Condiții de garanție

• Partea generală
• Anexa B — Bateria sodiu-ion NA-48V210Ah
• Anexa I — Invertoarele Virgo și Lybra
• Anexa A — Accesorii Heiwit

Introducere

Heiwit S.p.A., cu sediul social în Via Carlo Robbioni 2, 21100 Varese (VA), cod TVA 03980400125 („Heiwit”), comercializează sub propria marcă sisteme de stocare a energiei electrice cu baterii sodiu-ion, invertoare și accesorii. Prezentele condiții reglementează garanția comercială pe care Heiwit, în calitate de producător, o acordă Cumpărătorului pentru produsele indicate la articolul 2.

Condițiile sunt alcătuite dintr-o parte generală, valabilă pentru toate produsele, și din trei anexe cu regulile specifice fiecărui produs: Anexa B pentru baterie, Anexa I pentru invertoare, Anexa A pentru accesorii. În caz de neconcordanță, pentru produsul în cauză prevalează anexa.

Garanția este gratuită și se adaugă drepturilor pe care legea i le recunoaște Cumpărătorului, fără a le înlocui sau limita (articolul 3).

Partea generală

Articolul 1 — Definiții

1.1 Produs: fiecare produs marca Heiwit enumerat în Anexele B, I și A, identificat prin propriul număr de serie sau, dacă nu are unul, prin codul produsului și prin documentul de achiziție.

1.2 Baterie, Invertor, Accesoriu: Produsele descrise, respectiv, în Anexele B, I și A.

1.3 Cumpărător: persoana fizică sau juridică ce achiziționează Produsul pentru utilizare finală prin intermediul unui Instalator din rețeaua Heiwit. Este Consumator Cumpărătorul persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea antreprenorială, comercială, artizanală sau profesională pe care o desfășoară eventual.

1.4 Instalator: întreprinderea care face parte din rețeaua Heiwit și care a efectuat instalarea Produsului.

1.5 Instalație: ansamblul Produselor conectate la același Invertor și înregistrate sub același identificator în sistemul de monitorizare Heiwit.

1.6 Data activării: data punerii în funcțiune a Produsului, care rezultă din înregistrarea prevăzută la articolul 6.

1.7 Data expedierii: data la care Heiwit a expediat Produsul către Instalator sau către distribuitor, care rezultă din documentele de transport ale Heiwit.

1.8 Fișă tehnică și manual: documentele modelului publicate de Heiwit și în vigoare la data achiziției Produsului.

1.9 Preț de referință: cel mai mic dintre prețul Produsului indicat separat în factura de achiziție a Cumpărătorului și prețul de listă pentru public al Heiwit în vigoare la Data activării, în ambele cazuri fără TVA și fără costurile de instalare. Dacă factura nu indică separat prețul Produsului, se aplică prețul de listă.

1.10 Perioadă de garanție: durata indicată în Anexa Produsului, cu data de începere stabilită conform articolului 6.

1.11 Definițiile specifice Bateriei (Capacitate nominală, Capacitate reziduală, Măsurătoare de referință, Energie livrată) se află la articolul B1.

Articolul 2 — Produse acoperite și produse ale altor mărci

2.1 Garanția acoperă Produsele vândute noi prin rețeaua de instalatori Heiwit și instalate într-un stat din Spațiul Economic European sau în Elveția: bateria sodiu-ion NA-48V210Ah (Anexa B), invertoarele Virgo și Lybra (Anexa I) și accesoriile marca Heiwit (Anexa A).

2.2 Garanția se acordă pentru utilizarea Produselor în regim de autoconsum, la locuri de consum casnice sau non-casnice, în configurațiile admise de manual. Utilizările excluse sunt indicate la articolul 13.

2.3 Produsele altor mărci vândute de Heiwit, inclusiv în cadrul unui kit — de exemplu modulele fotovoltaice și routerele — sunt acoperite de garanția producătorului respectiv, în condițiile acestuia. Heiwit nu o extinde și nu și-o asumă ca proprie și îl asistă pe Instalator în cererea adresată producătorului. Într-un kit, fiecare componentă urmează propria garanție.

2.4 Nu sunt acoperite tablourile electrice, cablajele, structurile, instalația electrică și celelalte componente care nu sunt furnizate de Heiwit.

Articolul 3 — Drepturile legale ale Consumatorului

3.1 Consumatorul are dreptul, prin lege, în mod gratuit, la măsurile corective pentru lipsa de conformitate a Produsului în raport cu vânzătorul — de regulă Instalatorul de la care a cumpărat — în conformitate cu articolele 128 și următoarele din Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Aceste măsuri corective nu sunt afectate de prezenta garanție comercială, care se adaugă acestora.

