Garantievoorwaarden

• Algemeen deel
• Bijlage B — Natrium-ionbatterij NA-48V210Ah
• Bijlage I — Omvormers Virgo en Lybra
• Bijlage A — Heiwit-accessoires

Voorafgaande opmerking

Heiwit S.p.A., met statutaire zetel te Via Carlo Robbioni 2, 21100 Varese (VA), btw-nummer 03980400125 („Heiwit”), brengt onder haar eigen merk systemen voor de opslag van elektrische energie met natrium-ionbatterijen, omvormers en accessoires op de markt. Deze voorwaarden regelen de commerciële garantie die Heiwit als producent aan de Koper verleent op de producten vermeld in artikel 2.

De voorwaarden bestaan uit een algemeen deel, dat voor alle producten geldt, en drie bijlagen met de specifieke regels voor elk product: Bijlage B voor de batterij, Bijlage I voor de omvormers, Bijlage A voor de accessoires. Bij strijdigheid prevaleert voor het betreffende product de bijlage.

De garantie is kosteloos en komt bovenop de rechten die de wet aan de Koper toekent, zonder deze te vervangen of te beperken (artikel 3).

Algemeen deel

Artikel 1 — Definities

1.1 Product: elk product van het merk Heiwit dat in de Bijlagen B, I en A is vermeld, geïdentificeerd aan de hand van zijn serienummer of, als het geen serienummer heeft, aan de hand van de productcode en het aankoopbewijs.

1.2 Batterij, Omvormer, Accessoire: de Producten die respectievelijk in de Bijlagen B, I en A worden beschreven.

1.3 Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die het Product voor eindgebruik koopt via een Installateur van het Heiwit-netwerk. Als Consument geldt de Koper die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten de bedrijfs-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen die hij eventueel uitoefent.

1.4 Installateur: het bedrijf dat deel uitmaakt van het Heiwit-netwerk en de installatie van het Product heeft uitgevoerd.

1.5 Installatie: het geheel van Producten die op eenzelfde Omvormer zijn aangesloten en onder eenzelfde identificatiecode in het monitoringsysteem van Heiwit zijn geregistreerd.

1.6 Activeringsdatum: de datum van inbedrijfstelling van het Product zoals die blijkt uit de registratie bedoeld in artikel 6.

1.7 Verzenddatum: de datum waarop Heiwit het Product naar de Installateur of de distributeur heeft verzonden, zoals die blijkt uit de vervoersdocumenten van Heiwit.

1.8 Datasheet en handleiding: de documenten van het model die door Heiwit zijn gepubliceerd en op de aankoopdatum van het Product van kracht zijn.

1.9 Referentieprijs: de laagste van de volgende twee prijzen: de prijs van het Product die afzonderlijk op de aankoopfactuur van de Koper is vermeld en de openbare catalogusprijs van Heiwit die op de Activeringsdatum van kracht is, in beide gevallen exclusief btw en installatiekosten. Als de factuur de prijs van het Product niet afzonderlijk vermeldt, geldt de catalogusprijs.

1.10 Garantieperiode: de duur die in de Bijlage van het Product is vermeld, met ingang zoals bepaald in artikel 6.

1.11 De specifieke definities voor de Batterij (Nominale capaciteit, Restcapaciteit, Referentiemeting, Geleverde energie) staan in artikel B1.

Artikel 2 — Gedekte producten en producten van andere merken

2.1 De garantie dekt de Producten die nieuw zijn verkocht via het installateursnetwerk van Heiwit en zijn geïnstalleerd in een staat van de Europese Economische Ruimte of in Zwitserland: de natrium-ionbatterij NA-48V210Ah (Bijlage B), de omvormers Virgo en Lybra (Bijlage I) en de accessoires van het merk Heiwit (Bijlage A).

2.2 De garantie wordt verleend voor het gebruik van de Producten voor eigen verbruik, bij huishoudelijke of niet-huishoudelijke afnemers, in de configuraties die de handleiding toestaat. De uitgesloten toepassingen zijn vermeld in artikel 13.

2.3 Producten van andere merken die door Heiwit worden verkocht, ook als onderdeel van een kit — bijvoorbeeld zonnepanelen en routers — vallen onder de garantie van de betreffende producent, onder diens voorwaarden. Heiwit breidt die garantie niet uit en neemt haar niet als eigen garantie over, en ondersteunt de Installateur bij het verzoek aan de producent. In een kit volgt elk onderdeel zijn eigen garantie.

2.4 Niet gedekt zijn verdeelkasten, bekabeling, constructies, de elektrische installatie en andere componenten die niet door Heiwit zijn geleverd.

Artikel 3 — Wettelijke rechten van de Consument

3.1 De Consument heeft van rechtswege kosteloos recht op de remedies bij gebrek aan overeenstemming van het Product jegens de verkoper — in de regel de Installateur bij wie hij heeft gekocht — overeenkomstig artikel 128 en volgende van de Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Deze remedies worden niet aangetast door deze commerciële garantie, die daarbovenop komt.

