Záruční podmínky

• Obecná část
• Příloha B — Sodíkovo-iontová baterie NA-48V210Ah
• Příloha I — Střídače Virgo a Lybra
• Příloha A — Příslušenství Heiwit

Úvod

Společnost Heiwit S.p.A. se sídlem Via Carlo Robbioni 2, 21100 Varese (VA), DIČ 03980400125 („Heiwit“), uvádí na trh pod vlastní značkou systémy ukládání elektrické energie se sodíkovo-iontovými bateriemi, střídače a příslušenství. Tyto podmínky upravují smluvní záruku, kterou Heiwit jako výrobce poskytuje Kupujícímu na výrobky uvedené v článku 2.

Podmínky se skládají z obecné části platné pro všechny výrobky a ze tří příloh se zvláštními pravidly pro jednotlivé výrobky: Příloha B pro baterii, Příloha I pro střídače, Příloha A pro příslušenství. V případě rozporu má pro dotčený výrobek přednost příloha.

Záruka je bezplatná a doplňuje práva, která Kupujícímu přiznává zákon, aniž by je nahrazovala nebo omezovala (článek 3).

Obecná část

Článek 1 — Definice

1.1 Výrobek: každý výrobek značky Heiwit uvedený v Přílohách B, I a A, identifikovaný svým sériovým číslem, nebo pokud je nemá, kódem výrobku a dokladem o koupi.

1.2 Baterie, Měnič, Příslušenství: Výrobky popsané v Přílohách B, I a A (v uvedeném pořadí).

1.3 Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která kupuje Výrobek ke konečnému použití prostřednictvím Instalatéra ze sítě Heiwit. Za Spotřebitele se považuje Kupující, který je fyzickou osobou a jedná za účelem, jenž nesouvisí s jeho případnou podnikatelskou, obchodní, řemeslnou nebo profesní činností.

1.4 Instalatér: podnik patřící do sítě Heiwit, který provedl instalaci Výrobku.

1.5 Soustava: souhrn Výrobků připojených k témuž Měniči a registrovaných pod týmž identifikátorem v monitorovacím systému Heiwit.

1.6 Datum aktivace: datum uvedení Výrobku do provozu vyplývající z registrace podle článku 6.

1.7 Datum odeslání: datum, kdy společnost Heiwit odeslala Výrobek Instalatérovi nebo distributorovi, vyplývající z přepravních dokladů společnosti Heiwit.

1.8 Technický list a příručka: dokumenty k danému modelu zveřejněné společností Heiwit a platné ke dni nákupu Výrobku.

1.9 Referenční cena: nižší z ceny Výrobku uvedené samostatně na nákupní faktuře Kupujícího a veřejné ceníkové ceny společnosti Heiwit platné k Datu aktivace, v obou případech bez DPH a nákladů na instalaci. Pokud faktura cenu Výrobku samostatně neuvádí, platí ceníková cena.

1.10 Záruční doba: doba uvedená v Příloze k Výrobku, s počátkem běhu podle článku 6.

1.11 Definice specifické pro Baterii (Jmenovitá kapacita, Zbytková kapacita, Referenční měření, Dodaná energie) jsou uvedeny v článku B1.

Článek 2 — Výrobky, na které se záruka vztahuje, a výrobky jiných značek

2.1 Záruka se vztahuje na Výrobky prodané jako nové prostřednictvím sítě instalatérů Heiwit a nainstalované ve státě Evropského hospodářského prostoru nebo ve Švýcarsku: sodíkovo-iontovou baterii NA-48V210Ah (Příloha B), střídače Virgo a Lybra (Příloha I) a příslušenství značky Heiwit (Příloha A).

2.2 Záruka se poskytuje pro použití Výrobků k vlastní spotřebě u domácích i nedomácích odběrných míst, v konfiguracích povolených příručkou. Vyloučená použití jsou uvedena v článku 13.

2.3 Na výrobky jiných značek prodávané společností Heiwit, a to i v rámci sady — například fotovoltaické moduly a routery — se vztahuje záruka příslušného výrobce za jeho podmínek. Heiwit tuto záruku nerozšiřuje ani ji nepřebírá za svou a je Instalatérovi nápomocen při uplatnění nároku u výrobce. V sadě se na každou komponentu vztahuje její vlastní záruka.

2.4 Záruka se nevztahuje na rozvaděče, kabeláž, konstrukce, elektroinstalaci a další komponenty, které nedodala společnost Heiwit.

Článek 3 — Zákonná práva Spotřebitele

3.1 Spotřebitel má ze zákona bezplatně nárok na prostředky nápravy v případě rozporu Výrobku se smlouvou vůči prodávajícímu — zpravidla Instalatérovi, od něhož Výrobek koupil — podle článků 128 a následujících Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Tyto prostředky nápravy nejsou dotčeny touto smluvní zárukou, která k nim přistupuje.