3.2 Nicio clauză din prezentele condiții nu poate fi interpretată în sensul excluderii, reducerii sau condiționării drepturilor pe care legea le recunoaște Consumatorului și nici a răspunderii producătorului pentru prejudiciile cauzate de produsele cu defecte.

Articolul 4 — Garanția pentru defecte

4.1 Heiwit garantează că Produsul nu prezintă defecte de material și de fabricație pe durata indicată în Anexa aferentă: zece ani pentru Baterie și pentru Invertor, doi ani pentru Accesorii, cu data de începere stabilită conform articolului 6.

4.2 Garanția acoperă componentele Produsului furnizate de Heiwit, inclusiv software-ul de gestionare instalat pe Produs.

4.3 Uzura normală și, în cazul Bateriei, reducerea capacității cauzată de utilizare și de trecerea timpului nu constituie defecte în sensul prezentului articol. Capacitatea Bateriei este reglementată exclusiv de garanția de performanță de la articolul B3.

Articolul 5 — Date de laborator și performanțe în exploatare

5.1 Valorile din Fișa tehnică și din materialele informative ale Heiwit — printre care capacitatea, numărul de cicluri, adâncimea de descărcare, randamentul, puterea și timpul de comutare în absența rețelei — sunt obținute în teste de laborator, în condițiile indicate lângă fiecare valoare. Acestea descriu Produsul și permit compararea lui cu altele; nu fac obiectul prezentei garanții, care cuprinde numai garanția pentru defecte de la articolul 4 și, în cazul Bateriei, garanția de performanță de la articolul B3.

5.2 Energia și puterea disponibile în utilizarea zilnică pot fi mai mici decât valorile nominale și pot varia în timp, în special în funcție de temperatură, de iradiere, de puterea solicitată, de setările Invertorului și ale rețelei, de calibrarea sistemului de gestionare a Bateriei și de consumul propriu al sistemului. Aceste variații nu constituie un defect și nici, în cazul Bateriei, o reducere a Capacității reziduale, care se determină numai prin Măsurătoarea de referință.

5.3 Heiwit nu garantează rezultatele economice sau energetice ale Instalației, cum ar fi producția modulelor fotovoltaice, economiile la factură, cota de autoconsum, perioada de recuperare a investiției sau accesul la stimulente.

5.4 Declarațiile Instalatorilor sau ale altor entități decât Heiwit nu modifică și nu extind prezenta garanție.

Articolul 6 — Înregistrarea și data de începere

6.1 Înregistrarea Produselor este efectuată de Instalator concomitent cu punerea în funcțiune și cuprinde: numerele de serie, Data activării, adresa Instalației, datele Instalatorului și datele Cumpărătorului.

6.2 Cumpărătorului nu îi revine nicio obligație de înregistrare, iar neefectuarea sau efectuarea tardivă a înregistrării de către Instalator nu îi afectează drepturile.

6.3 Perioada de garanție începe să curgă de la Data activării și, în orice caz, nu mai târziu de șase luni de la Data expedierii. În lipsa unei Date a activării înregistrate, Perioada de garanție curge de la data facturii de achiziție a Cumpărătorului, cu respectarea aceleiași limite; dacă nici aceasta nu este disponibilă, de la a șasea lună ulterioară Datei expedierii.

6.4 Pentru Accesoriile achiziționate separat, inclusiv ca piese de schimb, Perioada de garanție începe să curgă de la data facturii de achiziție sau, în lipsa acesteia, de la Data expedierii.

6.5 Heiwit comunică Cumpărătorului data de începere odată cu confirmarea înregistrării, atunci când îi cunoaște datele de contact, și, în orice caz, la cererea acestuia.

Articolul 7 — Condiții de utilizare

7.1 Produsul trebuie depozitat, instalat și utilizat cu respectarea manualului, a Fișei tehnice și a condițiilor de utilizare indicate în Anexa Produsului. Garanția nu acoperă defectele și daunele cauzate de nerespectarea acestor indicații; o neregulă care nu a cauzat defectul nu duce la pierderea garanției.

7.2 Produsul este instalat de un Instalator din rețeaua Heiwit, conform manualului și normelor tehnice de la locul de instalare; în același mod se efectuează demontarea și reinstalarea. Garanția nu acoperă defectele și daunele cauzate de instalări, demontări sau reinstalări efectuate de alte persoane.

7.3 Dacă Fișa tehnică în vigoare la data achiziției indică, pentru condițiile de utilizare enumerate în Anexe, limite mai largi decât cele prevăzute acolo, se aplică limitele din Fișa tehnică.

Articolul 8 — Monitorizare, actualizări și parametri de funcționare

8.1 Cumpărătorul menține Instalația conectată la sistemul de monitorizare Heiwit prin propria conexiune la internet: conexiunea servește la diagnosticarea de la distanță și la actualizări. În cazul Bateriei, deconectarea prelungită are consecințele prevăzute la articolul B5.6.