3.2 Geen enkele bepaling van deze voorwaarden mag zo worden uitgelegd dat zij de rechten die de wet aan de Consument toekent, of de aansprakelijkheid van de producent voor schade veroorzaakt door gebrekkige producten, uitsluit, beperkt of aan voorwaarden verbindt.

Artikel 4 — Garantie op gebreken

4.1 Heiwit garandeert dat het Product vrij is van materiaal- en fabricagegebreken gedurende de termijn die in de betreffende Bijlage is vermeld: tien jaar voor de Batterij en voor de Omvormer, twee jaar voor de Accessoires, met ingang zoals bepaald in artikel 6.

4.2 De garantie dekt de door Heiwit geleverde componenten van het Product, met inbegrip van de op het Product geïnstalleerde besturingssoftware.

4.3 Normale slijtage en, voor de Batterij, de afname van de capaciteit door gebruik en het verstrijken van de tijd zijn geen gebreken in de zin van dit artikel. De capaciteit van de Batterij wordt uitsluitend geregeld door de prestatiegarantie van artikel B3.

Artikel 5 — Laboratoriumgegevens en prestaties in bedrijf

5.1 De waarden in de Datasheet en in het informatiemateriaal van Heiwit — waaronder capaciteit, aantal cycli, ontladingsdiepte, rendement, vermogen en omschakeltijd bij afwezigheid van het net — zijn verkregen in laboratoriumtests, onder de omstandigheden die bij elke waarde zijn vermeld. Zij beschrijven het Product en maken het mogelijk het met andere producten te vergelijken; zij vallen niet onder deze garantie, die uitsluitend de garantie op gebreken van artikel 4 en, voor de Batterij, de prestatiegarantie van artikel B3 omvat.

5.2 De energie en het vermogen die bij dagelijks gebruik beschikbaar zijn, kunnen lager zijn dan de nominale waarden en in de loop van de tijd variëren, met name afhankelijk van de temperatuur, de instraling, het gevraagde vermogen, de instellingen van de Omvormer en van het net, de kalibratie van het batterijbeheersysteem en het eigen verbruik van het systeem. Deze variaties vormen geen gebrek en, voor de Batterij, geen afname van de Restcapaciteit, die uitsluitend met de Referentiemeting wordt bepaald.

5.3 Heiwit garandeert geen economische of energetische resultaten van de Installatie, zoals de opbrengst van de zonnepanelen, de besparing op de energierekening, het aandeel eigen verbruik, de terugverdientijd van de investering of de toegang tot subsidies.

5.4 Verklaringen van Installateurs of van andere partijen dan Heiwit wijzigen of verruimen deze garantie niet.

Artikel 6 — Registratie en ingangsdatum

6.1 De registratie van de Producten wordt door de Installateur gelijktijdig met de inbedrijfstelling uitgevoerd en omvat: serienummers, Activeringsdatum, adres van de Installatie, gegevens van de Installateur en gegevens van de Koper.

6.2 Op de Koper rust geen enkele registratieverplichting; het niet of niet tijdig registreren door de Installateur doet geen afbreuk aan zijn rechten.

6.3 De Garantieperiode gaat in op de Activeringsdatum en in elk geval uiterlijk zes maanden na de Verzenddatum. Bij ontbreken van een geregistreerde Activeringsdatum gaat zij in op de datum van de aankoopfactuur van de Koper, eveneens binnen dezelfde grens; als ook deze niet beschikbaar is, vanaf de zesde maand na de Verzenddatum.

6.4 Voor afzonderlijk gekochte Accessoires, ook als reserveonderdelen, gaat de Garantieperiode in op de datum van de aankoopfactuur of, bij gebreke daarvan, op de Verzenddatum.

6.5 Heiwit deelt de Koper de ingangsdatum mee bij de bevestiging van de registratie, wanneer Heiwit zijn contactgegevens kent, en in elk geval op zijn verzoek.

Artikel 7 — Gebruiksvoorwaarden

7.1 Het Product moet worden opgeslagen, geïnstalleerd en gebruikt overeenkomstig de handleiding, de Datasheet en de gebruiksvoorwaarden die in de Bijlage van het Product zijn vermeld. De garantie dekt geen gebreken en schade die zijn veroorzaakt door het niet naleven van deze aanwijzingen; een onregelmatigheid die het gebrek niet heeft veroorzaakt, doet de garantie niet vervallen.

7.2 Het Product wordt geïnstalleerd door een Installateur van het Heiwit-netwerk, volgens de handleiding en de technische normen van de plaats van installatie; op dezelfde wijze worden de demontage en de herinstallatie uitgevoerd. De garantie dekt geen gebreken en schade die zijn veroorzaakt door installaties, demontages of herinstallaties die door anderen zijn uitgevoerd.

7.3 Indien de Datasheet die op de aankoopdatum van kracht is, voor de in de Bijlagen vermelde gebruiksvoorwaarden ruimere grenzen aangeeft dan de daarin vermelde, gelden de grenzen van de Datasheet.

Artikel 8 — Monitoring, updates en bedrijfsparameters

8.1 De Koper houdt de Installatie via zijn eigen internetverbinding verbonden met het monitoringsysteem van Heiwit: de verbinding dient voor diagnose op afstand en voor updates. Voor de Batterij heeft langdurige ontkoppeling de gevolgen van artikel B5.6.

