωση, σε οικιακές ή μη οικιακές παροχές, στις διαμορφώσεις που επιτρέπει το εγχειρίδιο. Οι εξαιρούμενες χρήσεις αναφέρονται στο άρθρο 13.

2.3 Τα προϊόντα άλλων σημάτων που πωλεί η Heiwit, ακόμη και στο πλαίσιο ενός κιτ — για παράδειγμα τα φωτοβολταϊκά πλαίσια και οι router — καλύπτονται από την εγγύηση του αντίστοιχου κατασκευαστή, με τους δικούς του όρους. Η Heiwit δεν την επεκτείνει ούτε την αναλαμβάνει ως δική της, και συνδράμει τον Εγκαταστάτη στο αίτημα προς τον κατασκευαστή. Σε ένα κιτ κάθε εξάρτημα ακολουθεί τη δική του εγγύηση.

2.4 Δεν καλύπτονται οι ηλεκτρικοί πίνακες, οι καλωδιώσεις, οι κατασκευές στήριξης, η ηλεκτρική εγκατάσταση και τα λοιπά εξαρτήματα που δεν παρέχονται από τη Heiwit.

Άρθρο 3 — Νόμιμα δικαιώματα του Καταναλωτή

3.1 Ο Καταναλωτής δικαιούται εκ του νόμου, δωρεάν, τα μέσα αποκατάστασης για την έλλειψη συμμόρφωσης του Προϊόντος έναντι του πωλητή — κατά κανόνα του Εγκαταστάτη από τον οποίο αγόρασε — σύμφωνα με τα άρθρα 128 και επόμενα του Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Τα μέσα αυτά δεν θίγονται από την παρούσα εμπορική εγγύηση, η οποία προστίθεται σε αυτά.

3.2 Καμία ρήτρα των παρόντων όρων δεν μπορεί να ερμηνευθεί με την έννοια ότι αποκλείει, μειώνει ή εξαρτά από προϋποθέσεις τα δικαιώματα που αναγνωρίζει ο νόμος στον Καταναλωτή, ούτε την ευθύνη του παραγωγού για ζημία από ελαττωματικά προϊόντα.

Άρθρο 4 — Εγγύηση για ελαττώματα

4.1 Η Heiwit εγγυάται ότι το Προϊόν είναι απαλλαγμένο από ελαττώματα υλικού και κατασκευής για τη διάρκεια που αναφέρεται στο σχετικό Παράρτημα: δέκα έτη για την Μπαταρία και για τον Μετατροπέα, δύο έτη για τα Παρελκόμενα, με έναρξη σύμφωνα με το άρθρο 6.

4.2 Η εγγύηση καλύπτει τα εξαρτήματα του Προϊόντος που παρέχονται από τη Heiwit, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού διαχείρισης που είναι εγκατεστημένο στο Προϊόν.

4.3 Η φυσιολογική φθορά και, για την Μπαταρία, η μείωση της χωρητικότητας λόγω της χρήσης και της πάροδου του χρόνου δεν αποτελούν ελαττώματα κατά την έννοια του παρόντος άρθρου. Η χωρητικότητα της Μπαταρίας διέπεται αποκλειστικά από την εγγύηση επιδόσεων του άρθρου B3.

Άρθρο 5 — Εργαστηριακά δεδομένα και επιδόσεις κατά τη λειτουργία

5.1 Οι τιμές του Τεχνικού φυλλαδίου και του ενημερωτικού υλικού της Heiwit — μεταξύ των οποίων η χωρητικότητα, ο αριθμός κύκλων, το βάθος εκφόρτισης, ο βαθμός απόδοσης, η ισχύς και ο χρόνος μεταγωγής σε περίπτωση απουσίας δικτύου — προκύπτουν από εργαστηριακές δοκιμές, υπό τις συνθήκες που αναφέρονται δίπλα σε κάθε τιμή. Περιγράφουν το Προϊόν και επιτρέπουν τη σύγκρισή του με άλλα· δεν αποτελούν αντικείμενο της παρούσας εγγύησης, η οποία περιλαμβάνει μόνο την εγγύηση για ελαττώματα του άρθρου 4 και, για την Μπαταρία, την εγγύηση επιδόσεων του άρθρου B3.

5.2 Η ενέργεια και η ισχύς που είναι διαθέσιμες στην καθημερινή χρήση μπορεί να είναι χαμηλότερες από τις ονομαστικές τιμές και να μεταβάλλονται με την πάροδο του χρόνου, ιδίως σε συνάρτηση με τη θερμοκρασία, την ηλιακή ακτινοβολία, την απαιτούμενη ισχύ, τις ρυθμίσεις του Μετατροπέα και του δικτύου, τη βαθμονόμηση του συστήματος διαχείρισης της Μπαταρίας και την κατανάλωση του ίδιου του συστήματος. Οι μεταβολές αυτές δεν συνιστούν ελάττωμα ούτε, για την Μπαταρία, μείωση της Υπολειπόμενης χωρητικότητας, η οποία προσδιορίζεται μόνο με τη Μέτρηση αναφοράς.

5.3 Η Heiwit δεν εγγυάται οικονομικά ή ενεργειακά αποτελέσματα της Εγκατάστασης, όπως η παραγωγή των φωτοβολταϊκών πλαισίων, η εξοικονόμηση στον λογαριασμό ρεύματος, το ποσοστό ιδιοκατανάλωσης, ο χρόνος απόσβεσης της επένδυσης ή η πρόσβαση σε κίνητρα.

5.4 Οι δηλώσεις Εγκαταστατών ή άλλων προσώπων πλην της Heiwit δεν τροποποιούν ούτε διευρύνουν την παρούσα εγγύηση.

Άρθρο 6 — Καταχώριση και έναρξη

6.1 Η καταχώριση των Προϊόντων πραγματοποιείται από τον Εγκαταστάτη ταυτόχρονα με τη θέση σε λειτουργία και περιλαμβάνει: αριθμούς σειράς, Ημερομηνία ενεργοποίησης, διεύθυνση της Εγκατάστασης, στοιχεία του Εγκαταστάτη και στοιχεία του Αγοραστή.

6.2 Καμία υποχρέωση καταχώρισης δεν βαρύνει τον Αγοραστή· η παράλειψη ή η καθυστέρηση της καταχώρισης από τον Εγκαταστάτη δεν θίγει τα δικαιώματα του Αγοραστή.

6.3 Η Περίοδος εγγύησης αρχίζει από την Ημερομηνία ενεργοποίησης και σε κάθε περίπτωση το αργότερο έξι μήνες μετά την Ημερομηνία αποστολής. Ελλείψει καταχωρισμένης Ημερομηνίας ενεργοποίησης, αρχίζει από την ημερομηνία του τιμολογίου αγοράς του Αγοραστή, πάντα εντός του ίδιου ορίου· εάν ούτε αυτή είναι διαθέσιμη, από τον έκτο μήνα μετά την Ημερομηνία αποστολής.

