Warunki gwarancji

• Część ogólna
• Załącznik B — Akumulator sodowo-jonowy NA-48V210Ah
• Załącznik I — Falowniki Virgo i Lybra
• Załącznik A — Akcesoria Heiwit

Wprowadzenie

Heiwit S.p.A. z siedzibą przy Via Carlo Robbioni 2, 21100 Varese (VA), numer VAT 03980400125 („Heiwit”), wprowadza do obrotu pod własną marką magazyny energii elektrycznej z akumulatorami sodowo-jonowymi, falowniki i akcesoria. Niniejsze warunki regulują gwarancję umowną, której Heiwit jako producent udziela Nabywcy na produkty wskazane w artykule 2.

Warunki składają się z części ogólnej, obowiązującej dla wszystkich produktów, oraz z trzech załączników zawierających zasady właściwe dla poszczególnych produktów: Załącznik B dla akumulatora, Załącznik I dla falowników, Załącznik A dla akcesoriów. W razie sprzeczności w odniesieniu do danego produktu pierwszeństwo ma załącznik.

Gwarancja jest bezpłatna i uzupełnia prawa przyznane Nabywcy przez przepisy prawa, nie zastępując ich ani nie ograniczając (artykuł 3).

Część ogólna

Artykuł 1 — Definicje

1.1 Produkt: każdy produkt marki Heiwit wymieniony w Załącznikach B, I i A, identyfikowany własnym numerem seryjnym lub, jeśli go nie posiada, kodem produktu i dokumentem zakupu.

1.2 Akumulator, Falownik, Akcesorium: Produkty opisane odpowiednio w Załącznikach B, I i A.

1.3 Nabywca: osoba fizyczna lub prawna, która nabywa Produkt do użytku końcowego za pośrednictwem Instalatora należącego do sieci Heiwit. Za Konsumenta uważa się Nabywcę będącego osobą fizyczną, działającego w celach niezwiązanych z ewentualnie prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.

1.4 Instalator: przedsiębiorstwo należące do sieci Heiwit, które wykonało montaż Produktu.

1.5 Instalacja: zespół Produktów podłączonych do tego samego Falownika i zarejestrowanych pod tym samym identyfikatorem w systemie monitorowania Heiwit.

1.6 Data aktywacji: data uruchomienia Produktu wynikająca z rejestracji, o której mowa w artykule 6.

1.7 Data wysyłki: data wysłania Produktu przez Heiwit do Instalatora lub dystrybutora, wynikająca z dokumentów przewozowych Heiwit.

1.8 Karta katalogowa oraz instrukcja: dokumenty dotyczące danego modelu opublikowane przez Heiwit i obowiązujące w dniu zakupu Produktu.

1.9 Cena referencyjna: niższa z dwóch kwot: cena Produktu wykazana oddzielnie na fakturze zakupu Nabywcy lub cena z cennika detalicznego Heiwit obowiązującego w Dacie aktywacji, w obu przypadkach bez VAT i kosztów montażu. Jeśli faktura nie wykazuje oddzielnie ceny Produktu, obowiązuje cena cennikowa.

1.10 Okres gwarancji: czas trwania wskazany w Załączniku dotyczącym Produktu, liczony od początku biegu określonego w artykule 6.

1.11 Definicje właściwe dla Akumulatora (Pojemność nominalna, Pojemność resztkowa, Pomiar referencyjny, Energia oddana) znajdują się w artykule B1.

Artykuł 2 — Produkty objęte gwarancją i produkty innych marek

2.1 Gwarancja obejmuje Produkty sprzedane jako nowe za pośrednictwem sieci instalatorów Heiwit i zamontowane w państwie należącym do Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub w Szwajcarii: akumulator sodowo-jonowy NA-48V210Ah (Załącznik B), falowniki Virgo i Lybra (Załącznik I) oraz akcesoria marki Heiwit (Załącznik A).

2.2 Gwarancja jest udzielana na użytkowanie Produktów na potrzeby autokonsumpcji, u odbiorców domowych lub innych niż domowi, w konfiguracjach dopuszczonych w instrukcji. Wyłączone zastosowania wskazano w artykule 13.