8.2 De Koper staat de installatie toe van de door Heiwit uitgebrachte updates van de besturingssoftware, ook op afstand via het monitoringsysteem.

8.3 Om redenen van veiligheid of ter bescherming van de levensduur van de Producten kan Heiwit de bedrijfsparameters op afstand wijzigen, zoals de grenzen voor vermogen, temperatuur en laadtoestand. Als een wijziging de in bedrijf beschikbare energie of het beschikbare vermogen merkbaar vermindert, informeert Heiwit de Koper daarover voordat de wijziging wordt toegepast, met vermelding van de reden.

8.4 Niet door de garantie gedekt is schade die rechtstreeks te wijten is aan de weigering door de Koper van een corrigerende update die Heiwit schriftelijk heeft gemeld met vermelding van de gevolgen.

Artikel 9 — Verzoek om garantieservice

9.1 Het verzoek wordt bij Heiwit ingediend, in de regel via de Installateur. De Koper kan zich in elk geval rechtstreeks tot Heiwit wenden door te schrijven naar [email protected] of door te bellen naar 0332 1730555, met name wanneer de Installateur niet meer actief is of geen gevolg geeft aan het verzoek.

9.2 Het verzoek moet worden ingediend binnen de Garantieperiode en, op straffe van verval van deze commerciële garantie, binnen twee maanden na de ontdekking van het gebrek. Artikel 3 blijft onverlet.

9.3 Het verzoek bevat: serienummers of codes van de betrokken Producten, Activeringsdatum, beschrijving van het gebrek of de klacht, foto's van de installatie en van het typeplaatje. De bedrijfslogs worden door Heiwit uit het monitoringsysteem verkregen; de Installateur voegt ze bij wanneer de Installatie niet wordt gemonitord. Heiwit kan een kopie vragen van de aankoopfactuur en van de conformiteitsdocumentatie van de installatie die de regelgeving van de plaats van installatie voorschrijft (in Italië de conformiteitsverklaring krachtens D.M. 22 gennaio 2008, n. 37).

9.4 Bij afwijkingen die veiligheidsrisico's kunnen inhouden — waaronder oververhitting, geuren, rook, vervorming van de behuizing of systeemalarmen — staakt de Koper het gebruik van het Product, laat hij het door de Installateur buiten bedrijf stellen en opent of manipuleert hij het niet.

9.5 Heiwit kent aan het verzoek een dossiernummer toe en deelt dit mee aan de Koper en aan de Installateur. Als er noodzakelijke documenten ontbreken, vraagt Heiwit deze binnen vijf werkdagen op. Heiwit voert een eerste controle uit op basis van de monitoringgegevens en deelt de uitkomst mee binnen vijftien werkdagen na ontvangst van het volledige verzoek. Als een termijn niet kan worden nagekomen, informeert Heiwit de Koper daarover met vermelding van de reden en de nieuwe datum. Als de controle op afstand geen uitsluitsel geeft, regelt Heiwit een interventie ter plaatse door de Installateur of een aangewezen technicus en, wanneer de klacht de capaciteit van de Batterij betreft, de Referentiemeting. De Koper verleent toegang tot het Product op de overeengekomen dagen en tijden.

9.6 De reparatie of vervanging van het Product dat als gebrekkig is erkend, vindt plaats binnen dertig werkdagen na de vaststelling, behoudens oorzaken die niet aan Heiwit toe te rekenen zijn.

Artikel 10 — Remedies

10.1 Zodra is vastgesteld dat de garantie van toepassing is, zorgt Heiwit naar eigen keuze voor de reparatie van het Product of voor de vervanging ervan door een nieuw of gereviseerd Product. Het vervangende Product is van hetzelfde model of, als dit niet meer beschikbaar is, van een model dat compatibel is met de Installatie en gelijkwaardige of betere eigenschappen heeft.

10.2 Wanneer reparatie en vervanging niet mogelijk zijn, met name omdat er geen product beschikbaar is dat compatibel is met de Installatie, of wanneer de Koper daarmee instemt, vergoedt Heiwit in plaats daarvan de restwaarde van het Product. Tegenover een Koper die geen Consument is, kan Heiwit in elk geval voor de restwaarde kiezen.

10.3 De restwaarde is gelijk aan de Referentieprijs, verminderd met, voor elke maand die sinds de ingangsdatum van de garantie is verstreken, een fractie gelijk aan één gedeeld door het aantal maanden van de Garantieperiode van het Product (een honderdtwintigste voor Batterij en Omvormer, een vierentwintigste voor de Accessoires).

10.4 Met de vergoeding van de restwaarde vervalt de garantie op het Product waarop deze betrekking heeft. De in totaal vergoede bedragen voor eenzelfde Product mogen de Referentieprijs niet overschrijden.

10.5 Het vervangen Product wordt eigendom van Heiwit.

10.6 De remedies van dit artikel, samen met de specifieke regels voor de Batterij van artikel B8, zijn de enige die deze commerciële garantie biedt; de wettelijke rechten van artikel 3 blijven onverlet.