3.2 Žádné ustanovení těchto podmínek nelze vykládat tak, že by vylučovalo, omezovalo nebo podmiňovalo práva, která Spotřebiteli přiznává zákon, ani odpovědnost výrobce za škodu způsobenou vadným výrobkem.

Článek 4 — Záruka na vady

4.1 Heiwit zaručuje, že Výrobek je prostý vad materiálu a výrobních vad po dobu uvedenou v příslušné Příloze: deset let u Baterie a Měniče, dva roky u Příslušenství, s počátkem běhu podle článku 6.

4.2 Záruka se vztahuje na komponenty Výrobku dodané společností Heiwit, včetně řídicího softwaru nainstalovaného ve Výrobku.

4.3 Běžné opotřebení a u Baterie snížení kapacity v důsledku používání a plynutí času nejsou vadami ve smyslu tohoto článku. Kapacita Baterie se řídí výhradně zárukou výkonnosti podle článku B3.

Článek 5 — Laboratorní údaje a výkonnost v provozu

5.1 Hodnoty uvedené v Technickém listu a v informačních materiálech společnosti Heiwit — mimo jiné kapacita, počet cyklů, hloubka vybití, účinnost, výkon a doba přepnutí při výpadku sítě — byly získány při laboratorních zkouškách za podmínek uvedených u každé hodnoty. Popisují Výrobek a umožňují jej srovnat s jinými; nejsou předmětem této záruky, která zahrnuje pouze záruku na vady podle článku 4 a u Baterie záruku výkonnosti podle článku B3.

5.2 Energie a výkon dostupné při každodenním používání mohou být nižší než jmenovité hodnoty a mohou se v čase měnit, zejména v závislosti na teplotě, slunečním záření, požadovaném výkonu, nastavení Měniče a sítě, kalibraci systému řízení Baterie a vlastní spotřebě systému. Tyto odchylky nepředstavují vadu ani, u Baterie, snížení Zbytkové kapacity, která se určuje pouze Referenčním měřením.

5.3 Heiwit nezaručuje ekonomické ani energetické výsledky Soustavy, jako je výroba fotovoltaických modulů, úspora na účtech za energii, podíl vlastní spotřeby, doba návratnosti investice nebo přístup k pobídkám.

5.4 Prohlášení Instalatérů nebo jiných subjektů než Heiwit tuto záruku nemění ani nerozšiřují.

Článek 6 — Registrace a počátek běhu záruky

6.1 Registraci Výrobků provádí Instalatér současně s uvedením do provozu a zahrnuje: sériová čísla, Datum aktivace, adresu Soustavy, údaje Instalatéra a údaje Kupujícího.

6.2 Kupujícímu nevzniká žádná povinnost registrace; opomenutí registrace nebo opožděná registrace ze strany Instalatéra nemá vliv na práva Kupujícího.

6.3 Záruční doba začíná běžet od Data aktivace, v každém případě však nejpozději šest měsíců po Datu odeslání. Není-li Datum aktivace zaregistrováno, začíná běžet od data nákupní faktury Kupujícího, vždy s tímtéž omezením; není-li k dispozici ani ta, od šestého měsíce následujícího po Datu odeslání.

6.4 U Příslušenství zakoupeného samostatně, a to i jako náhradní díly, začíná Záruční doba běžet od data nákupní faktury, a není-li k dispozici, od Data odeslání.

6.5 Heiwit sdělí Kupujícímu datum počátku běhu záruky spolu s potvrzením registrace, pokud zná jeho kontaktní údaje, a v každém případě na jeho žádost.

Článek 7 — Podmínky používání

7.1 Výrobek musí být skladován, instalován a používán v souladu s příručkou, Technickým listem a podmínkami používání uvedenými v Příloze k Výrobku. Záruka se nevztahuje na vady a škody způsobené nedodržením těchto pokynů; nesrovnalost, která vadu nezpůsobila, nemá za následek zánik záruky.

7.2 Výrobek instaluje Instalatér ze sítě Heiwit podle příručky a technických norem platných v místě instalace; stejným způsobem se provádí demontáž a opětovná instalace. Záruka se nevztahuje na vady a škody způsobené instalací, demontáží nebo opětovnou instalací provedenou jinými osobami.

7.3 Pokud Technický list platný ke dni nákupu uvádí pro podmínky používání vyjmenované v Přílohách širší limity, než jsou limity v nich uvedené, platí limity Technického listu.