6.4 Για τα Παρελκόμενα που αγοράζονται χωριστά, ακόμη και ως ανταλλακτικά, η Περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία του τιμολογίου αγοράς ή, ελλείψει αυτού, από την Ημερομηνία αποστολής.

6.5 Η Heiwit γνωστοποιεί στον Αγοραστή την ημερομηνία έναρξης με την επιβεβαίωση της καταχώρισης, όταν γνωρίζει τα στοιχεία επικοινωνίας του, και σε κάθε περίπτωση κατόπιν αιτήματός του.

Άρθρο 7 — Όροι χρήσης

7.1 Το Προϊόν πρέπει να αποθηκεύεται, να εγκαθίσταται και να χρησιμοποιείται σύμφωνα με το εγχειρίδιο, το Τεχνικό φυλλάδιο και τους όρους χρήσης που αναφέρονται στο Παράρτημα του Προϊόντος. Η εγγύηση δεν καλύπτει τα ελαττώματα και τις ζημίες που προκαλούνται από τη μη τήρηση των οδηγιών αυτών· μια παρατυπία που δεν προκάλεσε το ελάττωμα δεν επιφέρει απώλεια της εγγύησης.

7.2 Το Προϊόν εγκαθίσταται από Εγκαταστάτη του δικτύου Heiwit, σύμφωνα με το εγχειρίδιο και τους τεχνικούς κανονισμούς του τόπου εγκατάστασης· με τον ίδιο τρόπο πραγματοποιούνται η αφαίρεση και η επανεγκατάσταση. Η εγγύηση δεν καλύπτει τα ελαττώματα και τις ζημίες που προκαλούνται από εγκαταστάσεις, αφαιρέσεις ή επανεγκαταστάσεις που πραγματοποιούνται από τρίτους.

7.3 Αν το Τεχνικό φυλλάδιο που ισχύει κατά την ημερομηνία αγοράς προβλέπει, για τους όρους χρήσης που απαριθμούνται στα Παραρτήματα, ευρύτερα όρια από αυτά που αναφέρονται εκεί, ισχύουν τα όρια του Τεχνικού φυλλαδίου.

Άρθρο 8 — Παρακολούθηση, ενημερώσεις και παράμετροι λειτουργίας

8.1 Ο Αγοραστής διατηρεί την Εγκατάσταση συνδεδεμένη στο σύστημα παρακολούθησης Heiwit μέσω της δικής του σύνδεσης στο διαδίκτυο: η σύνδεση χρησιμεύει για την εξ αποστάσεως διάγνωση και για τις ενημερώσεις. Για την Μπαταρία, η παρατεταμένη αποσύνδεση έχει τις συνέπειες του άρθρου B5.6.

8.2 Ο Αγοραστής επιτρέπει την εγκατάσταση των ενημερώσεων του λογισμικού διαχείρισης που εκδίδει η Heiwit, ακόμη και εξ αποστάσεως μέσω του συστήματος παρακολούθησης.

8.3 Για λόγους ασφάλειας ή προστασίας της διάρκειας ζωής των Προϊόντων, η Heiwit μπορεί να τροποποιεί εξ αποστάσεως τις παραμέτρους λειτουργίας, όπως τα όρια ισχύος, θερμοκρασίας και κατάστασης φόρτισης. Αν μια τροποποίηση μειώνει αισθητά την ενέργεια ή την ισχύ που είναι διαθέσιμες κατά τη λειτουργία, η Heiwit ενημερώνει σχετικά τον Αγοραστή πριν την εφαρμόσει, αναφέροντας τον λόγο.

8.4 Δεν καλύπτονται από την εγγύηση οι ζημίες που οφείλονται άμεσα στην άρνηση, εκ μέρους του Αγοραστή, διορθωτικής ενημέρωσης την οποία η Heiwit έχει επισημάνει εγγράφως, αναφέροντας τις συνέπειες.

Άρθρο 9 — Αίτημα επέμβασης στο πλαίσιο της εγγύησης

9.1 Το αίτημα υποβάλλεται στη Heiwit, κατά κανόνα μέσω του Εγκαταστάτη. Ο Αγοραστής μπορεί σε κάθε περίπτωση να απευθυνθεί απευθείας στη Heiwit γράφοντας στο [email protected] ή τηλεφωνώντας στο 0332 1730555, ιδίως όταν ο Εγκαταστάτης δεν δραστηριοποιείται πλέον ή δεν δίνει συνέχεια στο αίτημα.

9.2 Το αίτημα πρέπει να υποβάλλεται εντός της Περιόδου εγγύησης και, επί ποινή έκπτωσης από την παρούσα εμπορική εγγύηση, εντός δύο μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Το άρθρο 3 εξακολουθεί να ισχύει.

9.3 Το αίτημα περιέχει: αριθμούς σειράς ή κωδικούς των σχετικών Προϊόντων, Ημερομηνία ενεργοποίησης, περιγραφή του ελαττώματος ή της αμφισβήτησης, φωτογραφίες της εγκατάστασης και της πινακίδας αναγνώρισης. Τα αρχεία καταγραφής λειτουργίας λαμβάνονται από τη Heiwit από το σύστημα παρακολούθησης· ο Εγκαταστάτης τα επισυνάπτει όταν η Εγκατάσταση δεν παρακολουθείται. Η Heiwit μπορεί να ζητήσει αντίγραφο του τιμολογίου αγοράς και της τεκμηρίωσης συμμόρφωσης της εγκατάστασης που προβλέπει η νομοθεσία του τόπου εγκατάστασης (στην Ιταλία τη δήλωση συμμόρφωσης σύμφωνα με το D.M. 22 gennaio 2008, n. 37).

9.4 Σε περίπτωση ανωμαλιών που ενδέχεται να συνεπάγονται κινδύνους για την ασφάλεια — μεταξύ των οποίων υπερθέρμανση, οσμές, καπνός, παραμορφώσεις του περιβλήματος ή συναγερμοί του συστήματος — ο Αγοραστής διακόπτει τη χρήση του Προϊόντος, ζητά από τον Εγκαταστάτη να το θέσει εκτός λειτουργίας και δεν το ανοίγει ούτε επεμβαίνει σε αυτό.