Artikel 11 — Gerepareerd of vervangend Product

11.1 Het gerepareerde of vervangende Product valt onder de garantie voor de resterende periode van het oorspronkelijke Product en in elk geval gedurende ten minste 360 dagen voor de Batterij en de Omvormer en ten minste negentig dagen voor de Accessoires, gerekend vanaf de datum van de reparatie of de vervanging.

11.2 De reparatie of vervanging vernieuwt de Garantieperiode niet; voor de Batterij zet zij de telling van de Geleverde energie niet op nul: deze loopt door op het vervangende Product.

11.3 Wanneer dit nodig is voor de goede werking van de Installatie, kan Heiwit ook andere Producten van dezelfde Installatie vervangen; op deze Producten is dit artikel van toepassing.

Artikel 12 — Kosten van de interventie

12.1 Voor interventies die onder de garantie zijn erkend en door Heiwit zijn goedgekeurd, komen de arbeidskosten en de reiskosten van de Installateur of de aangewezen technicus, alsmede de transportkosten van het gebrekkige Product en van het vervangende Product, voor rekening van Heiwit. Er komen geen kosten voor rekening van de Koper.

12.2 Heiwit vergoedt geen kosten die zonder haar schriftelijke toestemming zijn gemaakt, noch de buitengewone kosten om toegang tot het Product te krijgen, zoals metselwerk, steigers of hefmiddelen, die het gevolg zijn van een plaatsing die niet in overeenstemming is met de handleiding.

12.3 Het gebrekkige Product wordt geretourneerd in de door Heiwit geleverde verpakking; de Batterij wordt vervoerd met inachtneming van de regelgeving inzake het vervoer van gevaarlijke goederen.

12.4 Als bij de controle wordt vastgesteld dat het verzoek op grond van een van de uitsluitingsgronden niet onder de garantie valt, of dat het Product niet overeenkomt met het in het verzoek vermelde Product, kan Heiwit de reis-, transport- en controlekosten aan de Koper in rekening brengen, op voorwaarde dat Heiwit hem het bedrag daarvan vóór de interventie heeft meegedeeld.

Artikel 13 — Uitsluitingen

13.1 De garantie dekt geen gebreken en schade als gevolg van:

• installatie, configuratie, onderhoud, demontage of herinstallatie die niet in overeenstemming is met de handleiding of de technische normen;
• ingrepen, reparaties, het openen of wijzigen, ook van de software, uitgevoerd door personeel dat niet door Heiwit is geautoriseerd;
• gebruik of opslag van het Product buiten de voorwaarden van artikel 7 en van de Bijlage van het Product;
• aansluiting op producten die in de handleiding niet als compatibel zijn aangemerkt;
• gebruik van de Producten in het kader van een beroepsmatige activiteit van handel in energie of van levering van netdiensten aan derden, tenzij de dienst door Heiwit wordt aangeboden of schriftelijk is toegestaan; gedekt blijven de in de Omvormer voorziene bedrijfsmodi, met inbegrip van het laden van de Batterij vanaf het net, wanneer deze voor eigen verbruik worden gebruikt;
• vervoer of verplaatsing na de levering aan de Koper;
• blikseminslag, overspanningen, branden van externe oorsprong, overstromingen, waterinsijpeling, aardbevingen en andere natuurgebeurtenissen of gevallen van overmacht;
• vandalisme, diefstal, opzettelijke beschadiging, dieren;
• storingen van componenten van de elektrische installatie of de pv-installatie die niet door Heiwit zijn geleverd;
• normale slijtage en louter cosmetische schade die de werking niet beïnvloedt;
• verwijdering, wijziging of onleesbaarheid van het serienummer;
• normale afname van de capaciteit van de Batterij binnen de grenzen van artikel B3.

13.2 De specifieke uitsluitingen voor elk Product zijn vermeld in de betreffende Bijlage.

13.3 Als de niet-conforme installatie, configuratie of opslag toe te rekenen is aan een Installateur van het Heiwit-netwerk, verleent Heiwit de Koper toch de in deze voorwaarden voorziene ondersteuning en regelt Heiwit de kwestie rechtstreeks met de Installateur.

13.4 Wanneer Heiwit een verzoek geheel of gedeeltelijk afwijst, vermeldt Heiwit schriftelijk de reden en de technische gegevens waarop de afwijzing berust. De Koper kan deze binnen zestig dagen betwisten door tegenbewijs aan te voeren; in dat geval wordt de controle met hoor en wederhoor herhaald, in aanwezigheid van de Koper of van een technicus van zijn vertrouwen.

Artikel 14 — Beperking van aansprakelijkheid

14.1 Voor zover wettelijk toegestaan, en behoudens gevallen van opzet of grove schuld, van letselschade en van aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door gebrekkige producten, is de aansprakelijkheid van Heiwit uit hoofde van deze voorwaarden beperkt tot de Referentieprijs van het Product en strekt zij zich niet uit tot indirecte schade, waaronder gederfde energieopwekking of gederfd eigen verbruik van energie, gemiste besparingen op de energierekening, het verlies van subsidies en commerciële verliezen.