Článek 8 — Monitorování, aktualizace a provozní parametry

8.1 Kupující udržuje Soustavu připojenou k monitorovacímu systému Heiwit prostřednictvím vlastního internetového připojení: připojení slouží ke vzdálené diagnostice a k aktualizacím. U Baterie má dlouhodobé odpojení důsledky uvedené v článku B5.6.

8.2 Kupující umožní instalaci aktualizací řídicího softwaru vydaných společností Heiwit, a to i na dálku prostřednictvím monitorovacího systému.

8.3 Z bezpečnostních důvodů nebo z důvodu ochrany životnosti Výrobků může Heiwit na dálku měnit provozní parametry, jako jsou limity výkonu, teploty a stavu nabití. Pokud změna znatelně sníží energii nebo výkon dostupné v provozu, Heiwit o ní Kupujícího informuje před jejím provedením a uvede její důvod.

8.4 Záruka se nevztahuje na škody, které lze přímo přičíst tomu, že Kupující odmítl opravnou aktualizaci, kterou mu Heiwit písemně oznámil s uvedením jejích důsledků.

Článek 9 — Žádost o záruční servis

9.1 Žádost se podává společnosti Heiwit, zpravidla prostřednictvím Instalatéra. Kupující se však může v každém případě obrátit přímo na společnost Heiwit, a to písemně na adresu [email protected] nebo telefonicky na čísle 0332 1730555, zejména pokud Instalatér již nepůsobí nebo na žádost nereaguje.

9.2 Žádost musí být podána v Záruční době a, pod sankcí zániku práv z této smluvní záruky, do dvou měsíců od zjištění vady. Článek 3 tím zůstává nedotčen.

9.3 Žádost obsahuje: sériová čísla nebo kódy dotčených Výrobků, Datum aktivace, popis vady nebo předmětu reklamace, fotografie instalace a typového štítku. Provozní záznamy získává Heiwit z monitorovacího systému; pokud Soustava není monitorována, přiloží je Instalatér. Heiwit může požádat o kopii nákupní faktury a dokumentace o shodě instalace vyžadované předpisy v místě instalace (v Itálii prohlášení o shodě podle D.M. 22 gennaio 2008, n. 37).

9.4 Při výskytu anomálií, které mohou představovat bezpečnostní riziko — mimo jiné přehřátí, zápach, kouř, deformace skříně nebo alarmy systému — Kupující přeruší používání Výrobku, nechá jej Instalatérem odstavit z provozu a neotevírá jej ani do něj nezasahuje.

9.5 Heiwit přidělí žádosti číslo případu, které sdělí Kupujícímu a Instalatérovi. Pokud chybí potřebné dokumenty, vyžádá si je do pěti pracovních dnů. Provede první ověření na základě monitorovacích údajů a výsledek sdělí do patnácti pracovních dnů od obdržení úplné žádosti. Pokud nelze některou lhůtu dodržet, Heiwit o tom Kupujícího informuje a uvede důvod a nové datum. Pokud ověření na dálku nevede k vyřešení, Heiwit zajistí zásah Instalatéra nebo pověřeného technika na místě, a týká-li se reklamace kapacity Baterie, Referenční měření. Kupující umožní přístup k Výrobku ve sjednaných dnech a časech.

9.6 Oprava nebo výměna Výrobku uznaného za vadný proběhne do třiceti pracovních dnů od potvrzení vady, nebrání-li tomu příčiny, které nelze přičítat společnosti Heiwit.

Článek 10 — Prostředky nápravy

10.1 Je-li potvrzeno, že se na případ záruka vztahuje, Heiwit podle své volby zajistí opravu Výrobku nebo jeho výměnu za nový nebo repasovaný Výrobek. Náhradní Výrobek je stejného modelu, nebo pokud tento již není k dispozici, modelu kompatibilního se Soustavou a se stejnými nebo lepšími vlastnostmi.

10.2 Pokud oprava ani výměna nejsou možné, zejména proto, že není k dispozici výrobek kompatibilní se Soustavou, nebo pokud s tím Kupující souhlasí, poskytne Heiwit místo nich zůstatkovou hodnotu Výrobku. Vůči Kupujícímu, který není Spotřebitelem, může Heiwit v každém případě zvolit zůstatkovou hodnotu.

10.3 Zůstatková hodnota se rovná Referenční ceně snížené za každý měsíc uplynulý od počátku běhu záruky o zlomek, jehož čitatelem je jedna a jmenovatelem počet měsíců Záruční doby Výrobku (jedna stodvacetina u Baterie a Měniče, jedna čtyřiadvacetina u Příslušenství).

10.4 Poskytnutím zůstatkové hodnoty zaniká záruka na Výrobek, k němuž se vztahuje. Částky poskytnuté celkem za tentýž Výrobek nesmějí přesáhnout Referenční cenu.