9.5 Η Heiwit αποδίδει στο αίτημα αριθμό φακέλου, τον οποίο γνωστοποιεί στον Αγοραστή και στον Εγκαταστάτη. Αν λείπουν απαραίτητα έγγραφα, τα ζητά εντός πέντε εργάσιμων ημερών. Διενεργεί έναν πρώτο έλεγχο στα δεδομένα παρακολούθησης και γνωστοποιεί το αποτέλεσμα εντός δεκαπέντε εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του πλήρους αιτήματος. Αν μια προθεσμία δεν μπορεί να τηρηθεί, η Heiwit ενημερώνει σχετικά τον Αγοραστή, αναφέροντας τον λόγο και τη νέα ημερομηνία. Αν ο εξ αποστάσεως έλεγχος δεν οδηγεί σε οριστικό συμπέρασμα, η Heiwit μεριμνά για την επιτόπια επέμβαση του Εγκαταστάτη ή εντεταλμένου τεχνικού και, όταν η αμφισβήτηση αφορά τη χωρητικότητα της Μπαταρίας, για τη Μέτρηση αναφοράς. Ο Αγοραστής επιτρέπει την πρόσβαση στο Προϊόν τις ημέρες και ώρες που έχουν συμφωνηθεί.

9.6 Η επισκευή ή η αντικατάσταση του Προϊόντος που αναγνωρίστηκε ως ελαττωματικό πραγματοποιείται εντός τριάντα εργάσιμων ημερών από τη διαπίστωση, με την επιφύλαξη αιτιών που δεν βαρύνουν τη Heiwit.

Άρθρο 10 — Μέσα αποκατάστασης

10.1 Αφού διαπιστωθεί ότι η εγγύηση έχει εφαρμογή, η Heiwit προβαίνει, κατ' επιλογήν της, στην επισκευή του Προϊόντος ή στην αντικατάστασή του με καινούργιο ή ανακατασκευασμένο Προϊόν. Το Προϊόν αντικατάστασης είναι του ίδιου μοντέλου ή, εάν αυτό δεν είναι πλέον διαθέσιμο, μοντέλου συμβατού με την Εγκατάσταση και με ισοδύναμα ή ανώτερα χαρακτηριστικά.

10.2 Όταν η επισκευή και η αντικατάσταση δεν είναι δυνατές, ιδίως επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμο προϊόν συμβατό με την Εγκατάσταση, ή όταν ο Αγοραστής το αποδέχεται, η Heiwit αποδίδει αντ' αυτών την υπολειμματική αξία του Προϊόντος. Έναντι του Αγοραστή που δεν είναι Καταναλωτής, η Heiwit μπορεί σε κάθε περίπτωση να επιλέξει την υπολειμματική αξία.

10.3 Η υπολειμματική αξία ισούται με την Τιμή αναφοράς μειωμένη, για κάθε μήνα που έχει παρέλθει από την έναρξη της εγγύησης, κατά ένα κλάσμα ίσο με ένα διά τον αριθμό των μηνών της Περιόδου εγγύησης του Προϊόντος (ένα εκατοστό εικοστό για Μπαταρία και Μετατροπέα, ένα εικοστό τέταρτο για τα Παρελκόμενα).

10.4 Η απόδοση της υπολειμματικής αξίας επιφέρει την απόσβεση της εγγύησης για το Προϊόν στο οποίο αναφέρεται. Τα ποσά που αποδίδονται συνολικά για το ίδιο Προϊόν δεν μπορούν να υπερβαίνουν την Τιμή αναφοράς.

10.5 Το Προϊόν που αντικαταστάθηκε περιέρχεται στην κυριότητα της Heiwit.

10.6 Τα μέσα αποκατάστασης του παρόντος άρθρου, μαζί με τους ειδικούς κανόνες για την Μπαταρία του άρθρου B8, είναι τα μόνα που προβλέπει η παρούσα εμπορική εγγύηση· τα νόμιμα δικαιώματα του άρθρου 3 παραμένουν ανεπηρέαστα.

Άρθρο 11 — Επισκευασμένο Προϊόν ή Προϊόν αντικατάστασης

11.1 Το επισκευασμένο Προϊόν ή το Προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται από την εγγύηση για την υπολειπόμενη περίοδο του αρχικού Προϊόντος και σε κάθε περίπτωση για τουλάχιστον 360 ημέρες για την Μπαταρία και τον Μετατροπέα και για τουλάχιστον ενενήντα ημέρες για τα Παρελκόμενα, από την ημερομηνία της επισκευής ή της αντικατάστασης.

11.2 Η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν ανανεώνει την Περίοδο εγγύησης· για την Μπαταρία δεν μηδενίζει την καταμέτρηση της Αποδοθείσας ενέργειας, η οποία συνεχίζεται στο Προϊόν αντικατάστασης.

11.3 Όταν αυτό είναι αναγκαίο για τη σωστή λειτουργία της Εγκατάστασης, η Heiwit μπορεί να αντικαταστήσει και άλλα Προϊόντα της ίδιας Εγκατάστασης· σε αυτά εφαρμόζεται το παρόν άρθρο.

Άρθρο 12 — Κόστος της επέμβασης

12.1 Για τις επεμβάσεις που αναγνωρίζονται ως καλυπτόμενες από την εγγύηση και έχουν εγκριθεί από τη Heiwit, η Heiwit βαρύνεται με το κόστος εργασίας και μετάβασης του Εγκαταστάτη ή του εντεταλμένου τεχνικού, καθώς και με τα έξοδα μεταφοράς του ελαττωματικού Προϊόντος και του Προϊόντος αντικατάστασης. Ο Αγοραστής δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος.

12.2 Η Heiwit δεν αποδίδει δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν χωρίς τη γραπτή της έγκριση ούτε τις έκτακτες δαπάνες πρόσβασης στο Προϊόν, όπως οικοδομικές εργασίες, ικριώματα ή ανυψωτικά μέσα, που οφείλονται σε τοποθέτηση μη σύμφωνη με το εγχειρίδιο.

12.3 Το ελαττωματικό Προϊόν επιστρέφεται με τη συσκευασία που παρέχει η Heiwit· η Μπαταρία μεταφέρεται σύμφωνα με τη νομοθεσία για τη μεταφορά επικίνδυνων εμπορευμάτων.

12.4 Αν ο έλεγχος διαπιστώσει ότι το αίτημα δεν καλύπτεται από την εγγύηση λόγω μίας από τις αιτίες εξαίρεσης ή ότι το Προϊόν δεν αντιστοιχεί σε αυτό που αναφέρεται στο αίτημα, η Heiwit μπορεί να χρεώσει στον Αγοραστή τα έξοδα μετάβασης, μεταφοράς και ελέγχου, υπό την προϋπόθεση ότι του έχει γνωστοποιήσει το ποσό πριν από την επέμβαση.