8.2 Cumpărătorul permite instalarea actualizărilor software-ului de gestionare lansate de Heiwit, inclusiv de la distanță, prin sistemul de monitorizare.

8.3 Din motive de siguranță sau pentru protejarea duratei de viață a Produselor, Heiwit poate modifica de la distanță parametrii de funcționare, cum ar fi limitele de putere, de temperatură și de stare de încărcare. Dacă o modificare reduce în mod apreciabil energia sau puterea disponibile în exploatare, Heiwit îl informează pe Cumpărător înainte de a o aplica, indicând motivul acesteia.

8.4 Nu sunt acoperite de garanție daunele care pot fi atribuite în mod direct refuzului, de către Cumpărător, al unei actualizări corective semnalate în scris de Heiwit, cu indicarea consecințelor.

Articolul 9 — Cererea de intervenție în garanție

9.1 Cererea se depune la Heiwit, de regulă prin intermediul Instalatorului. Cumpărătorul se poate adresa în orice caz direct Heiwit, scriind la [email protected] sau telefonând la 0332 1730555, în special atunci când Instalatorul nu mai este activ sau nu dă curs cererii.

9.2 Cererea trebuie depusă în cursul Perioadei de garanție și, sub sancțiunea decăderii din beneficiul prezentei garanții comerciale, în termen de două luni de la descoperirea defectului. Rămân neafectate prevederile articolului 3.

9.3 Cererea conține: numerele de serie sau codurile Produselor în cauză, Data activării, descrierea defectului sau a reclamației, fotografii ale instalației și ale plăcuței de identificare. Jurnalele de funcționare sunt preluate de Heiwit din sistemul de monitorizare; Instalatorul le anexează atunci când Instalația nu este monitorizată. Heiwit poate solicita o copie a facturii de achiziție și a documentației de conformitate a instalației prevăzute de reglementările de la locul de instalare (în Italia, declarația de conformitate în temeiul D.M. 22 gennaio 2008, n. 37).

9.4 În prezența unor anomalii care pot implica riscuri pentru siguranță — printre care supraîncălzire, mirosuri, fum, deformări ale carcasei sau alarme ale sistemului — Cumpărătorul suspendă utilizarea Produsului, solicită Instalatorului scoaterea acestuia din funcțiune și nu îl deschide și nici nu intervine asupra lui.

9.5 Heiwit atribuie cererii un număr de dosar, pe care îl comunică Cumpărătorului și Instalatorului. Dacă lipsesc documente necesare, le solicită în termen de cinci zile lucrătoare. Efectuează o primă verificare pe baza datelor de monitorizare și comunică rezultatul în termen de cincisprezece zile lucrătoare de la primirea cererii complete. Dacă un termen nu poate fi respectat, Heiwit îl informează pe Cumpărător, indicând motivul și noua dată. Dacă verificarea de la distanță nu este concludentă, Heiwit dispune intervenția la fața locului a Instalatorului sau a unui tehnician desemnat și, atunci când reclamația privește capacitatea Bateriei, Măsurătoarea de referință. Cumpărătorul permite accesul la Produs în zilele și la orele convenite.

9.6 Repararea sau înlocuirea Produsului recunoscut ca defect are loc în termen de treizeci de zile lucrătoare de la constatare, cu excepția cauzelor care nu sunt imputabile Heiwit.

Articolul 10 — Măsuri corective

10.1 După constatarea aplicabilității garanției, Heiwit procedează, la alegerea sa, la repararea Produsului sau la înlocuirea acestuia cu un Produs nou sau recondiționat. Produsul de înlocuire este de același model sau, dacă acesta nu mai este disponibil, de un model compatibil cu Instalația și cu caracteristici echivalente sau superioare.

10.2 Atunci când repararea și înlocuirea nu sunt posibile, în special pentru că nu este disponibil un produs compatibil cu Instalația, sau atunci când Cumpărătorul acceptă acest lucru, Heiwit acordă în locul acestora valoarea reziduală a Produsului. În raport cu Cumpărătorul care nu este Consumator, Heiwit poate opta în orice caz pentru valoarea reziduală.

10.3 Valoarea reziduală este egală cu Prețul de referință redus, pentru fiecare lună scursă de la data de începere a garanției, cu o fracțiune egală cu unu împărțit la numărul de luni ale Perioadei de garanție a Produsului (o sută douăzecime pentru Baterie și Invertor, o douăzeci și patrime pentru Accesorii).

10.4 Acordarea valorii reziduale stinge garanția pentru Produsul la care se referă. Sumele acordate în total pentru același Produs nu pot depăși Prețul de referință.

10.5 Produsul înlocuit devine proprietatea Heiwit.

10.6 Măsurile corective din prezentul articol, împreună cu regulile specifice Bateriei de la articolul B8, sunt singurele prevăzute de prezenta garanție comercială; rămân neafectate drepturile legale de la articolul 3.