Artikel 15 — Overdraagbaarheid

15.1 De garantie volgt het Product. Bij overdracht van de onroerende zaak waarin het Product is geïnstalleerd, gaat de garantie over op de nieuwe eigenaar, mits Heiwit binnen zestig dagen na de overdracht daarvan in kennis wordt gesteld.

15.2 De overdracht vernieuwt de Garantieperiode niet en zet de telling van de Geleverde energie van de Batterij niet op nul. Het Product dat uit de oorspronkelijke Installatie is verwijderd en elders opnieuw is geïnstalleerd, blijft gedekt als de herinstallatie wordt uitgevoerd door een Installateur van het Heiwit-netwerk en wordt geregistreerd overeenkomstig artikel 6.

Artikel 16 — Verwerking van persoonsgegevens

16.1 De voor de registratie van de Producten verzamelde gegevens en de door het monitoringsysteem verkregen bedrijfsgegevens worden door Heiwit verwerkt voor de uitvoering van de garantie en gedurende de volledige Garantieperiode bewaard, overeenkomstig de privacyverklaring die beschikbaar is op heiwit.com.

Artikel 17 — Slotbepalingen

17.1 Deze Editie 3 vervangt Editie 2 van 16 oktober 2026, ten opzichte waarvan zij gunstiger is voor de Koper, omdat zij tot zes Batterijen parallel op een Lybra-Omvormer toestaat (artikel B6.1), en is van toepassing op Producten die de Koper vanaf 22 oktober 2026 heeft gekocht. Latere edities zijn niet van toepassing op reeds gekochte Producten. Op Producten die vóór 22 oktober 2026 zijn gekocht, zijn de garantievoorwaarden van toepassing die op het moment van aankoop van kracht waren; Heiwit verstrekt daarvan een kopie op verzoek, te richten aan [email protected]; voor deze Producten staat Heiwit in elk geval de aansluiting op een Lybra-Omvormer toe zoals voorzien in artikel B6.1 van deze Editie.

17.2 De Installateur overhandigt de Koper uiterlijk bij de levering van de Producten een kopie van deze voorwaarden, op papier of op een andere duurzame gegevensdrager. De voorwaarden zijn bovendien beschikbaar op heiwit.com.

17.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld in de Italiaanse taal; in geval van vertaling prevaleert de Italiaanse tekst.

17.4 De eventuele ongeldigheid van een bepaling laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

18.1 Op deze voorwaarden is het Italiaanse recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten van het land waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

18.2 Voor geschillen met Kopers die als Consument handelen, is de rechter van de woonplaats of het domicilie van de Consument bevoegd. Voor geschillen met professionele Kopers is uitsluitend de rechtbank van Varese bevoegd.

Bijlage B — Natrium-ionbatterij NA-48V210Ah

Artikel B1 — Specifieke definities voor de Batterij

B1.1 Nominale capaciteit: 10,08 kWh, de waarde die in de Datasheet van de Batterij is opgegeven en die betrekking heeft op de omstandigheden van de Meetprocedure van deze Bijlage.

B1.2 Restcapaciteit: de energie die de Batterij tijdens de Meetprocedure levert, uitgedrukt als percentage van de Nominale capaciteit.

B1.3 Referentiemeting: de meting van de Restcapaciteit die volgens de Meetprocedure wordt uitgevoerd en wordt vastgelegd in het daarin voorgeschreven meetrapport. Dit is de enige wijze waarop de Restcapaciteit voor de toepassing van deze voorwaarden wordt bepaald.

B1.4 Geleverde energie: de totale energie die sinds de Activeringsdatum door de Batterijen van de Installatie is ontladen, gemeten aan hun gelijkstroomklemmen, bepaald en verdeeld over de Batterijen overeenkomstig artikel B5 en uitgedrukt in MWh. De bij het laden opgenomen energie wordt niet meegeteld.

Artikel B2 — Garantie op gebreken

B2.1 De garantie op gebreken van artikel 4 duurt tien jaar en dekt de cellen, het batterijbeheersysteem, de behuizing, de connectoren en de interne componenten die door Heiwit zijn geleverd.

Artikel B3 — Prestatiegarantie

B3.1 Heiwit garandeert dat de Restcapaciteit van elke Batterij, bepaald met de Referentiemeting, niet lager zal zijn dan 60 % van de Nominale capaciteit totdat de eerste van de volgende twee grenzen is bereikt:

• tien jaar vanaf de ingangsdatum bepaald in artikel 6;
• 25 MWh Geleverde energie die overeenkomstig artikel B5 aan de afzonderlijke Batterij wordt toegerekend.

B3.2 Zodra de eerste van de twee grenzen is bereikt, eindigt de prestatiegarantie, ook als de andere grens niet is bereikt. De grenzen gelden voor elke Batterij afzonderlijk: in een Installatie met meerdere Batterijen heeft het bereiken van een grens door een van de Batterijen geen invloed op de garantie van de overige.