Άρθρο 13 — Εξαιρέσεις

13.1 Η εγγύηση δεν καλύπτει τα ελαττώματα και τις ζημίες που οφείλονται σε:

• εγκατάσταση, διαμόρφωση, συντήρηση, αφαίρεση ή επανεγκατάσταση που δεν είναι σύμφωνες με το εγχειρίδιο ή με τους τεχνικούς κανονισμούς·
• επεμβάσεις, επισκευές, ανοίγματα ή τροποποιήσεις, ακόμη και του λογισμικού, που εκτελούνται από προσωπικό μη εξουσιοδοτημένο από τη Heiwit·
• χρήση ή αποθήκευση του Προϊόντος εκτός των όρων του άρθρου 7 και του Παραρτήματος του Προϊόντος·
• σύνδεση με προϊόντα που το εγχειρίδιο δεν αναφέρει ως συμβατά·
• χρήση των Προϊόντων στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας αγοραπωλησίας ενέργειας ή παροχής υπηρεσιών δικτύου σε τρίτους, εκτός εάν η υπηρεσία προσφέρεται ή έχει εγκριθεί εγγράφως από τη Heiwit· εξακολουθούν να καλύπτονται οι τρόποι λειτουργίας που προβλέπει ο Μετατροπέας, συμπεριλαμβανομένης της φόρτισης της Μπαταρίας από το δίκτυο, όταν χρησιμοποιούνται για ιδιοκατανάλωση·
• μεταφορά ή μετακίνηση μετά την παράδοση στον Αγοραστή·
• κεραυνούς, υπερτάσεις, πυρκαγιές εξωτερικής προέλευσης, πλημμύρες, διεισδύσεις νερού, σεισμούς και άλλα φυσικά φαινόμενα ή γεγονότα ανωτέρας βίας·
• πράξεις βανδαλισμού, κλοπή, κακόβουλη φθορά, ζώα·
• βλάβες εξαρτημάτων της ηλεκτρικής ή φωτοβολταϊκής εγκατάστασης που δεν παρέχονται από τη Heiwit·
• φυσιολογική φθορά και καθαρά αισθητικές ζημίες που δεν επηρεάζουν τη λειτουργία·
• αφαίρεση, αλλοίωση ή μη αναγνωσιμότητα του αριθμού σειράς·
• φυσιολογική μείωση της χωρητικότητας της Μπαταρίας εντός των ορίων του άρθρου B3.

13.2 Οι εξαιρέσεις που αφορούν ειδικά κάθε Προϊόν αναφέρονται στο σχετικό Παράρτημα.

13.3 Αν η μη σύμφωνη εγκατάσταση, διαμόρφωση ή αποθήκευση οφείλεται σε Εγκαταστάτη του δικτύου Heiwit, η Heiwit παρέχει ωστόσο στον Αγοραστή την υποστήριξη που προβλέπουν οι παρόντες όροι και διευθετεί το ζήτημα απευθείας με τον Εγκαταστάτη.

13.4 Όταν απορρίπτει εν όλω ή εν μέρει ένα αίτημα, η Heiwit αναφέρει εγγράφως τον λόγο και τα τεχνικά στοιχεία στα οποία βασίζεται. Ο Αγοραστής μπορεί να τα αμφισβητήσει εντός εξήντα ημερών προσκομίζοντας αντίθετα στοιχεία· στην περίπτωση αυτή ο έλεγχος επαναλαμβάνεται κατ' αντιμωλία, παρουσία του Αγοραστή ή τεχνικού της εμπιστοσύνης του.

Άρθρο 14 — Περιορισμός ευθύνης

14.1 Στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, και εξαιρουμένων των περιπτώσεων δόλου ή βαριάς αμέλειας, σωματικών βλαβών και ευθύνης για ζημία από ελαττωματικά προϊόντα, η ευθύνη της Heiwit που απορρέει από τους παρόντες όρους περιορίζεται στην Τιμή αναφοράς του Προϊόντος και δεν εκτείνεται σε έμμεσες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων της απώλειας παραγωγής ή ιδιοκατανάλωσης ενέργειας, της απώλειας εξοικονόμησης στον λογαριασμό ρεύματος, της απώλειας κινήτρων και των απωλειών εμπορικής φύσης.

Άρθρο 15 — Μεταβιβασιμότητα

15.1 Η εγγύηση ακολουθεί το Προϊόν. Σε περίπτωση μεταβίβασης του ακινήτου στο οποίο είναι εγκατεστημένο το Προϊόν, η εγγύηση μεταβιβάζεται στον νέο ιδιοκτήτη κατόπιν γνωστοποίησης στη Heiwit εντός εξήντα ημερών από τη μεταβίβαση.

15.2 Η μεταβίβαση δεν ανανεώνει την Περίοδο εγγύησης ούτε μηδενίζει την καταμέτρηση της Αποδοθείσας ενέργειας της Μπαταρίας. Το Προϊόν που αφαιρείται από την αρχική Εγκατάσταση και επανεγκαθίσταται αλλού εξακολουθεί να καλύπτεται, εφόσον η επανεγκατάσταση πραγματοποιείται από Εγκαταστάτη του δικτύου Heiwit και καταχωρίζεται σύμφωνα με το άρθρο 6.

Άρθρο 16 — Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

16.1 Τα δεδομένα που συλλέγονται για την καταχώριση των Προϊόντων και τα δεδομένα λειτουργίας που λαμβάνονται από το σύστημα παρακολούθησης υφίστανται επεξεργασία από τη Heiwit για την εκτέλεση της εγγύησης και διατηρούνται για ολόκληρη την Περίοδο εγγύησης, σύμφωνα με την ενημέρωση για την προστασία δεδομένων που είναι διαθέσιμη στο heiwit.com.

Άρθρο 17 — Τελικές διατάξεις

17.1 Η παρούσα Έκδοση 3 αντικαθιστά την Έκδοση 2 της 16ης Οκτωβρίου 2026, σε σχέση με την οποία είναι ευνοϊκότερη για τον Αγοραστή, επειδή επιτρέπει έως έξι Μπαταρίες παράλληλα σε Μετατροπέα Lybra (άρθρο B6.1), και εφαρμόζεται στα Προϊόντα που αγοράζει ο Αγοραστής από τις 22 Οκτωβρίου 2026. Οι μεταγενέστερες εκδόσεις δεν εφαρμόζονται στα Προϊόντα που έχουν ήδη αγοραστεί. Στα Προϊόντα που αγοράστηκαν πριν από τις 22 Οκτωβρίου 2026 εφαρμόζονται οι όροι εγγύησης που ίσχυαν κατά τη στιγμή της αγοράς, αντίγραφο των οποίων παρέχει η Heiwit κατόπιν αιτήματος στο [email protected]· για αυτά η Heiwit επιτρέπει πάντως τη σύνδεση σε Μετατροπέα Lybra που προβλέπει το άρθρο B6.1 της παρούσας Έκδοσης.