Articolul 11 — Produsul reparat sau de înlocuire

11.1 Produsul reparat sau de înlocuire este acoperit de garanție pentru perioada rămasă a Produsului original și, în orice caz, pentru cel puțin 360 de zile în cazul Bateriei și al Invertorului și nouăzeci de zile în cazul Accesoriilor, de la data reparării sau a înlocuirii.

11.2 Repararea sau înlocuirea nu reînnoiește Perioada de garanție; în cazul Bateriei, nu resetează contabilizarea Energiei livrate, care continuă pe Produsul de înlocuire.

11.3 Atunci când este necesar pentru funcționarea corectă a Instalației, Heiwit poate înlocui și alte Produse ale aceleiași Instalații; acestora li se aplică prezentul articol.

Articolul 12 — Costurile intervenției

12.1 Pentru intervențiile recunoscute în garanție și autorizate de Heiwit, sunt în sarcina Heiwit manopera și deplasarea Instalatorului sau a tehnicianului desemnat, precum și cheltuielile de transport ale Produsului defect și ale Produsului de înlocuire. Cumpărătorul nu suportă niciun cost.

12.2 Heiwit nu rambursează costurile suportate fără autorizarea sa scrisă și nici costurile extraordinare de acces la Produs, cum ar fi lucrări de zidărie, schele sau mijloace de ridicare, cauzate de o amplasare neconformă cu manualul.

12.3 Produsul defect este returnat în ambalajul furnizat de Heiwit; Bateria este transportată cu respectarea reglementărilor privind transportul mărfurilor periculoase.

12.4 Dacă verificarea constată că cererea nu este acoperită de garanție din cauza uneia dintre cauzele de excludere sau că Produsul nu corespunde celui indicat în cerere, Heiwit poate pune în sarcina Cumpărătorului costurile de deplasare, transport și verificare, cu condiția să îi fi comunicat cuantumul acestora înainte de intervenție.

Articolul 13 — Excluderi

13.1 Garanția nu acoperă defectele și daunele rezultate din:

• instalare, configurare, întreținere, demontare sau reinstalare neconforme cu manualul sau cu normele tehnice;
• intervenții, reparații, deschideri sau modificări, inclusiv ale software-ului, efectuate de personal neautorizat de Heiwit;
• utilizare sau depozitare a Produsului în afara condițiilor de la articolul 7 și din Anexa Produsului;
• conectare la produse pe care manualul nu le indică drept compatibile;
• utilizare a Produselor în cadrul unei activități profesionale de vânzare-cumpărare de energie sau de furnizare de servicii de rețea către terți, cu excepția cazului în care serviciul este oferit sau autorizat în scris de Heiwit; rămân acoperite modurile de funcționare prevăzute de Invertor, inclusiv încărcarea Bateriei din rețea, atunci când sunt utilizate pentru autoconsum;
• transport sau manipulare ulterioare predării către Cumpărător;
• trăsnete, supratensiuni, incendii de origine externă, inundații, infiltrații, cutremure și alte evenimente naturale sau de forță majoră;
• acte de vandalism, furt, deteriorare intenționată, animale;
• defecțiuni ale componentelor instalației electrice sau fotovoltaice care nu sunt furnizate de Heiwit;
• uzură normală și daune pur estetice care nu afectează funcționarea;
• îndepărtare, alterare sau ilizibilitate a numărului de serie;
• reducere normală a capacității Bateriei în limitele prevăzute la articolul B3.

13.2 Excluderile specifice fiecărui Produs sunt indicate în Anexa aferentă.

13.3 Dacă instalarea, configurarea sau depozitarea neconforme sunt imputabile unui Instalator din rețeaua Heiwit, Heiwit acordă totuși Cumpărătorului asistența prevăzută de prezentele condiții și soluționează chestiunea direct cu Instalatorul.

13.4 Atunci când respinge integral sau parțial o cerere, Heiwit indică în scris motivul și elementele tehnice pe care se bazează. Cumpărătorul le poate contesta în termen de șaizeci de zile, furnizând elemente contrare; în acest caz, verificarea se repetă în contradictoriu, în prezența Cumpărătorului sau a unui tehnician de încredere al acestuia.

Articolul 14 — Limitarea răspunderii

14.1 În limitele permise de lege și cu excepția cazurilor de dol sau culpă gravă, de vătămări corporale și de răspundere pentru prejudiciile cauzate de produsele cu defecte, răspunderea Heiwit care decurge din prezentele condiții este limitată la Prețul de referință al Produsului și nu se extinde asupra daunelor indirecte, inclusiv producția sau autoconsumul de energie nerealizate, economiile la factură nerealizate, pierderea stimulentelor și pierderile de natură comercială.