10.5 Vyměněný Výrobek přechází do vlastnictví společnosti Heiwit.

10.6 Prostředky nápravy podle tohoto článku, spolu se zvláštními pravidly pro Baterii podle článku B8, jsou jedinými prostředky nápravy, které tato smluvní záruka stanoví; zákonná práva podle článku 3 zůstávají nedotčena.

Článek 11 — Opravený nebo náhradní Výrobek

11.1 Na opravený nebo náhradní Výrobek se záruka vztahuje po zbývající dobu záruky původního Výrobku, v každém případě však nejméně po dobu 360 dnů u Baterie a Měniče a devadesáti dnů u Příslušenství ode dne opravy nebo výměny.

11.2 Oprava ani výměna neobnovuje Záruční dobu; u Baterie nevynuluje počítání Dodané energie, které pokračuje na náhradním Výrobku.

11.3 Je-li to nezbytné pro správnou funkci Soustavy, může Heiwit vyměnit i další Výrobky téže Soustavy; na ně se vztahuje tento článek.

Článek 12 — Náklady na servisní zásah

12.1 U zásahů uznaných v rámci záruky a schválených společností Heiwit nese Heiwit náklady na práci a cestu Instalatéra nebo pověřeného technika a náklady na přepravu vadného Výrobku a náhradního Výrobku. Kupující nenese žádné náklady.

12.2 Heiwit nehradí náklady vynaložené bez svého písemného souhlasu ani mimořádné náklady na přístup k Výrobku, jako jsou stavební práce, lešení nebo zvedací zařízení, způsobené umístěním, které není v souladu s příručkou.

12.3 Vadný Výrobek se vrací v obalu dodaném společností Heiwit; Baterie se přepravuje v souladu s předpisy o přepravě nebezpečného zboží.

12.4 Pokud ověření prokáže, že se na žádost záruka nevztahuje z některého z důvodů vyloučení, nebo že Výrobek neodpovídá Výrobku uvedenému v žádosti, může Heiwit Kupujícímu vyúčtovat náklady na cestu, přepravu a ověření za podmínky, že mu jejich výše byla sdělena před zásahem.

Článek 13 — Výluky

13.1 Záruka se nevztahuje na vady a škody vzniklé v důsledku:

• instalace, konfigurace, údržby, demontáže nebo opětovné instalace v rozporu s příručkou nebo technickými normami;
• zásahů, oprav, otevření nebo úprav, a to i softwaru, provedených osobami, které společnost Heiwit neautorizovala;
• používání nebo skladování Výrobku mimo podmínky podle článku 7 a Přílohy k Výrobku;
• připojení k výrobkům, které příručka neuvádí jako kompatibilní;
• použití Výrobků v rámci profesionální činnosti spočívající v nákupu a prodeji energie nebo v poskytování síťových služeb třetím stranám, ledaže službu nabízí nebo písemně schválila společnost Heiwit; záruka se nadále vztahuje na provozní režimy, kterými Měnič disponuje, včetně nabíjení Baterie ze sítě, pokud jsou využívány pro vlastní spotřebu;
• přepravy nebo manipulace po předání Kupujícímu;
• úderů blesku, přepětí, požárů vnějšího původu, zaplavení, zatékání, zemětřesení a jiných přírodních událostí nebo událostí vyšší moci;
• vandalismu, krádeže, úmyslného poškození, zvířat;
• poruch komponent elektroinstalace nebo fotovoltaické elektrárny, které nedodala společnost Heiwit;
• běžného opotřebení a čistě estetických poškození, která nemají vliv na funkci;
• odstranění, pozměnění nebo nečitelnosti sériového čísla;
• běžného snížení kapacity Baterie v mezích článku B3.

13.2 Výluky specifické pro jednotlivé Výrobky jsou uvedeny v příslušné Příloze.

13.3 Pokud lze instalaci, konfiguraci nebo skladování v rozporu s požadavky přičíst Instalatérovi ze sítě Heiwit, Heiwit přesto poskytne Kupujícímu podporu stanovenou těmito podmínkami a záležitost vyřeší přímo s Instalatérem.

13.4 Pokud Heiwit žádost zcela nebo zčásti zamítne, písemně uvede důvod a technické podklady, na nichž se zamítnutí zakládá. Kupující je může do šedesáti dnů napadnout předložením podkladů svědčících o opaku; v takovém případě se ověření opakuje za účasti obou stran, v přítomnosti Kupujícího nebo technika, kterému důvěřuje.