2.3 Produkty innych marek sprzedawane przez Heiwit, również w ramach zestawu — na przykład moduły fotowoltaiczne i routery — są objęte gwarancją ich producenta, na jego warunkach. Heiwit nie rozszerza tej gwarancji ani nie przejmuje jej jako własnej oraz wspiera Instalatora w zgłoszeniu do producenta. W zestawie każdy komponent podlega własnej gwarancji.

2.4 Gwarancja nie obejmuje rozdzielnic, okablowania, konstrukcji, instalacji elektrycznej ani innych komponentów niedostarczonych przez Heiwit.

Artykuł 3 — Ustawowe prawa Konsumenta

3.1 Konsumentowi przysługują z mocy prawa, nieodpłatnie, środki ochrony prawnej z tytułu braku zgodności Produktu z umową wobec sprzedawcy — z reguły Instalatora, od którego dokonał zakupu — zgodnie z artykułami 128 i następnymi Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Niniejsza gwarancja umowna nie narusza tych środków ochrony prawnej, lecz stanowi ich uzupełnienie.

3.2 Żadne postanowienie niniejszych warunków nie może być interpretowane jako wyłączające, ograniczające lub uzależniające od spełnienia warunków prawa przysługujące Konsumentowi z mocy prawa ani odpowiedzialność producenta za szkody wyrządzone przez produkty wadliwe.

Artykuł 4 — Gwarancja na wady

4.1 Heiwit gwarantuje, że Produkt jest wolny od wad materiałowych i produkcyjnych przez okres wskazany w odpowiednim Załączniku: dziesięć lat dla Akumulatora i Falownika, dwa lata dla Akcesoriów, liczony od początku biegu określonego w artykule 6.

4.2 Gwarancja obejmuje komponenty Produktu dostarczone przez Heiwit, w tym oprogramowanie zarządzające zainstalowane w Produkcie.

4.3 Normalne zużycie oraz, w przypadku Akumulatora, spadek pojemności wynikający z użytkowania i upływu czasu nie stanowią wad w rozumieniu niniejszego artykułu. Pojemność Akumulatora podlega wyłącznie gwarancji wydajności określonej w artykule B3.

Artykuł 5 — Dane laboratoryjne i parametry w eksploatacji

5.1 Wartości podane w Karcie katalogowej i w materiałach informacyjnych Heiwit — m.in. pojemność, liczba cykli, głębokość rozładowania, sprawność, moc i czas przełączenia przy braku sieci — zostały uzyskane w badaniach laboratoryjnych, w warunkach wskazanych przy każdej wartości. Opisują one Produkt i umożliwiają porównanie go z innymi; nie są przedmiotem niniejszej gwarancji, która obejmuje wyłącznie gwarancję na wady określoną w artykule 4 oraz, w przypadku Akumulatora, gwarancję wydajności określoną w artykule B3.

5.2 Energia i moc dostępne w codziennym użytkowaniu mogą być niższe od wartości nominalnych i zmieniać się w czasie, w szczególności w zależności od temperatury, nasłonecznienia, wymaganej mocy, ustawień Falownika i sieci, kalibracji systemu zarządzania Akumulatorem oraz zużycia własnego systemu. Zmiany te nie stanowią wady ani, w przypadku Akumulatora, zmniejszenia Pojemności resztkowej, którą ustala się wyłącznie za pomocą Pomiaru referencyjnego.

5.3 Heiwit nie gwarantuje wyników ekonomicznych ani energetycznych Instalacji, takich jak produkcja modułów fotowoltaicznych, oszczędności na rachunkach, udział autokonsumpcji, okres zwrotu inwestycji czy dostęp do zachęt.

5.4 Oświadczenia Instalatorów lub innych podmiotów niebędących Heiwit nie zmieniają ani nie rozszerzają niniejszej gwarancji.

Artykuł 6 — Rejestracja i początek biegu gwarancji

6.1 Rejestracji Produktów dokonuje Instalator jednocześnie z ich uruchomieniem; obejmuje ona: numery seryjne, Datę aktywacji, adres Instalacji, dane Instalatora i dane Nabywcy.

6.2 Na Nabywcy nie ciąży żaden obowiązek rejestracji; brak rejestracji lub jej opóźnienie ze strony Instalatora nie narusza praw Nabywcy.

6.3 Okres gwarancji rozpoczyna bieg w Dacie aktywacji, a w każdym razie nie później niż po upływie sześciu miesięcy od Daty wysyłki. W braku zarejestrowanej Daty aktywacji okres ten biegnie od daty faktury zakupu Nabywcy, zawsze z zachowaniem tego samego limitu; jeżeli i ta data nie jest dostępna — od szóstego miesiąca następującego po Dacie wysyłki.