17.2 Ο Εγκαταστάτης παραδίδει στον Αγοραστή αντίγραφο των παρόντων όρων, σε έντυπη μορφή ή σε άλλο σταθερό μέσο, το αργότερο κατά την παράδοση των Προϊόντων. Οι όροι είναι επίσης διαθέσιμοι στο heiwit.com.

17.3 Οι παρόντες όροι έχουν συνταχθεί στην ιταλική γλώσσα· σε περίπτωση μετάφρασης υπερισχύει το ιταλικό κείμενο.

17.4 Η τυχόν ακυρότητα μιας ρήτρας δεν θίγει το κύρος των λοιπών.

Άρθρο 18 — Εφαρμοστέο δίκαιο και δωσιδικία

18.1 Οι παρόντες όροι διέπονται από το ιταλικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων για την προστασία των καταναλωτών της χώρας στην οποία ο Καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.

18.2 Για τις διαφορές με Αγοραστές που ενεργούν ως Καταναλωτές αρμόδιο είναι το δικαστήριο του τόπου διαμονής ή κατοικίας του Καταναλωτή. Για τις διαφορές με επαγγελματίες Αγοραστές αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Varese.

Παράρτημα B — Μπαταρία ιόντων νατρίου NA-48V210Ah

Άρθρο B1 — Ειδικοί ορισμοί για την Μπαταρία

B1.1 Ονομαστική χωρητικότητα: 10,08 kWh, τιμή που δηλώνεται στο Τεχνικό φυλλάδιο της Μπαταρίας και αναφέρεται στις συνθήκες της Διαδικασίας μέτρησης του παρόντος Παραρτήματος.

B1.2 Υπολειπόμενη χωρητικότητα: η ενέργεια που αποδίδει η Μπαταρία κατά τη Διαδικασία μέτρησης, εκφρασμένη ως ποσοστό της Ονομαστικής χωρητικότητας.

B1.3 Μέτρηση αναφοράς: η μέτρηση της Υπολειπόμενης χωρητικότητας που διενεργείται σύμφωνα με τη Διαδικασία μέτρησης και τεκμηριώνεται με το πρακτικό που αυτή προβλέπει. Είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο προσδιορίζεται η Υπολειπόμενη χωρητικότητα για τους σκοπούς των παρόντων όρων.

B1.4 Αποδοθείσα ενέργεια: η συνολική ενέργεια που εκφορτίζεται από τις Μπαταρίες της Εγκατάστασης, μετρημένη στους ακροδέκτες συνεχούς ρεύματός τους από την Ημερομηνία ενεργοποίησης, προσδιοριζόμενη και κατανεμόμενη μεταξύ των Μπαταριών σύμφωνα με το άρθρο B5 και εκφρασμένη σε MWh. Η ενέργεια που απορροφάται κατά τη φόρτιση δεν προσμετράται.

Άρθρο B2 — Εγγύηση για ελαττώματα

B2.1 Η εγγύηση για ελαττώματα του άρθρου 4 διαρκεί δέκα έτη και καλύπτει τα στοιχεία, το σύστημα διαχείρισης της μπαταρίας, το περίβλημα, τους συνδέσμους και τα εσωτερικά εξαρτήματα που παρέχονται από τη Heiwit.

Άρθρο B3 — Εγγύηση επιδόσεων

B3.1 Η Heiwit εγγυάται ότι η Υπολειπόμενη χωρητικότητα κάθε Μπαταρίας, όπως προσδιορίζεται με τη Μέτρηση αναφοράς, δεν θα είναι κατώτερη του 60 % της Ονομαστικής χωρητικότητας έως ότου επιτευχθεί το πρώτο από τα δύο ακόλουθα όρια:

• δέκα έτη από την έναρξη που ορίζεται στο άρθρο 6·
• 25 MWh Αποδοθείσας ενέργειας που καταλογίζεται στη μεμονωμένη Μπαταρία σύμφωνα με το άρθρο B5.

B3.2 Με την επίτευξη του πρώτου από τα δύο όρια η εγγύηση επιδόσεων παύει, ακόμη και αν το άλλο δεν έχει επιτευχθεί. Τα όρια εφαρμόζονται χωριστά για κάθε Μπαταρία: σε Εγκατάσταση με περισσότερες Μπαταρίες, η επίτευξη ενός ορίου από μία από αυτές δεν επηρεάζει την εγγύηση των υπολοίπων.

B3.3 Η Μέτρηση αναφοράς έχει δηλωμένη αβεβαιότητα ± 3 ποσοστιαίων μονάδων (Διαδικασία μέτρησης, σημείο 6). Η εγγύηση επιδόσεων ενεργοποιείται όταν η μετρημένη Υπολειπόμενη χωρητικότητα είναι κατώτερη του 57 %, δηλαδή του ορίου του 60 % μειωμένου κατά την αβεβαιότητα. Για τιμές μεταξύ 57 % και 63 % η μέτρηση επαναλαμβάνεται· αν και ο μέσος όρος των δύο μετρήσεων παραμένει σε αυτό το εύρος, αποφασίζει δοκιμή που διενεργείται με έξοδα της Heiwit από εργαστήριο διαπιστευμένο σύμφωνα με το πρότυπο ISO/IEC 17025, και η εγγύηση ενεργοποιείται αν η Υπολειπόμενη χωρητικότητα που μετρήθηκε με αυτόν τον τρόπο είναι κατώτερη του 60 % (σημείο 7 της Διαδικασίας μέτρησης).

B3.4 Οι ενδείξεις του συστήματος διαχείρισης της μπαταρίας (μεταξύ των οποίων η κατάσταση υγείας, η εκτιμώμενη χωρητικότητα και ο αριθμός κύκλων), της πύλης παρακολούθησης και των εφαρμογών για τον χρήστη έχουν ενημερωτικό σκοπό: δεν αποτελούν μέτρηση της Υπολειπόμενης χωρητικότητας και δεν θεμελιώνουν από μόνες τους αίτημα σύμφωνα με το παρόν άρθρο.

Άρθρο B4 — Μέτρηση της Υπολειπόμενης χωρητικότητας

B4.1 Η Υπολειπόμενη χωρητικότητα προσδιορίζεται αποκλειστικά με τη Διαδικασία μέτρησης του παρόντος Παραρτήματος, η οποία εκτελείται από προσωπικό εντεταλμένο από τη Heiwit με βαθμονομημένα όργανα, στην Εγκατάσταση ή σε εργαστήριο που υποδεικνύει η Heiwit. Η μέτρηση εκτελείται με τις παραμέτρους δοκιμής της Διαδικασίας, ανεξάρτητα από τις ρυθμίσεις λειτουργίας της Εγκατάστασης: οι τροποποιήσεις των παραμέτρων λειτουργίας του άρθρου 8.3 δεν επηρεάζουν το αποτέλεσμα.