Articolul 15 — Transferabilitate

15.1 Garanția urmează Produsul. În cazul transferului imobilului în care este instalat Produsul, garanția se transferă noului proprietar, cu condiția notificării Heiwit în termen de șaizeci de zile de la transfer.

15.2 Transferul nu reînnoiește Perioada de garanție și nici nu resetează contabilizarea Energiei livrate a Bateriei. Produsul demontat din Instalația originală și reinstalat în altă parte rămâne acoperit dacă reinstalarea este efectuată de un Instalator din rețeaua Heiwit și înregistrată conform articolului 6.

Articolul 16 — Prelucrarea datelor cu caracter personal

16.1 Datele colectate pentru înregistrarea Produselor și datele de funcționare preluate prin sistemul de monitorizare sunt prelucrate de Heiwit în vederea executării garanției și sunt păstrate pe întreaga Perioadă de garanție, conform notei de informare disponibile pe heiwit.com.

Articolul 17 — Dispoziții finale

17.1 Prezenta Ediție 3 înlocuiește Ediția 2 din 16 octombrie 2026, față de care este mai favorabilă Cumpărătorului, deoarece admite până la șase Baterii în paralel pe un Invertor Lybra (articolul B6.1), și se aplică Produselor achiziționate de Cumpărător începând cu 22 octombrie 2026. Edițiile ulterioare nu se aplică Produselor deja achiziționate. Produselor achiziționate înainte de 22 octombrie 2026 li se aplică condițiile de garanție în vigoare la momentul achiziției, din care Heiwit furnizează o copie la cererea trimisă la [email protected]; pentru acestea, Heiwit admite în orice caz conectarea la un Invertor Lybra prevăzută la articolul B6.1 din prezenta Ediție.

17.2 Instalatorul predă Cumpărătorului o copie a prezentelor condiții, pe hârtie sau pe un alt suport durabil, cel târziu la livrarea Produselor. Condițiile sunt, de asemenea, disponibile pe heiwit.com.

17.3 Prezentele condiții sunt redactate în limba italiană; în cazul unei traduceri, prevalează textul în limba italiană.

17.4 Eventuala nulitate a unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte.

Articolul 18 — Legea aplicabilă și instanța competentă

18.1 Prezentele condiții sunt guvernate de legea italiană, sub rezerva normelor imperative de protecție a consumatorilor din țara în care Consumatorul își are reședința obișnuită.

18.2 Pentru litigiile cu Cumpărătorii care acționează în calitate de Consumatori este competentă instanța de la locul de reședință sau de domiciliu al Consumatorului. Pentru litigiile cu Cumpărătorii profesioniști este competentă exclusiv instanța din Varese.

Anexa B — Bateria sodiu-ion NA-48V210Ah

Articolul B1 — Definiții specifice Bateriei

B1.1 Capacitate nominală: 10,08 kWh, valoare declarată în Fișa tehnică a Bateriei și raportată la condițiile Procedurii de măsurare din prezenta Anexă.

B1.2 Capacitate reziduală: energia livrată de Baterie în cadrul Procedurii de măsurare, exprimată ca procent din Capacitatea nominală.

B1.3 Măsurătoare de referință: măsurarea Capacității reziduale efectuată conform Procedurii de măsurare și documentată prin procesul-verbal prevăzut în aceasta. Este singurul mod în care se determină Capacitatea reziduală în sensul prezentelor condiții.

B1.4 Energie livrată: energia descărcată în total de Bateriile Instalației, măsurată la bornele lor de curent continuu de la Data activării, determinată și repartizată între Baterii conform articolului B5 și exprimată în MWh. Energia absorbită la încărcare nu este luată în calcul.

Articolul B2 — Garanția pentru defecte

B2.1 Garanția pentru defecte de la articolul 4 durează zece ani și acoperă celulele, sistemul de gestionare a bateriei, carcasa, conectorii și componentele interne furnizate de Heiwit.

Articolul B3 — Garanția de performanță

B3.1 Heiwit garantează că Capacitatea reziduală a fiecărei Baterii, determinată prin Măsurătoarea de referință, nu va fi mai mică de 60 % din Capacitatea nominală până la atingerea primei dintre următoarele două limite:

• zece ani de la data de începere indicată la articolul 6;
• 25 MWh de Energie livrată atribuită fiecărei Baterii în parte conform articolului B5.

B3.2 La atingerea primei dintre cele două limite, garanția de performanță încetează, chiar dacă cealaltă nu a fost atinsă. Limitele se aplică fiecărei Baterii separat: într-o Instalație cu mai multe Baterii, atingerea unei limite de către una dintre ele nu afectează garanția celorlalte.