Článek 14 — Omezení odpovědnosti

14.1 V rozsahu přípustném podle zákona a s výjimkou případů úmyslu nebo hrubé nedbalosti, újmy na zdraví a odpovědnosti za škodu způsobenou vadným výrobkem je odpovědnost společnosti Heiwit vyplývající z těchto podmínek omezena na Referenční cenu Výrobku a nevztahuje se na nepřímé škody, včetně ušlé výroby nebo ušlé vlastní spotřeby energie, ušlých úspor na účtech za energii, ztráty pobídek a ztrát obchodní povahy.

Článek 15 — Převoditelnost

15.1 Záruka je vázána na Výrobek. V případě převodu nemovitosti, v níž je Výrobek nainstalován, přechází záruka na nového vlastníka, pokud to bude společnosti Heiwit oznámeno do šedesáti dnů od převodu.

15.2 Převod neobnovuje Záruční dobu ani nevynuluje počítání Dodané energie Baterie. Na Výrobek demontovaný z původní Soustavy a nainstalovaný jinde se záruka nadále vztahuje, pokud opětovnou instalaci provede Instalatér ze sítě Heiwit a je zaregistrována podle článku 6.

Článek 16 — Zpracování osobních údajů

16.1 Údaje shromážděné pro registraci Výrobků a provozní údaje získané z monitorovacího systému zpracovává Heiwit za účelem plnění záruky a uchovává je po celou Záruční dobu v souladu s informacemi o zpracování osobních údajů dostupnými na heiwit.com.

Článek 17 — Závěrečná ustanovení

17.1 Toto vydání 3 nahrazuje vydání 2 ze dne 16. října 2026, oproti němuž je pro Kupujícího výhodnější, protože připouští až šest Baterií zapojených paralelně na jednom Měniči Lybra (článek B6.1), a vztahuje se na Výrobky zakoupené Kupujícím od 22. října 2026. Pozdější vydání se na již zakoupené Výrobky nevztahují. Na Výrobky zakoupené před 22. říjnem 2026 se vztahují záruční podmínky platné v okamžiku nákupu, jejichž kopii Heiwit poskytne na žádost zaslanou na adresu [email protected]; i u nich však Heiwit připouští připojení k Měniči Lybra podle článku B6.1 tohoto vydání.

17.2 Instalatér předá Kupujícímu kopii těchto podmínek v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči nejpozději při předání Výrobků. Podmínky jsou rovněž k dispozici na heiwit.com.

17.3 Tyto podmínky jsou vyhotoveny v italském jazyce; v případě překladu má přednost italské znění.

17.4 Případná neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

Článek 18 — Rozhodné právo a příslušný soud

18.1 Tyto podmínky se řídí italským právem, aniž jsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitelů státu, v němž má Spotřebitel obvyklé bydliště.

18.2 Pro spory s Kupujícími, kteří jednají jako Spotřebitelé, je příslušný soud podle místa bydliště nebo pobytu Spotřebitele. Pro spory s profesionálními Kupujícími je výlučně příslušný soud ve Varese.

Příloha B — Sodíkovo-iontová baterie NA-48V210Ah

Článek B1 — Definice specifické pro Baterii

B1.1 Jmenovitá kapacita: 10,08 kWh, hodnota deklarovaná v Technickém listu Baterie a vztažená k podmínkám Postupu měření uvedeného v této Příloze.

B1.2 Zbytková kapacita: energie dodaná Baterií při Postupu měření, vyjádřená v procentech Jmenovité kapacity.

B1.3 Referenční měření: měření Zbytkové kapacity provedené podle Postupu měření a doložené protokolem, který Postup měření stanoví. Je to jediný způsob, jakým se Zbytková kapacita pro účely těchto podmínek určuje.

B1.4 Dodaná energie: celková energie vybitá z Baterií Soustavy, měřená na jejich stejnosměrných svorkách od Data aktivace, určená a rozdělená mezi Baterie podle článku B5 a vyjádřená v MWh. Energie přijatá při nabíjení se nezapočítává.

Článek B2 — Záruka na vady

B2.1 Záruka na vady podle článku 4 trvá deset let a vztahuje se na články, systém řízení baterie, skříň, konektory a vnitřní komponenty dodané společností Heiwit.

Článek B3 — Záruka výkonnosti

B3.1 Heiwit zaručuje, že Zbytková kapacita každé Baterie, určená Referenčním měřením, nebude nižší než 60 % Jmenovité kapacity, a to až do dosažení prvního z těchto dvou limitů:

• deset let od počátku běhu podle článku 6;
• 25 MWh Dodané energie přiřazené jednotlivé Baterii podle článku B5.

B3.2 Dosažením prvního z obou limitů záruka výkonnosti zaniká, i když druhý limit dosažen nebyl. Limity se uplatňují na každou Baterii samostatně: v Soustavě s více Bateriemi nemá dosažení limitu jednou z nich vliv na záruku ostatních.