6.4 W przypadku Akcesoriów zakupionych oddzielnie, również jako części zamienne, Okres gwarancji biegnie od daty faktury zakupu lub, w jej braku, od Daty wysyłki.

6.5 Heiwit informuje Nabywcę o dniu rozpoczęcia biegu gwarancji wraz z potwierdzeniem rejestracji, jeżeli zna jego dane kontaktowe, a w każdym przypadku na jego żądanie.

Artykuł 7 — Warunki użytkowania

7.1 Produkt należy przechowywać, montować i użytkować zgodnie z instrukcją, Kartą katalogową i warunkami użytkowania wskazanymi w Załączniku dotyczącym Produktu. Gwarancja nie obejmuje wad i szkód spowodowanych nieprzestrzeganiem tych wskazań; nieprawidłowość, która nie spowodowała wady, nie powoduje utraty gwarancji.

7.2 Produkt montuje Instalator należący do sieci Heiwit, zgodnie z instrukcją i normami technicznymi obowiązującymi w miejscu montażu; w ten sam sposób wykonuje się demontaż i ponowny montaż. Gwarancja nie obejmuje wad i szkód spowodowanych montażem, demontażem lub ponownym montażem wykonanym przez inne podmioty.

7.3 Jeżeli Karta katalogowa obowiązująca w dniu zakupu przewiduje dla warunków użytkowania wymienionych w Załącznikach szersze limity niż w nich podane, obowiązują limity z Karty katalogowej.

Artykuł 8 — Monitorowanie, aktualizacje i parametry pracy

8.1 Nabywca utrzymuje połączenie Instalacji z systemem monitorowania Heiwit za pośrednictwem własnego łącza internetowego: połączenie służy do zdalnej diagnostyki i aktualizacji. W przypadku Akumulatora długotrwałe odłączenie pociąga za sobą skutki określone w artykule B5.6.

8.2 Nabywca wyraża zgodę na instalowanie aktualizacji oprogramowania zarządzającego udostępnianych przez Heiwit, również zdalnie za pośrednictwem systemu monitorowania.

8.3 Ze względów bezpieczeństwa lub w celu ochrony trwałości Produktów Heiwit może zdalnie zmieniać parametry pracy, takie jak limity mocy, temperatury i stanu naładowania. Jeżeli zmiana w zauważalnym stopniu zmniejsza energię lub moc dostępne w eksploatacji, Heiwit informuje o tym Nabywcę przed jej wprowadzeniem, podając jej przyczynę.

8.4 Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających bezpośrednio z odmowy przez Nabywcę zainstalowania aktualizacji naprawczej zgłoszonej na piśmie przez Heiwit ze wskazaniem skutków.

Artykuł 9 — Zgłoszenie gwarancyjne

9.1 Zgłoszenie składa się do Heiwit, z reguły za pośrednictwem Instalatora. Nabywca może w każdym przypadku zwrócić się bezpośrednio do Heiwit, pisząc na adres [email protected] lub dzwoniąc pod numer 0332 1730555, w szczególności gdy Instalator nie prowadzi już działalności lub nie podejmuje działań w związku ze zgłoszeniem.

9.2 Zgłoszenie należy złożyć w Okresie gwarancji oraz, pod rygorem utraty uprawnień z niniejszej gwarancji umownej, w terminie dwóch miesięcy od wykrycia wady. Postanowienia artykułu 3 pozostają nienaruszone.

9.3 Zgłoszenie zawiera: numery seryjne lub kody Produktów, których dotyczy, Datę aktywacji, opis wady lub reklamacji, zdjęcia instalacji i tabliczki znamionowej. Dzienniki pracy są pobierane przez Heiwit z systemu monitorowania; Instalator dołącza je, jeżeli Instalacja nie jest monitorowana. Heiwit może zażądać kopii faktury zakupu oraz dokumentacji zgodności instalacji wymaganej przepisami obowiązującymi w miejscu montażu (we Włoszech deklaracji zgodności w rozumieniu D.M. 22 gennaio 2008, n. 37).