B3.3 Măsurătoarea de referință are o incertitudine declarată de ± 3 puncte procentuale (Procedura de măsurare, punctul 6). Garanția de performanță se aplică atunci când Capacitatea reziduală măsurată este mai mică de 57 %, adică sub pragul de 60 % diminuat cu incertitudinea. Pentru valorile cuprinse între 57 % și 63 %, măsurarea se repetă; dacă și media celor două măsurători rămâne în acest interval, decide un test efectuat pe cheltuiala Heiwit de un laborator acreditat conform standardului ISO/IEC 17025, iar garanția se aplică dacă Capacitatea reziduală astfel măsurată este mai mică de 60 % (punctul 7 din Procedura de măsurare).

B3.4 Indicațiile sistemului de gestionare a bateriei (printre care starea de sănătate, capacitatea estimată și numărul de cicluri), ale portalului de monitorizare și ale aplicațiilor pentru utilizator au scop informativ: nu constituie o măsurare a Capacității reziduale și nu întemeiază prin ele însele o cerere în temeiul prezentului articol.

Articolul B4 — Măsurarea Capacității reziduale

B4.1 Capacitatea reziduală se determină exclusiv prin Procedura de măsurare din prezenta Anexă, efectuată de personal desemnat de Heiwit cu instrumente etalonate, la Instalație sau la un laborator indicat de Heiwit. Măsurarea se efectuează cu parametrii de testare ai Procedurii, indiferent de setările de exploatare ale Instalației: modificările parametrilor de funcționare prevăzute la articolul 8.3 nu influențează rezultatul.

B4.2 Cumpărătorul poate asista la test personal sau prin intermediul unui tehnician de încredere al său. Rezultatul îi este comunicat în scris prin procesul-verbal prevăzut la punctul 8 din Procedura de măsurare, care se aplică și testului în laborator.

B4.3 Măsurarea se efectuează fără costuri pentru Cumpărător. Dacă aceasta constată o Capacitate reziduală nu mai mică decât pragul de la articolul B3.3, Heiwit nu este obligată să repete măsurarea pe aceeași Baterie înainte de trecerea a douăzeci și patru de luni, cu excepția cazului în care Cumpărătorul furnizează elemente noi și concrete.

Articolul B5 — Contabilizarea energiei și monitorizarea

B5.1 Energia livrată este determinată de Heiwit pe baza înregistrărilor sistemului de monitorizare, constând în contorul cumulativ al Invertorului și în înregistrările zilnice ale Instalației, raportate la bornele de curent continuu ale Bateriilor.

B5.2 Face dovadă contorul cumulativ al Invertorului. Pentru perioadele în care Heiwit documentează o anomalie a contorului, cum ar fi o resetare, se utilizează suma înregistrărilor zilnice. Anomaliile constatate și metoda utilizată sunt indicate în detaliul prevăzut la articolul B5.5.

B5.3 Energia livrată de Instalație este atribuită în părți egale Bateriilor care o compun, ținând seama de perioada în care fiecare dintre ele a făcut parte din Instalație. Valoarea astfel atribuită este cea la care se referă limita de energie de la articolul B3.

B5.4 Pentru perioadele fără înregistrări, Energia livrată se determină aplicând media zilnică înregistrată pentru aceeași Instalație în perioadele acoperite. Dacă perioadele acoperite totalizează mai puțin de nouăzeci de zile, se aplică valoarea convențională de 5 kWh pe zi pentru fiecare Baterie. Perioadele în care Bateria a fost oprită din cauza unui defect acoperit de garanție nu sunt luate în calcul.

B5.5 Cumpărătorul are dreptul de a obține de la Heiwit, în orice moment și fără costuri, valoarea Energiei livrate atribuită propriilor Baterii, împreună cu detaliul înregistrărilor din care provine, și de a o contesta furnizând elemente contrare. Sarcina de a documenta valoarea atribuită îi revine Heiwit. Heiwit păstrează datele necesare calculului pe întreaga Perioadă de garanție.

B5.6 Dacă Instalația rămâne deconectată de la sistemul de monitorizare mai mult de șase luni consecutive, iar conexiunea nu este restabilită în termen de șaizeci de zile de la notificarea scrisă a Heiwit, care indică consecințele acesteia, pentru întreaga perioadă de deconectare Energia livrată se determină cu valoarea convențională de 6,8 kWh pe zi pentru fiecare Baterie, în locul mediei de la articolul B5.4. Nu sunt luate în considerare deconectările cauzate de sistemul de monitorizare, de dispozitivele de comunicație furnizate de Heiwit sau de un defect al Produsului. Durata garanției nu este afectată.

Articolul B6 — Condițiile de utilizare a Bateriei

B6.1 Condițiile de utilizare a Bateriei în sensul articolelor 7 și 13 sunt următoarele:

B6.2 Dacă Instalația rămâne inactivă pentru o perioadă mai mare de șase luni, Bateria trebuie reîncărcată până la o stare de încărcare cuprinsă între 30 % și 60 %.