B4.2 Ο Αγοραστής μπορεί να παρίσταται στη δοκιμή αυτοπροσώπως ή μέσω τεχνικού της εμπιστοσύνης του. Το αποτέλεσμα του γνωστοποιείται εγγράφως με το πρακτικό που προβλέπεται στο σημείο 8 της Διαδικασίας μέτρησης, το οποίο εφαρμόζεται και στη δοκιμή σε εργαστήριο.

B4.3 Η μέτρηση εκτελείται χωρίς επιβάρυνση για τον Αγοραστή. Αν η μέτρηση διαπιστώσει Υπολειπόμενη χωρητικότητα όχι κατώτερη του ορίου του άρθρου B3.3, η Heiwit δεν υποχρεούται να επαναλάβει τη μέτρηση στην ίδια Μπαταρία πριν παρέλθουν είκοσι τέσσερις μήνες, εκτός αν ο Αγοραστής προσκομίσει νέα και συγκεκριμένα στοιχεία.

Άρθρο B5 — Καταμέτρηση της ενέργειας και παρακολούθηση

B5.1 Η Αποδοθείσα ενέργεια προσδιορίζεται από τη Heiwit με βάση τις καταγραφές του συστήματος παρακολούθησης, οι οποίες αποτελούνται από τον αθροιστικό μετρητή του Μετατροπέα και τις ημερήσιες καταγραφές της Εγκατάστασης και αναφέρονται στους ακροδέκτες συνεχούς ρεύματος των Μπαταριών.

B5.2 Αποδεικτική ισχύ έχει ο αθροιστικός μετρητής του Μετατροπέα. Για τις περιόδους κατά τις οποίες η Heiwit τεκμηριώνει ανωμαλία του μετρητή, όπως μηδενισμό, χρησιμοποιείται το άθροισμα των ημερήσιων καταγραφών. Οι ανωμαλίες που διαπιστώθηκαν και η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε αναφέρονται στην αναλυτική κατάσταση του άρθρου B5.5.

B5.3 Η Αποδοθείσα ενέργεια της Εγκατάστασης καταλογίζεται σε ίσα μέρη στις Μπαταρίες που την αποτελούν, λαμβάνοντας υπόψη το χρονικό διάστημα παραμονής καθεμίας στην Εγκατάσταση. Η τιμή που καταλογίζεται με αυτόν τον τρόπο είναι εκείνη στην οποία αναφέρεται το όριο ενέργειας του άρθρου B3.

B5.4 Για τις περιόδους χωρίς καταγραφές, η Αποδοθείσα ενέργεια προσδιορίζεται με εφαρμογή του ημερήσιου μέσου όρου που καταγράφηκε για την ίδια Εγκατάσταση κατά τις περιόδους που καλύπτονται από καταγραφές. Αν οι καλυπτόμενες περίοδοι είναι συνολικά μικρότερες από ενενήντα ημέρες, εφαρμόζεται η συμβατική τιμή των 5 kWh ημερησίως για κάθε Μπαταρία. Οι περίοδοι κατά τις οποίες η Μπαταρία παρέμεινε εκτός λειτουργίας λόγω ελαττώματος που καλύπτεται από την εγγύηση δεν προσμετρώνται.

B5.5 Ο Αγοραστής δικαιούται να λαμβάνει από τη Heiwit, οποτεδήποτε και χωρίς επιβάρυνση, την τιμή της Αποδοθείσας ενέργειας που καταλογίζεται στις Μπαταρίες του, μαζί με αναλυτική κατάσταση των καταγραφών από τις οποίες προκύπτει, καθώς και να την αμφισβητεί προσκομίζοντας αντίθετα στοιχεία. Το βάρος τεκμηρίωσης της καταλογιζόμενης τιμής φέρει η Heiwit. Η Heiwit διατηρεί τα δεδομένα που απαιτούνται για τον υπολογισμό για ολόκληρη την Περίοδο εγγύησης.

B5.6 Αν η Εγκατάσταση παραμείνει αποσυνδεδεμένη από το σύστημα παρακολούθησης για περισσότερους από έξι συνεχόμενους μήνες και η σύνδεση δεν αποκατασταθεί εντός εξήντα ημερών από τη γραπτή ειδοποίηση της Heiwit, η οποία αναφέρει τις συνέπειες, για ολόκληρη την περίοδο αποσύνδεσης η Αποδοθείσα ενέργεια προσδιορίζεται με τη συμβατική τιμή των 6,8 kWh ημερησίως για κάθε Μπαταρία, αντί του μέσου όρου του άρθρου B5.4. Δεν λαμβάνονται υπόψη οι αποσυνδέσεις που οφείλονται στο σύστημα παρακολούθησης, στις συσκευές επικοινωνίας που παρέχει η Heiwit ή σε ελάττωμα του Προϊόντος. Η διάρκεια της εγγύησης δεν θίγεται.

Άρθρο B6 — Όροι χρήσης της Μπαταρίας

B6.1 Οι όροι χρήσης της Μπαταρίας για τους σκοπούς των άρθρων 7 και 13 είναι οι ακόλουθοι:

B6.2 Αν η Εγκατάσταση παραμείνει ανενεργή για διάστημα μεγαλύτερο των έξι μηνών, η Μπαταρία πρέπει να επαναφορτίζεται σε κατάσταση φόρτισης μεταξύ 30 % και 60 %.

Άρθρο B7 — Συστάσεις χρήσης

B7.1 Οι ακόλουθες οδηγίες δεν αποτελούν προϋποθέσεις ισχύος της εγγύησης. Η μη τήρησή τους δεν συνεπάγεται έκπτωση από κανένα δικαίωμα και επισημαίνεται μόνο επειδή επηρεάζει τη διάρκεια ζωής της Μπαταρίας:

• βάθος εκφόρτισης έως 90 % της Ονομαστικής χωρητικότητας·
• θερμοκρασία λειτουργίας μεταξύ 15 °C και 30 °C·
• ελεύθεροι χώροι για τον αερισμό σύμφωνα με το εγχειρίδιο.

Άρθρο B8 — Ειδικά μέσα αποκατάστασης για την Μπαταρία

B8.1 Όταν η εγγύηση ενεργοποιείται σύμφωνα με το άρθρο B3, η επισκευασμένη Μπαταρία ή η Μπαταρία αντικατάστασης έχει Υπολειπόμενη χωρητικότητα όχι κατώτερη του 80 % της δικής της ονομαστικής χωρητικότητας.

Παράμετροι της Μπαταρίας

Διαδικασία μέτρησης της Υπολειπόμενης χωρητικότητας

Η παρούσα διαδικασία είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο προσδιορίζεται η Υπολειπόμενη χωρητικότητα για τους σκοπούς του άρθρου B3. Εκτελείται από προσωπικό εντεταλμένο από τη Heiwit, στην Εγκατάσταση ή σε εργαστήριο που υποδεικνύει η Heiwit.