9.4 W przypadku wystąpienia nieprawidłowości mogących stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa — m.in. przegrzania, zapachów, dymu, odkształceń obudowy lub alarmów systemu — Nabywca zaprzestaje używania Produktu, zleca Instalatorowi jego wyłączenie z eksploatacji i nie otwiera go ani nie ingeruje w niego.

9.5 Heiwit nadaje zgłoszeniu numer sprawy, który przekazuje Nabywcy i Instalatorowi. Jeżeli brakuje niezbędnych dokumentów, żąda ich w terminie pięciu dni roboczych. Przeprowadza wstępną weryfikację na podstawie danych z monitorowania i informuje o jej wyniku w terminie piętnastu dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli dotrzymanie terminu nie jest możliwe, Heiwit informuje o tym Nabywcę, podając przyczynę i nowy termin. Jeżeli weryfikacja zdalna nie jest rozstrzygająca, Heiwit zleca interwencję na miejscu Instalatora lub wyznaczonego technika, a gdy reklamacja dotyczy pojemności Akumulatora — Pomiar referencyjny. Nabywca zapewnia dostęp do Produktu w uzgodnionych dniach i godzinach.

9.6 Naprawa lub wymiana Produktu uznanego za wadliwy następuje w terminie trzydziestu dni roboczych od stwierdzenia wady, z zastrzeżeniem przyczyn niezależnych od Heiwit.

Artykuł 10 — Świadczenia gwarancyjne

10.1 Po stwierdzeniu, że gwarancja ma zastosowanie, Heiwit według własnego wyboru naprawia Produkt lub wymienia go na Produkt nowy lub regenerowany. Produkt zastępczy jest tego samego modelu lub, jeżeli ten nie jest już dostępny, modelu kompatybilnego z Instalacją i o równoważnych lub lepszych parametrach.

10.2 Jeżeli naprawa i wymiana nie są możliwe, w szczególności z powodu braku produktu kompatybilnego z Instalacją, lub jeżeli Nabywca wyraża na to zgodę, Heiwit zamiast nich przyznaje wartość rezydualną Produktu. Wobec Nabywcy, który nie jest Konsumentem, Heiwit może w każdym przypadku wybrać wartość rezydualną.

10.3 Wartość rezydualna jest równa Cenie referencyjnej pomniejszonej za każdy miesiąc, który upłynął od początku biegu gwarancji, o ułamek równy jedności podzielonej przez liczbę miesięcy Okresu gwarancji Produktu (jedną sto dwudziestą w przypadku Akumulatora i Falownika, jedną dwudziestą czwartą w przypadku Akcesoriów).

10.4 Przyznanie wartości rezydualnej powoduje wygaśnięcie gwarancji na Produkt, którego dotyczy. Łączne kwoty przyznane w odniesieniu do tego samego Produktu nie mogą przekroczyć Ceny referencyjnej.

10.5 Produkt zastąpiony innym staje się własnością Heiwit.

10.6 Świadczenia określone w niniejszym artykule, wraz z zasadami właściwymi dla Akumulatora określonymi w artykule B8, są jedynymi świadczeniami przewidzianymi w niniejszej gwarancji umownej; ustawowe prawa określone w artykule 3 pozostają nienaruszone.

Artykuł 11 — Produkt naprawiony lub zastępczy

11.1 Produkt naprawiony lub zastępczy jest objęty gwarancją przez pozostały okres gwarancji Produktu pierwotnego, nie krócej jednak niż przez 360 dni w przypadku Akumulatora i Falownika oraz dziewięćdziesiąt dni w przypadku Akcesoriów, licząc od dnia naprawy lub wymiany.

11.2 Naprawa lub wymiana nie powoduje ponownego rozpoczęcia biegu Okresu gwarancji; w przypadku Akumulatora nie zeruje naliczania Energii oddanej, które jest kontynuowane dla Produktu zastępczego.

11.3 Jeżeli jest to konieczne do prawidłowego działania Instalacji, Heiwit może wymienić także inne Produkty tej samej Instalacji; stosuje się do nich niniejszy artykuł.

Artykuł 12 — Koszty interwencji

12.1 W przypadku interwencji uznanych za objęte gwarancją i zatwierdzonych przez Heiwit koszty robocizny i dojazdu Instalatora lub wyznaczonego technika oraz koszty transportu Produktu wadliwego i Produktu zastępczego ponosi Heiwit. Nabywca nie ponosi żadnych kosztów.