Articolul B7 — Recomandări de utilizare

B7.1 Indicațiile următoare nu sunt condiții de valabilitate a garanției. Nerespectarea lor nu atrage decăderea din niciun drept și este semnalată doar pentru că influențează durata de viață a Bateriei:

• adâncime de descărcare de până la 90 % din Capacitatea nominală;
• temperatură de funcționare cuprinsă între 15 °C și 30 °C;
• spații libere pentru ventilație conform manualului.

Articolul B8 — Măsuri corective specifice Bateriei

B8.1 Atunci când garanția se aplică în temeiul articolului B3, Bateria reparată sau de înlocuire are o Capacitate reziduală nu mai mică de 80 % din propria capacitate nominală.

Parametrii Bateriei

Procedura de măsurare a Capacității reziduale

Această procedură este singurul mod în care se determină Capacitatea reziduală în sensul articolului B3. Este efectuată de personal desemnat de Heiwit, la Instalație sau la un laborator indicat de Heiwit.

1. Condiții preliminare

• Bateria este scoasă din serviciu și lăsată în repaus timp de cel puțin patru ore înainte de începerea testului.
• Testul se desfășoară la o temperatură ambiantă de 25 °C ± 3 °C, stabilizată de cel puțin șase ore; la începutul testului, temperatura celulei se încadrează în același interval.
• Firmware-ul sistemului de gestionare a bateriei este actualizat la versiunea curentă lansată de Heiwit.
• Se înregistrează: numărul de serie, versiunea de firmware, data și ora, temperatura ambiantă și temperatura celulei la începutul testului.

2. Încărcarea de referință

• Încărcare la curent constant de 42 A (0,2 C) până la tensiunea de sfârșit de încărcare declarată în Fișa tehnică, urmată de încărcare la tensiune constantă până când curentul scade sub 4,2 A (0,02 C).
• Repaus de o oră la sfârșitul încărcării.

3. Descărcarea de măsurare

• Descărcare la curent constant de 42 A (0,2 C) până la tensiunea de sfârșit de descărcare declarată în Fișa tehnică sau până la intervenția sistemului de gestionare a bateriei, dacă aceasta are loc mai devreme.
• Energia livrată este integrată în timp pe întreaga durată a descărcării.

4. Punctul de măsurare și instrumentele

• Măsurarea se efectuează la bornele de ieșire în curent continuu ale Bateriei, în amonte de orice conversie.
• Instrumentul este un analizor de putere în curent continuu de clasă 0,5 sau mai bună, etalonat cu cel mult douăsprezece luni în urmă. Certificatul de etalonare se anexează la procesul-verbal.
• Mărimile măsurate de sistemul de gestionare a bateriei sunt înregistrate în scop de comparație, dar nu contribuie la rezultat.

5. Calcul

Capacitatea reziduală, exprimată în procente, este raportul dintre energia livrată în timpul descărcării de măsurare și Capacitatea nominală de 10,08 kWh, înmulțit cu o sută.

6. Incertitudinea și pragul operativ

Incertitudinea combinată a procedurii este de ± 3 puncte procentuale și ține seama de clasa instrumentului, de toleranța temperaturii de testare și de repetabilitatea punctului de sfârșit al descărcării. Garanția de performanță se aplică atunci când Capacitatea reziduală măsurată este mai mică de 57 %, adică sub pragul de 60 % diminuat cu incertitudinea. O valoare cuprinsă între 57 % și 63 % nu permite nici afirmarea, nici excluderea depășirii pragului și atrage aplicarea procedurii de la punctul 7.

7. Repetarea și testul în laborator

Dacă primul rezultat se încadrează în intervalul cuprins între 57 % și 63 %, măsurarea se repetă după cel puțin șapte zile, în aceleași condiții. Dacă media celor două rezultate este mai mică de 57 %, garanția se aplică; dacă este egală cu sau mai mare de 63 %, nu se aplică. Dacă rămâne între 57 % și 63 %, Bateria este testată conform prezentei proceduri de un laborator acreditat conform standardului ISO/IEC 17025, ales și plătit de Heiwit, care se ocupă și de transportul acesteia: garanția se aplică dacă Capacitatea reziduală măsurată de laborator este mai mică de 60 %.

8. Procesul-verbal

Pentru fiecare măsurare se întocmește un proces-verbal care consemnează: numărul de serie al Bateriei, Data activării, versiunea de firmware, data și locul testului, temperatura ambiantă și a celulei, curentul și tensiunile utilizate, instrumentul și referința certificatului de etalonare, energia livrată, Capacitatea reziduală calculată, incertitudinea aplicată și rezultatul. Procesul-verbal este semnat de cel care a efectuat testul și, dacă sunt prezenți, de Cumpărător sau de tehnicianul acestuia. O copie a procesului-verbal se predă Cumpărătorului.