1. Προκαταρκτικές συνθήκες

• Η Μπαταρία αποσυνδέεται από τη λειτουργία και αφήνεται σε ηρεμία για τουλάχιστον τέσσερις ώρες πριν από την έναρξη της δοκιμής.
• Η δοκιμή διεξάγεται σε θερμοκρασία περιβάλλοντος 25 °C ± 3 °C, σταθεροποιημένη επί τουλάχιστον έξι ώρες· κατά την έναρξη της δοκιμής η θερμοκρασία των στοιχείων βρίσκεται εντός του ίδιου διαστήματος.
• Το firmware του συστήματος διαχείρισης της μπαταρίας είναι ενημερωμένο στην τρέχουσα έκδοση που έχει εκδώσει η Heiwit.
• Καταγράφονται: αριθμός σειράς, έκδοση firmware, ημερομηνία και ώρα, θερμοκρασία περιβάλλοντος και θερμοκρασία των στοιχείων κατά την έναρξη της δοκιμής.

2. Φόρτιση αναφοράς

• Φόρτιση με σταθερό ρεύμα 42 A (0,2 C) έως την τάση τέλους φόρτισης που δηλώνεται στο Τεχνικό φυλλάδιο, ακολουθούμενη από φόρτιση με σταθερή τάση έως ότου το ρεύμα πέσει κάτω από 4,2 A (0,02 C).
• Ηρεμία μίας ώρας μετά το τέλος της φόρτισης.

3. Εκφόρτιση μέτρησης

• Εκφόρτιση με σταθερό ρεύμα 42 A (0,2 C) έως την τάση τέλους εκφόρτισης που δηλώνεται στο Τεχνικό φυλλάδιο ή έως την παρέμβαση του συστήματος διαχείρισης της μπαταρίας, αν αυτή επέλθει νωρίτερα.
• Η αποδιδόμενη ενέργεια ολοκληρώνεται ως προς τον χρόνο για όλη τη διάρκεια της εκφόρτισης.

4. Σημείο μέτρησης και όργανα

• Η μέτρηση εκτελείται στους ακροδέκτες εξόδου συνεχούς ρεύματος της Μπαταρίας, πριν από οποιαδήποτε μετατροπή.
• Το όργανο είναι αναλυτής ισχύος συνεχούς ρεύματος κλάσης 0,5 ή καλύτερης, βαθμονομημένος πριν από όχι περισσότερους από δώδεκα μήνες. Το πιστοποιητικό βαθμονόμησης επισυνάπτεται στο πρακτικό.
• Τα μεγέθη που μετρά το σύστημα διαχείρισης της μπαταρίας καταγράφονται για λόγους σύγκρισης, αλλά δεν συνυπολογίζονται στο αποτέλεσμα.

5. Υπολογισμός

Η Υπολειπόμενη χωρητικότητα, εκφρασμένη ως ποσοστό, είναι ο λόγος της ενέργειας που αποδόθηκε κατά την εκφόρτιση μέτρησης προς την Ονομαστική χωρητικότητα των 10,08 kWh, πολλαπλασιασμένος επί εκατό.

6. Αβεβαιότητα και λειτουργικό όριο

Η συνδυασμένη αβεβαιότητα της διαδικασίας ανέρχεται σε ± 3 ποσοστιαίες μονάδες και λαμβάνει υπόψη την κλάση του οργάνου, την ανοχή στη θερμοκρασία δοκιμής και την επαναληψιμότητα του σημείου τέλους εκφόρτισης. Η εγγύηση επιδόσεων ενεργοποιείται όταν η μετρημένη Υπολειπόμενη χωρητικότητα είναι κατώτερη του 57 %, δηλαδή του ορίου του 60 % μειωμένου κατά την αβεβαιότητα. Τιμή μεταξύ 57 % και 63 % δεν επιτρέπει ούτε να επιβεβαιωθεί ούτε να αποκλειστεί η υπέρβαση του ορίου και συνεπάγεται τη διαδικασία του σημείου 7.

7. Επανάληψη και δοκιμή σε εργαστήριο

Αν το πρώτο αποτέλεσμα εμπίπτει στο εύρος μεταξύ 57 % και 63 %, η μέτρηση επαναλαμβάνεται μετά από τουλάχιστον επτά ημέρες, υπό τις ίδιες συνθήκες. Αν ο μέσος όρος των δύο αποτελεσμάτων είναι κατώτερος του 57 %, η εγγύηση ενεργοποιείται· αν είναι ίσος ή ανώτερος του 63 %, δεν ενεργοποιείται. Αν παραμένει μεταξύ 57 % και 63 %, η Μπαταρία δοκιμάζεται με την παρούσα διαδικασία από εργαστήριο διαπιστευμένο σύμφωνα με το πρότυπο ISO/IEC 17025, που επιλέγεται και πληρώνεται από τη Heiwit, η οποία μεριμνά επίσης για τη μεταφορά της Μπαταρίας: η εγγύηση ενεργοποιείται αν η Υπολειπόμενη χωρητικότητα που μετρά το εργαστήριο είναι κατώτερη του 60 %.

8. Πρακτικό

Για κάθε μέτρηση συντάσσεται πρακτικό που αναφέρει: αριθμό σειράς της Μπαταρίας, Ημερομηνία ενεργοποίησης, έκδοση firmware, ημερομηνία και τόπο της δοκιμής, θερμοκρασία περιβάλλοντος και στοιχείων, ρεύμα και τάσεις που χρησιμοποιήθηκαν, όργανο και στοιχεία αναφοράς του πιστοποιητικού βαθμονόμησης, αποδοθείσα ενέργεια, υπολογισμένη Υπολειπόμενη χωρητικότητα, αβεβαιότητα που εφαρμόστηκε και αποτέλεσμα. Το πρακτικό υπογράφεται από όποιον εκτέλεσε τη δοκιμή και, εφόσον είναι παρόντες, από τον Αγοραστή ή τον τεχνικό του. Αντίγραφο του πρακτικού παραδίδεται στον Αγοραστή.

9. Δεδομένα που δεν γίνονται δεκτά ως μέτρηση

Δεν αποτελούν μέτρηση της Υπολειπόμενης χωρητικότητας και δεν θεμελιώνουν από μόνα τους αίτημα σύμφωνα με το άρθρο B3: οι ενδείξεις κατάστασης υγείας του συστήματος διαχείρισης της μπαταρίας, οι τιμές που εμφανίζονται στην πύλη παρακολούθησης ή στις εφαρμογές για τον χρήστη, οι εκτιμήσεις χωρητικότητας που έχει «μάθει» το σύστημα διαχείρισης, οι μετρητές κύκλων και οι μετρήσεις που εκτελούνται με διαδικασίες διαφορετικές από την παρούσα.