B3.3 Referenční měření má deklarovanou nejistotu ± 3 procentní body (Postup měření, bod 6). Záruka výkonnosti se uplatní, pokud je naměřená Zbytková kapacita nižší než 57 %, tj. než hranice 60 % snížená o nejistotu. U hodnot v rozmezí 57 % až 63 % se měření opakuje; pokud i průměr obou měření zůstane v tomto pásmu, rozhodne zkouška provedená na náklady společnosti Heiwit laboratoří akreditovanou podle normy ISO/IEC 17025 a záruka se uplatní, pokud je takto naměřená Zbytková kapacita nižší než 60 % (bod 7 Postupu měření).

B3.4 Údaje systému řízení baterie (mimo jiné stav zdraví, odhadovaná kapacita a počet cyklů), monitorovacího portálu a uživatelských aplikací mají informativní charakter: nejsou měřením Zbytkové kapacity a samy o sobě nejsou důvodem k žádosti podle tohoto článku.

Článek B4 — Měření Zbytkové kapacity

B4.1 Zbytková kapacita se určuje výhradně Postupem měření podle této Přílohy, který provádějí osoby pověřené společností Heiwit s kalibrovanými přístroji v místě Soustavy nebo v laboratoři určené společností Heiwit. Měření se provádí se zkušebními parametry Postupu bez ohledu na provozní nastavení Soustavy: změny provozních parametrů podle článku 8.3 nemají na výsledek vliv.

B4.2 Kupující se může zkoušky zúčastnit osobně nebo prostřednictvím technika, kterému důvěřuje. Výsledek je mu sdělen písemně v protokolu podle bodu 8 Postupu měření, který se vztahuje i na zkoušku v laboratoři.

B4.3 Měření se provádí bez nákladů pro Kupujícího. Pokud měření zjistí Zbytkovou kapacitu, která není nižší než hranice podle článku B3.3, není společnost Heiwit povinna opakovat měření na téže Baterii dříve než po uplynutí dvaceti čtyř měsíců, ledaže Kupující předloží nové a konkrétní skutečnosti.

Článek B5 — Počítání energie a monitorování

B5.1 Dodanou energii určuje Heiwit na základě záznamů monitorovacího systému, které tvoří kumulativní počítadlo Měniče a denní záznamy Soustavy, vztažených ke stejnosměrným svorkám Baterií.

B5.2 Rozhodující je kumulativní počítadlo Měniče. Pro období, v nichž Heiwit doloží anomálii počítadla, například jeho vynulování, se použije součet denních záznamů. Zjištěné anomálie a použitá metoda se uvádějí v podrobném přehledu podle článku B5.5.

B5.3 Dodaná energie Soustavy se přiřazuje rovným dílem Bateriím, které ji tvoří, s přihlédnutím k době, po kterou byla každá z nich v Soustavě. Takto přiřazená hodnota je hodnotou, k níž se vztahuje energetický limit podle článku B3.

B5.4 Pro období bez záznamů se Dodaná energie určí použitím denního průměru zaznamenaného pro tutéž Soustavu v obdobích pokrytých záznamy. Pokud jsou pokrytá období celkem kratší než devadesát dní, použije se konvenční hodnota 5 kWh denně na každou Baterii. Období, kdy byla Baterie mimo provoz kvůli vadě, na kterou se vztahuje záruka, se nezapočítávají.

B5.5 Kupující má právo kdykoli a bezplatně obdržet od společnosti Heiwit hodnotu Dodané energie přiřazenou jeho Bateriím spolu s podrobným přehledem záznamů, z nichž vychází, a napadnout ji předložením podkladů svědčících o opaku. Přiřazenou hodnotu je povinna doložit společnost Heiwit. Heiwit uchovává údaje potřebné pro výpočet po celou Záruční dobu.

B5.6 Pokud Soustava zůstane odpojena od monitorovacího systému déle než šest po sobě jdoucích měsíců a připojení není obnoveno do šedesáti dnů od písemného upozornění společnosti Heiwit, v němž jsou uvedeny důsledky, určí se Dodaná energie za celé období odpojení pomocí konvenční hodnoty 6,8 kWh denně na každou Baterii, namísto průměru podle článku B5.4. Nezohledňují se odpojení způsobená monitorovacím systémem, komunikačními zařízeními dodanými společností Heiwit nebo vadou Výrobku. Doba trvání záruky tím není dotčena.

Článek B6 — Podmínky používání Baterie

B6.1 Podmínky používání Baterie pro účely článků 7 a 13 jsou následující:

B6.2 Pokud Soustava zůstane nečinná po dobu delší než šest měsíců, musí být Baterie dobita na stav nabití v rozmezí 30 % až 60 %.