9. Date neadmise ca măsurare

Nu constituie o măsurare a Capacității reziduale și nu întemeiază prin ele însele o cerere în temeiul articolului B3: indicațiile privind starea de sănătate furnizate de sistemul de gestionare a bateriei, valorile afișate de portalul de monitorizare sau de aplicațiile pentru utilizator, estimările de capacitate învățate de sistemul de gestionare, contoarele de cicluri și măsurătorile efectuate cu alte proceduri decât prezenta.

Anexa I — Invertoarele Virgo și Lybra

Articolul I1 — Modele acoperite

I1.1 Invertoare hibride monofazate Virgo 3K-S, 4K6-S și 6K-S și invertoare hibride trifazate Lybra 6K-T, 10K-T și 12K-T, marca Heiwit.

Articolul I2 — Durată și obiect

I2.1 Garanția pentru defecte de la articolul 4 durează zece ani și acoperă componentele Invertorului furnizate de Heiwit, inclusiv software-ul de gestionare.

I2.2 Nu este prevăzută o garanție de randament sau de producție: randamentul și puterile din Fișa tehnică sunt valori de laborator în sensul articolului 5.

I2.3 Contorul, senzorii de curent, antenele și celelalte accesorii furnizate împreună cu Invertorul, inclusiv în același ambalaj, sunt Accesorii și urmează regimul Anexei A.

Articolul I3 — Condițiile de utilizare a Invertorului

I3.1 Condițiile de utilizare a Invertorului în sensul articolelor 7 și 13 sunt următoarele:

• Partea fotovoltaică: tensiunea în gol a stringurilor, calculată la temperatura minimă previzibilă la locul de instalare, și curentul de intrare rămân în limitele valorilor maxime din Fișa tehnică a modelului; polaritatea conexiunilor este corectă.
• Baterii: Invertorul este conectat numai la Baterii Heiwit sau la alte baterii indicate drept compatibile în manual, configurate cu tipul de baterie corect.
• Rețea: conexiunea, protecțiile și setările de rețea respectă regulile tehnice ale operatorului de rețea și ale țării de instalare (în Italia, norma CEI 0-21); sunt instalate dispozitivele de protecție împotriva supratensiunilor prevăzute de norme și de manual.
• Mediu: temperatura, umiditatea și altitudinea rămân în limitele din Fișa tehnică; amplasarea este adecvată gradului de protecție al modelului și respectă distanțele de ventilație din manual; Invertorul nu este expus direct la soare sau ploaie acolo unde manualul exclude acest lucru.
• Mare și atmosfere corozive: instalarea la mai puțin de 500 de metri de coastă sau în medii cu aer salin, amoniac (de exemplu grajduri și ferme de animale) sau vapori chimici necesită aprobarea scrisă a Heiwit înainte de instalare; fără aprobare, garanția nu acoperă daunele cauzate de coroziune.

Articolul I4 — Excluderi specifice Invertorului

I4.1 Pe lângă excluderile de la articolul 13, garanția nu acoperă daunele rezultate din:

• supratensiuni sau supracurenți pe partea fotovoltaică datorate unor stringuri în afara limitelor de la articolul I3;
• tensiune sau frecvență a rețelei în afara limitelor din Fișa tehnică;
• setări de rețea, de baterie sau de funcționare greșite care nu au fost efectuate de Heiwit, fără a aduce atingere articolului 13.3;
• dispozitive terțe conectate la Invertor, cum ar fi optimizatoare, încărcătoare pentru vehicule electrice sau sisteme de gestionare a sarcinilor;
• întreruperi ale serviciului de monitorizare sau ale conexiunii la internet care nu afectează funcționarea Invertorului.

Parametrii Invertorului

Anexa A — Accesorii Heiwit

Articolul A1 — Produse acoperite

A1.1 Accesorii și piese de schimb marca Heiwit, printre care: tablouri de back-up monofazate și trifazate, tablou AC/DC, contoare, senzori de curent, antene Wi-Fi, Bluetooth și LAN pentru Invertoare, cabluri de conectare între Baterii.

A1.2 Produsele altor mărci furnizate ca accesorii, de exemplu routerele, urmează regimul articolului 2.3.

Articolul A2 — Durată

A2.1 Garanția pentru defecte de la articolul 4 durează doi ani, inclusiv atunci când Accesoriul este furnizat în același ambalaj cu Invertorul sau în cadrul unui kit. Data de începere este cea prevăzută la articolele 6.3 și 6.4.

A2.2 Accesoriul reparat sau de înlocuire este acoperit pentru perioada rămasă și, în orice caz, pentru cel puțin nouăzeci de zile (articolul 11).

A2.3 Pentru Consumator rămân neafectate măsurile corective legale față de vânzător pentru lipsa de conformitate care se manifestă în termen de doi ani de la livrare (articolul 3).

Parametrii Accesoriilor