B3.3 De Referentiemeting heeft een opgegeven onzekerheid van ± 3 procentpunten (Meetprocedure, punt 6). De prestatiegarantie is van toepassing wanneer de gemeten Restcapaciteit lager is dan 57 %, dat wil zeggen de drempel van 60 % verminderd met de onzekerheid. Bij waarden tussen 57 % en 63 % wordt de meting herhaald; als ook het gemiddelde van de twee metingen binnen deze bandbreedte blijft, beslist een test die op kosten van Heiwit wordt uitgevoerd door een volgens de norm ISO/IEC 17025 geaccrediteerd laboratorium, en is de garantie van toepassing als de aldus gemeten Restcapaciteit lager is dan 60 % (punt 7 van de Meetprocedure).

B3.4 De aanduidingen van het batterijbeheersysteem (waaronder gezondheidstoestand, geschatte capaciteit en aantal cycli), van het monitoringportaal en van de gebruikersapps dienen ter informatie: zij vormen geen meting van de Restcapaciteit en vormen op zichzelf geen grondslag voor een verzoek op grond van dit artikel.

Artikel B4 — Meting van de Restcapaciteit

B4.1 De Restcapaciteit wordt uitsluitend bepaald met de Meetprocedure van deze Bijlage, uitgevoerd door personeel dat door Heiwit is aangewezen, met gekalibreerde instrumenten, bij de Installatie of in een door Heiwit aangewezen laboratorium. De meting wordt uitgevoerd met de testparameters van de Procedure, ongeacht de bedrijfsinstellingen van de Installatie: wijzigingen van de bedrijfsparameters op grond van artikel 8.3 hebben geen invloed op het resultaat.

B4.2 De Koper kan de test persoonlijk of via een technicus van zijn vertrouwen bijwonen. De uitkomst wordt hem schriftelijk meegedeeld met het meetrapport voorgeschreven in punt 8 van de Meetprocedure, dat ook van toepassing is op de laboratoriumtest.

B4.3 De meting wordt kosteloos voor de Koper uitgevoerd. Als de meting een Restcapaciteit vaststelt die niet lager is dan de drempel van artikel B3.3, is Heiwit niet verplicht de meting op dezelfde Batterij te herhalen voordat vierentwintig maanden zijn verstreken, tenzij de Koper nieuwe en concrete gegevens aanlevert.

Artikel B5 — Energietelling en monitoring

B5.1 De Geleverde energie wordt door Heiwit bepaald op basis van de registraties van het monitoringsysteem, bestaande uit de cumulatieve teller van de Omvormer en de dagelijkse registraties van de Installatie, met betrekking tot de gelijkstroomklemmen van de Batterijen.

B5.2 De cumulatieve teller van de Omvormer is bepalend. Voor perioden waarin Heiwit een afwijking van de teller documenteert, zoals een terugzetting naar nul, wordt de som van de dagelijkse registraties gebruikt. De vastgestelde afwijkingen en de gebruikte methode worden vermeld in de gedetailleerde opgave van artikel B5.5.

B5.3 De door de Installatie Geleverde energie wordt in gelijke delen toegerekend aan de Batterijen waaruit zij bestaat, rekening houdend met de periode gedurende welke elke Batterij deel uitmaakte van de Installatie. De aldus toegerekende waarde is de waarde waarop de energiegrens van artikel B3 betrekking heeft.

B5.4 Voor perioden zonder registraties wordt de Geleverde energie bepaald door toepassing van het daggemiddelde dat voor dezelfde Installatie in de door registraties gedekte perioden is geregistreerd. Als deze perioden samen korter zijn dan negentig dagen, geldt de forfaitaire waarde van 5 kWh per dag per Batterij. Perioden waarin de Batterij stillag wegens een door de garantie gedekt gebrek, worden niet meegeteld.

B5.5 De Koper heeft het recht om van Heiwit op elk moment en kosteloos de aan zijn Batterijen toegerekende waarde van de Geleverde energie te verkrijgen, met een gedetailleerde opgave van de registraties waarop deze is gebaseerd, en om deze waarde te betwisten door tegenbewijs aan te voeren. Het is aan Heiwit om de toegerekende waarde te documenteren. Heiwit bewaart de voor de berekening noodzakelijke gegevens gedurende de volledige Garantieperiode.

B5.6 Als de Installatie langer dan zes opeenvolgende maanden niet met het monitoringsysteem verbonden is en de verbinding niet binnen zestig dagen na de schriftelijke kennisgeving van Heiwit, waarin de gevolgen worden vermeld, is hersteld, wordt de Geleverde energie voor de volledige periode van ontkoppeling bepaald met de forfaitaire waarde van 6,8 kWh per dag per Batterij, in plaats van het gemiddelde van artikel B5.4. Ontkoppelingen die te wijten zijn aan het monitoringsysteem, aan door Heiwit geleverde communicatieapparatuur of aan een gebrek van het Product, worden niet in aanmerking genomen. De duur van de garantie blijft ongewijzigd.

Artikel B6 — Gebruiksvoorwaarden van de Batterij

B6.1 De gebruiksvoorwaarden van de Batterij voor de toepassing van de artikelen 7 en 13 zijn de volgende:

B6.2 Als de Installatie langer dan zes maanden inactief blijft, moet de Batterij worden opgeladen tot een laadtoestand tussen 30 % en 60 %.