Παράρτημα I — Μετατροπείς Virgo και Lybra

Άρθρο I1 — Καλυπτόμενα μοντέλα

I1.1 Μονοφασικοί υβριδικοί μετατροπείς (inverter) Virgo 3K-S, 4K6-S και 6K-S και τριφασικοί υβριδικοί μετατροπείς Lybra 6K-T, 10K-T και 12K-T, με το σήμα Heiwit.

Άρθρο I2 — Διάρκεια και αντικείμενο

I2.1 Η εγγύηση για ελαττώματα του άρθρου 4 διαρκεί δέκα έτη και καλύπτει τα εξαρτήματα του Μετατροπέα που παρέχονται από τη Heiwit, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού διαχείρισης.

I2.2 Δεν προβλέπεται εγγύηση βαθμού απόδοσης ή παραγωγής: ο βαθμός απόδοσης και οι τιμές ισχύος του Τεχνικού φυλλαδίου είναι εργαστηριακές τιμές σύμφωνα με το άρθρο 5.

I2.3 Ο μετρητής (meter), οι αισθητήρες ρεύματος, οι κεραίες και τα λοιπά παρελκόμενα που παρέχονται μαζί με τον Μετατροπέα, ακόμη και στην ίδια συσκευασία, είναι Παρελκόμενα και ακολουθούν το Παράρτημα A.

Άρθρο I3 — Όροι χρήσης του Μετατροπέα

I3.1 Οι όροι χρήσης του Μετατροπέα για τους σκοπούς των άρθρων 7 και 13 είναι οι ακόλουθοι:

• Φωτοβολταϊκή πλευρά: η τάση ανοιχτού κυκλώματος των στοιχειοσειρών, υπολογισμένη στην ελάχιστη αναμενόμενη θερμοκρασία στον τόπο εγκατάστασης, και το ρεύμα εισόδου παραμένουν εντός των μέγιστων τιμών του Τεχνικού φυλλαδίου του μοντέλου· η πολικότητα των συνδέσεων είναι σωστή.
• Μπαταρίες: ο Μετατροπέας συνδέεται μόνο με Μπαταρίες Heiwit ή με άλλες μπαταρίες που αναφέρονται ως συμβατές στο εγχειρίδιο, διαμορφωμένες με τον σωστό τύπο μπαταρίας.
• Δίκτυο: η σύνδεση, οι προστασίες και οι ρυθμίσεις δικτύου τηρούν τους τεχνικούς κανόνες του διαχειριστή δικτύου και της χώρας εγκατάστασης (στην Ιταλία το πρότυπο CEI 0-21)· είναι εγκατεστημένες οι διατάξεις προστασίας από υπερτάσεις που προβλέπουν τα πρότυπα και το εγχειρίδιο.
• Περιβάλλον: η θερμοκρασία, η υγρασία και το υψόμετρο παραμένουν εντός των ορίων του Τεχνικού φυλλαδίου· η θέση τοποθέτησης είναι κατάλληλη για τον βαθμό προστασίας του μοντέλου και τηρεί τις αποστάσεις αερισμού του εγχειριδίου· ο Μετατροπέας δεν εκτίθεται άμεσα σε ήλιο ή βροχή όπου το εγχειρίδιο το αποκλείει.
• Θάλασσα και διαβρωτικές ατμόσφαιρες: η εγκατάσταση σε απόσταση μικρότερη των 500 μέτρων από την ακτή ή σε χώρους με θαλάσσια αλμύρα, αμμωνία (για παράδειγμα στάβλους και κτηνοτροφικές μονάδες) ή χημικούς ατμούς απαιτεί τη γραπτή έγκριση της Heiwit πριν από την εγκατάσταση· χωρίς έγκριση η εγγύηση δεν καλύπτει τις ζημίες από διάβρωση.

Άρθρο I4 — Ειδικές εξαιρέσεις για τον Μετατροπέα

I4.1 Πέραν των εξαιρέσεων του άρθρου 13, η εγγύηση δεν καλύπτει τις ζημίες που οφείλονται σε:

• υπερτάσεις ή υπερεντάσεις στη φωτοβολταϊκή πλευρά λόγω στοιχειοσειρών εκτός των ορίων του άρθρου I3·
• τάση ή συχνότητα του δικτύου εκτός των ορίων του Τεχνικού φυλλαδίου·
• λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου, μπαταρίας ή λειτουργίας που δεν πραγματοποιήθηκαν από τη Heiwit, με την επιφύλαξη του άρθρου 13.3·
• συσκευές τρίτων συνδεδεμένες στον Μετατροπέα, όπως βελτιστοποιητές, φορτιστές ηλεκτρικών οχημάτων ή συστήματα διαχείρισης φορτίων·
• διακοπές της υπηρεσίας παρακολούθησης ή της σύνδεσης στο διαδίκτυο που δεν επηρεάζουν τη λειτουργία του Μετατροπέα.

Παράμετροι του Μετατροπέα

Παράρτημα A — Παρελκόμενα Heiwit

Άρθρο A1 — Καλυπτόμενα προϊόντα

A1.1 Παρελκόμενα και ανταλλακτικά με το σήμα Heiwit, μεταξύ των οποίων: μονοφασικοί και τριφασικοί πίνακες back-up, πίνακας AC/DC, μετρητές (meter), αισθητήρες ρεύματος, κεραίες Wi-Fi, Bluetooth και LAN για τους Μετατροπείς, καλώδια σύνδεσης μεταξύ Μπαταριών.

A1.2 Τα προϊόντα άλλων σημάτων που παρέχονται ως παρελκόμενα, για παράδειγμα οι router, ακολουθούν το άρθρο 2.3.

Άρθρο A2 — Διάρκεια

A2.1 Η εγγύηση για ελαττώματα του άρθρου 4 διαρκεί δύο έτη, ακόμη και όταν το Παρελκόμενο παρέχεται στην ίδια συσκευασία με τον Μετατροπέα ή στο πλαίσιο κιτ. Η έναρξη είναι αυτή που ορίζουν τα άρθρα 6.3 και 6.4.

A2.2 Το επισκευασμένο Παρελκόμενο ή το Παρελκόμενο αντικατάστασης καλύπτεται για την υπολειπόμενη περίοδο και σε κάθε περίπτωση για τουλάχιστον ενενήντα ημέρες (άρθρο 11).

A2.3 Για τον Καταναλωτή εξακολουθούν να ισχύουν τα νόμιμα μέσα αποκατάστασης έναντι του πωλητή για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που εκδηλώνονται εντός δύο ετών από την παράδοση (άρθρο 3).

Παράμετροι των Παρελκομένων