Článek B7 — Doporučení k používání

B7.1 Následující pokyny nejsou podmínkami platnosti záruky. Jejich nedodržení nemá za následek zánik žádného práva a zmiňuje se pouze proto, že má vliv na životnost Baterie:

• hloubka vybití do 90 % Jmenovité kapacity;
• provozní teplota v rozmezí 15 °C až 30 °C;
• volný prostor pro větrání podle příručky.

Článek B8 — Prostředky nápravy specifické pro Baterii

B8.1 Uplatní-li se záruka podle článku B3, má opravená nebo náhradní Baterie Zbytkovou kapacitu ne nižší než 80 % své jmenovité kapacity.

Parametry Baterie

Postup měření Zbytkové kapacity

Tento postup je jediným způsobem, jakým se Zbytková kapacita určuje pro účely článku B3. Provádějí jej osoby pověřené společností Heiwit v místě Soustavy nebo v laboratoři určené společností Heiwit.

1. Předběžné podmínky

• Baterie se odpojí z provozu a před zahájením zkoušky se nechá v klidu nejméně čtyři hodiny.
• Zkouška probíhá při okolní teplotě 25 °C ± 3 °C, ustálené nejméně šest hodin; na začátku zkoušky je teplota článků ve stejném rozmezí.
• Firmware systému řízení baterie je aktualizován na aktuální verzi vydanou společností Heiwit.
• Zaznamenávají se: sériové číslo, verze firmwaru, datum a čas, okolní teplota a teplota článků na začátku zkoušky.

2. Referenční nabití

• Nabíjení konstantním proudem 42 A (0,2 C) do konečného nabíjecího napětí deklarovaného v Technickém listu, následované nabíjením konstantním napětím, dokud proud neklesne pod 4,2 A (0,02 C).
• Po ukončení nabíjení klid po dobu jedné hodiny.

3. Měřicí vybití

• Vybíjení konstantním proudem 42 A (0,2 C) do konečného vybíjecího napětí deklarovaného v Technickém listu, nebo do zásahu systému řízení baterie, pokud nastane dříve.
• Dodaná energie se integruje v čase po celou dobu vybíjení.

4. Místo měření a přístroje

• Měření se provádí na stejnosměrných výstupních svorkách Baterie, před jakoukoli přeměnou.
• Přístrojem je analyzátor stejnosměrného výkonu třídy 0,5 nebo lepší, kalibrovaný před nejvýše dvanácti měsíci. Kalibrační list se přikládá k protokolu.
• Veličiny zjištěné systémem řízení baterie se zaznamenávají pro srovnání, ale do výsledku se nezapočítávají.

5. Výpočet

Zbytková kapacita vyjádřená v procentech je poměr mezi energií dodanou během měřicího vybití a Jmenovitou kapacitou 10,08 kWh, vynásobený stem.

6. Nejistota a provozní hranice

Kombinovaná nejistota postupu činí ± 3 procentní body a zohledňuje třídu přístroje, toleranci zkušební teploty a opakovatelnost bodu ukončení vybíjení. Záruka výkonnosti se uplatní, pokud je naměřená Zbytková kapacita nižší než 57 %, tj. než hranice 60 % snížená o nejistotu. Hodnota v rozmezí 57 % až 63 % neumožňuje potvrdit ani vyloučit překročení hranice a vyžaduje postup podle bodu 7.

7. Opakování a laboratorní zkouška

Pokud první výsledek spadá do pásma mezi 57 % a 63 %, měření se zopakuje s odstupem nejméně sedmi dnů za stejných podmínek. Pokud je průměr obou výsledků nižší než 57 %, záruka se uplatní; pokud je roven 63 % nebo vyšší, neuplatní se. Pokud zůstane mezi 57 % a 63 %, Baterii podle tohoto postupu vyzkouší laboratoř akreditovaná podle normy ISO/IEC 17025, kterou vybere a zaplatí společnost Heiwit, jež zajistí i přepravu Baterie: záruka se uplatní, pokud je Zbytková kapacita naměřená laboratoří nižší než 60 %.

8. Protokol

O každém měření se vyhotoví protokol, který uvádí: sériové číslo Baterie, Datum aktivace, verzi firmwaru, datum a místo zkoušky, okolní teplotu a teplotu článků, použitý proud a napětí, přístroj a odkaz na kalibrační list, dodanou energii, vypočtenou Zbytkovou kapacitu, použitou nejistotu a výsledek. Protokol podepisuje osoba, která zkoušku provedla, a jsou-li přítomni, i Kupující nebo jeho technik. Kopie protokolu se předá Kupujícímu.