Artikel B7 — Gebruiksaanbevelingen

B7.1 De volgende aanwijzingen zijn geen geldigheidsvoorwaarden van de garantie. Het niet naleven ervan leidt niet tot verval van enig recht en wordt alleen vermeld omdat het de levensduur van de Batterij beïnvloedt:

• ontladingsdiepte tot 90 % van de Nominale capaciteit;
• bedrijfstemperatuur tussen 15 °C en 30 °C;
• vrije ruimte voor ventilatie volgens de handleiding.

Artikel B8 — Specifieke remedies voor de Batterij

B8.1 Wanneer de garantie op grond van artikel B3 van toepassing is, heeft de gerepareerde of vervangende Batterij een Restcapaciteit van niet minder dan 80 % van haar eigen nominale capaciteit.

Parameters van de Batterij

Meetprocedure voor de Restcapaciteit

Deze procedure is de enige wijze waarop de Restcapaciteit voor de toepassing van artikel B3 wordt bepaald. Zij wordt uitgevoerd door personeel dat door Heiwit is aangewezen, bij de Installatie of in een door Heiwit aangewezen laboratorium.

1. Voorafgaande voorwaarden

• De Batterij wordt buiten bedrijf genomen en ten minste vier uur vóór het begin van de test in rust gelaten.
• De test vindt plaats bij een omgevingstemperatuur van 25 °C ± 3 °C, die sinds ten minste zes uur stabiel is; bij het begin van de test ligt de celtemperatuur binnen hetzelfde bereik.
• De firmware van het batterijbeheersysteem is bijgewerkt tot de actuele, door Heiwit uitgebrachte versie.
• Er worden geregistreerd: serienummer, firmwareversie, datum en tijd, omgevingstemperatuur en celtemperatuur bij het begin van de test.

2. Referentielading

• Laden met een constante stroom van 42 A (0,2 C) tot de in de Datasheet opgegeven laadeindspanning, gevolgd door laden met constante spanning totdat de stroom onder 4,2 A (0,02 C) daalt.
• Rustperiode van één uur na afloop van het laden.

3. Meetontlading

• Ontladen met een constante stroom van 42 A (0,2 C) tot de in de Datasheet opgegeven ontlaadeindspanning of tot het batterijbeheersysteem ingrijpt, indien dat eerder gebeurt.
• De geleverde energie wordt over de volledige duur van de ontlading in de tijd geïntegreerd.

4. Meetpunt en instrumenten

• De meting wordt uitgevoerd aan de gelijkstroomuitgangsklemmen van de Batterij, vóór enige omzetting.
• Het instrument is een gelijkstroomvermogensanalysator van klasse 0,5 of beter, die niet langer dan twaalf maanden geleden is gekalibreerd. Het kalibratiecertificaat wordt bij het meetrapport gevoegd.
• De door het batterijbeheersysteem gemeten grootheden worden ter vergelijking geregistreerd, maar tellen niet mee voor het resultaat.

5. Berekening

De Restcapaciteit, uitgedrukt in procenten, is de verhouding tussen de tijdens de meetontlading geleverde energie en de Nominale capaciteit van 10,08 kWh, vermenigvuldigd met honderd.

6. Onzekerheid en operationele drempel

De gecombineerde onzekerheid van de procedure bedraagt ± 3 procentpunten en houdt rekening met de klasse van het instrument, de tolerantie op de testtemperatuur en de herhaalbaarheid van het ontlaadeindpunt. De prestatiegarantie is van toepassing wanneer de gemeten Restcapaciteit lager is dan 57 %, dat wil zeggen de drempel van 60 % verminderd met de onzekerheid. Een waarde tussen 57 % en 63 % maakt het niet mogelijk het passeren van de drempel vast te stellen of uit te sluiten en leidt tot de procedure van punt 7.

7. Herhaling en laboratoriumtest

Als het eerste resultaat binnen de bandbreedte tussen 57 % en 63 % valt, wordt de meting na ten minste zeven dagen onder dezelfde omstandigheden herhaald. Als het gemiddelde van de twee resultaten lager is dan 57 %, is de garantie van toepassing; als het gelijk is aan of hoger is dan 63 %, is zij niet van toepassing. Als het tussen 57 % en 63 % blijft, wordt de Batterij volgens deze procedure getest door een volgens de norm ISO/IEC 17025 geaccrediteerd laboratorium, gekozen en betaald door Heiwit, die ook voor het transport ervan zorgt: de garantie is van toepassing als de door het laboratorium gemeten Restcapaciteit lager is dan 60 %.

8. Meetrapport

Van elke meting wordt een meetrapport opgesteld met: serienummer van de Batterij, Activeringsdatum, firmwareversie, datum en plaats van de test, omgevings- en celtemperatuur, gebruikte stroom en spanningen, instrument en referentie van het kalibratiecertificaat, geleverde energie, berekende Restcapaciteit, toegepaste onzekerheid en uitkomst. Het meetrapport wordt ondertekend door degene die de test heeft uitgevoerd en, indien aanwezig, door de Koper of zijn technicus. Een kopie van het meetrapport wordt aan de Koper overhandigd.

9. Gegevens die niet als meting worden aanvaard

Geen meting van de Restcapaciteit, en op zichzelf geen grondslag voor een verzoek op grond van artikel B3, zijn: de aanduidingen van de gezondheidstoestand door het batterijbeheersysteem, de waarden die het monitoringportaal of de gebruikersapps weergeven, de door het beheersysteem aangeleerde capaciteitsschattingen, de cyclustellers en metingen die met andere procedures dan deze zijn uitgevoerd.

Bijlage I — Omvormers Virgo en Lybra

Artikel I1 — Gedekte modellen

I1.1 Eenfase hybride omvormers Virgo 3K-S, 4K6-S en 6K-S en driefase hybride omvormers Lybra 6K-T, 10K-T en 12K-T, van het merk Heiwit.

Artikel I2 — Duur en voorwerp

I2.1 De garantie op gebreken van artikel 4 duurt tien jaar en dekt de door Heiwit geleverde componenten van de Omvormer, met inbegrip van de besturingssoftware.

I2.2 Er is geen rendements- of opbrengstgarantie: het rendement en de vermogens in de Datasheet zijn laboratoriumwaarden in de zin van artikel 5.

I2.3 De energiemeter, de stroomsensoren, de antennes en de andere accessoires die samen met de Omvormer worden geleverd, ook in dezelfde verpakking, zijn Accessoires en vallen onder Bijlage A.

Artikel I3 — Gebruiksvoorwaarden van de Omvormer

I3.1 De gebruiksvoorwaarden van de Omvormer voor de toepassing van de artikelen 7 en 13 zijn de volgende:

• Pv-zijde: de openklemspanning van de strings, berekend bij de laagst te verwachten temperatuur op de plaats van installatie, en de ingangsstroom blijven binnen de maximumwaarden van de Datasheet van het model; de polariteit van de aansluitingen is correct.
• Batterijen: de Omvormer is uitsluitend aangesloten op Heiwit-Batterijen of op andere batterijen die in de handleiding als compatibel zijn aangemerkt, geconfigureerd met het juiste batterijtype.
• Net: de aansluiting, de beveiligingen en de netinstellingen voldoen aan de technische regels van de netbeheerder en van het land van installatie (in Italië de norm CEI 0-21); de overspanningsbeveiligingen die de normen en de handleiding voorschrijven, zijn geïnstalleerd.
• Omgeving: temperatuur, luchtvochtigheid en hoogte blijven binnen de grenzen van de Datasheet; de plaatsing is geschikt voor de beschermingsgraad van het model en voldoet aan de ventilatieafstanden uit de handleiding; de Omvormer wordt niet rechtstreeks blootgesteld aan zon of regen waar de handleiding dit uitsluit.
• Zee en corrosieve atmosferen: installatie op minder dan 500 meter van de kust, of in omgevingen met zoute lucht, ammoniak (bijvoorbeeld stallen en veehouderijen) of chemische dampen, vereist vóór de installatie de schriftelijke goedkeuring van Heiwit; zonder goedkeuring dekt de garantie geen corrosieschade.

Artikel I4 — Specifieke uitsluitingen voor de Omvormer

I4.1 Naast de uitsluitingen van artikel 13 dekt de garantie geen schade als gevolg van:

• overspanningen of overstromen aan de pv-zijde door strings die buiten de grenzen van artikel I3 vallen;
• netspanning of netfrequentie buiten de grenzen van de Datasheet;
• onjuiste net-, batterij- of bedrijfsinstellingen die niet door Heiwit zijn uitgevoerd, onverminderd artikel 13.3;
• apparatuur van derden die op de Omvormer is aangesloten, zoals optimizers, laders voor elektrische voertuigen of systemen voor belastingbeheer;
• onderbrekingen van de monitoringdienst of van de internetverbinding die de werking van de Omvormer niet beïnvloeden.

Parameters van de Omvormer

Bijlage A — Heiwit-accessoires

Artikel A1 — Gedekte producten

A1.1 Accessoires en reserveonderdelen van het merk Heiwit, waaronder: eenfase en driefase back-upverdeelkasten, AC/DC-verdeelkast, energiemeter, stroomsensoren, wifi-, Bluetooth- en LAN-antennes voor de Omvormers, verbindingskabels tussen Batterijen.

A1.2 Producten van andere merken die als accessoires worden geleverd, bijvoorbeeld routers, vallen onder artikel 2.3.

Artikel A2 — Duur

A2.1 De garantie op gebreken van artikel 4 duurt twee jaar, ook wanneer het Accessoire in dezelfde verpakking als de Omvormer of als onderdeel van een kit wordt geleverd. De ingangsdatum is die van de artikelen 6.3 en 6.4.

A2.2 Het gerepareerde of vervangende Accessoire is gedekt voor de resterende periode en in elk geval gedurende ten minste negentig dagen (artikel 11).

A2.3 Voor de Consument blijven de wettelijke remedies jegens de verkoper onverlet bij gebrek aan overeenstemming dat zich binnen twee jaar na de levering openbaart (artikel 3).

Parameters van de Accessoires