9. Údaje, které nelze použít jako měření

Měřením Zbytkové kapacity nejsou a samy o sobě nejsou důvodem k žádosti podle článku B3: údaje o stavu zdraví ze systému řízení baterie, hodnoty zobrazené monitorovacím portálem nebo uživatelskými aplikacemi, odhady kapacity naučené systémem řízení, počítadla cyklů a měření provedená jinými postupy než tímto.

Příloha I — Střídače Virgo a Lybra

Článek I1 — Modely, na které se záruka vztahuje

I1.1 Jednofázové hybridní střídače Virgo 3K-S, 4K6-S a 6K-S a třífázové hybridní střídače Lybra 6K-T, 10K-T a 12K-T značky Heiwit.

Článek I2 — Doba trvání a předmět záruky

I2.1 Záruka na vady podle článku 4 trvá deset let a vztahuje se na komponenty Měniče dodané společností Heiwit, včetně řídicího softwaru.

I2.2 Záruka na účinnost ani na výrobu se neposkytuje: účinnost a výkony uvedené v Technickém listu jsou laboratorní hodnoty podle článku 5.

I2.3 Elektroměr, proudové senzory, antény a další příslušenství dodávané spolu s Měničem, a to i v tomtéž balení, jsou Příslušenstvím a řídí se Přílohou A.

Článek I3 — Podmínky používání Měniče

I3.1 Podmínky používání Měniče pro účely článků 7 a 13 jsou následující:

• Fotovoltaická strana: napětí naprázdno stringů vypočtené pro nejnižší předpokládanou teplotu v místě instalace a vstupní proud zůstávají v mezích maximálních hodnot uvedených v Technickém listu modelu; polarita zapojení je správná.
• Baterie: Měnič je připojen pouze k Bateriím Heiwit nebo k jiným bateriím uvedeným v příručce jako kompatibilní, nakonfigurovaným se správným typem baterie.
• Síť: připojení, ochrany a síťová nastavení splňují technická pravidla provozovatele sítě a země instalace (v Itálii norma CEI 0-21); jsou nainstalována zařízení na ochranu proti přepětí stanovená normami a příručkou.
• Prostředí: teplota, vlhkost a nadmořská výška zůstávají v mezích Technického listu; umístění odpovídá stupni krytí modelu a dodržuje větrací vzdálenosti podle příručky; Měnič není vystaven přímému slunci nebo dešti tam, kde to příručka vylučuje.
• Moře a korozivní prostředí: instalace ve vzdálenosti menší než 500 metrů od pobřeží nebo v prostředí se slaným aerosolem, amoniakem (například stáje a chovy zvířat) nebo chemickými výpary vyžaduje před instalací písemný souhlas společnosti Heiwit; bez souhlasu se záruka nevztahuje na škody způsobené korozí.

Článek I4 — Výluky specifické pro Měnič

I4.1 Kromě výluk podle článku 13 se záruka nevztahuje na škody vzniklé v důsledku:

• přepětí nebo nadproudů na fotovoltaické straně způsobených stringy mimo limity podle článku I3;
• napětí nebo frekvence sítě mimo limity Technického listu;
• chybných síťových, bateriových nebo provozních nastavení, která neprovedla společnost Heiwit, aniž je dotčen článek 13.3;
• zařízení třetích stran připojených k Měniči, jako jsou optimizéry, nabíječky elektromobilů nebo systémy řízení zátěže;
• výpadků monitorovací služby nebo internetového připojení, které nemají vliv na funkci Měniče.

Parametry Měniče

Příloha A — Příslušenství Heiwit

Článek A1 — Výrobky, na které se záruka vztahuje

A1.1 Příslušenství a náhradní díly značky Heiwit, mimo jiné: jednofázové a třífázové záložní rozvaděče, rozvaděč AC/DC, elektroměry, proudové senzory, antény Wi-Fi, Bluetooth a LAN pro Měniče, propojovací kabely mezi Bateriemi.

A1.2 Výrobky jiných značek dodávané jako příslušenství, například routery, se řídí článkem 2.3.

Článek A2 — Doba trvání

A2.1 Záruka na vady podle článku 4 trvá dva roky, a to i tehdy, je-li Příslušenství dodáno v tomtéž balení jako Měnič nebo v rámci sady. Počátek běhu se řídí články 6.3 a 6.4.

A2.2 Na opravené nebo náhradní Příslušenství se záruka vztahuje po zbývající dobu, v každém případě však nejméně devadesát dní (článek 11).

A2.3 Zákonné prostředky nápravy, které má Spotřebitel vůči prodávajícímu v případě rozporu se smlouvou, jenž se projeví do dvou let od dodání, zůstávají nedotčeny (článek 3).

Parametry Příslušenství