12.2 Heiwit nie zwraca kosztów poniesionych bez pisemnej zgody Heiwit ani nadzwyczajnych kosztów dostępu do Produktu, takich jak prace murarskie, rusztowania czy podnośniki, wynikających z umiejscowienia niezgodnego z instrukcją.

12.3 Wadliwy Produkt zwraca się w opakowaniu dostarczonym przez Heiwit; Akumulator jest transportowany zgodnie z przepisami dotyczącymi przewozu towarów niebezpiecznych.

12.4 Jeżeli weryfikacja wykaże, że zgłoszenie nie jest objęte gwarancją z powodu jednej z przyczyn wyłączenia lub że Produkt nie odpowiada Produktowi wskazanemu w zgłoszeniu, Heiwit może obciążyć Nabywcę kosztami dojazdu, transportu i weryfikacji, pod warunkiem poinformowania go o ich wysokości przed interwencją.

Artykuł 13 — Wyłączenia

13.1 Gwarancja nie obejmuje wad i szkód wynikających z:

• montażu, konfiguracji, konserwacji, demontażu lub ponownego montażu niezgodnych z instrukcją lub normami technicznymi;
• interwencji, napraw, otwierania lub modyfikacji, również oprogramowania, wykonanych przez personel nieupoważniony przez Heiwit;
• użytkowania lub przechowywania Produktu poza warunkami określonymi w artykule 7 i w Załączniku dotyczącym Produktu;
• podłączenia do produktów, których instrukcja nie wskazuje jako kompatybilnych;
• wykorzystywania Produktów w ramach zawodowej działalności polegającej na obrocie energią lub świadczeniu usług sieciowych na rzecz osób trzecich, chyba że usługa jest oferowana lub zatwierdzona na piśmie przez Heiwit; gwarancją pozostają objęte tryby pracy przewidziane przez Falownik, w tym ładowanie Akumulatora z sieci, jeżeli są wykorzystywane do autokonsumpcji;
• transportu lub przemieszczania po dostarczeniu Nabywcy;
• wyładowań atmosferycznych, przepięć, pożarów o przyczynie zewnętrznej, zalań, przecieków, trzęsień ziemi i innych zdarzeń naturalnych lub siły wyższej;
• aktów wandalizmu, kradzieży, umyślnego uszkodzenia, zwierząt;
• awarii komponentów instalacji elektrycznej lub fotowoltaicznej niedostarczonych przez Heiwit;
• normalnego zużycia oraz szkód o charakterze wyłącznie estetycznym, które nie wpływają na działanie;
• usunięcia, zmiany lub nieczytelności numeru seryjnego;
• normalnego spadku pojemności Akumulatora w granicach określonych w artykule B3.

13.2 Wyłączenia właściwe dla poszczególnych Produktów wskazano w odpowiednich Załącznikach.

13.3 Jeżeli za niezgodny montaż, niezgodną konfigurację lub niezgodne przechowywanie odpowiada Instalator należący do sieci Heiwit, Heiwit mimo to zapewnia Nabywcy wsparcie przewidziane w niniejszych warunkach i rozlicza sprawę bezpośrednio z Instalatorem.

13.4 Odrzucając zgłoszenie w całości lub w części, Heiwit wskazuje na piśmie przyczynę odmowy oraz elementy techniczne, na których się ona opiera. Nabywca może je zakwestionować w terminie sześćdziesięciu dni, przedstawiając dowody przeciwne; w takim przypadku weryfikację powtarza się z udziałem obu stron, w obecności Nabywcy lub zaufanego technika Nabywcy.

Artykuł 14 — Ograniczenie odpowiedzialności

14.1 W granicach dopuszczalnych przez prawo, z wyjątkiem przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, szkód na osobie oraz odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez produkty wadliwe, odpowiedzialność Heiwit wynikająca z niniejszych warunków jest ograniczona do Ceny referencyjnej Produktu i nie obejmuje szkód pośrednich, w tym utraconej produkcji lub utraconej autokonsumpcji energii, utraconych oszczędności na rachunkach, utraty zachęt oraz strat o charakterze handlowym.

Artykuł 15 — Przeniesienie gwarancji

15.1 Gwarancja jest związana z Produktem. W przypadku zbycia nieruchomości, w której Produkt jest zamontowany, gwarancja przechodzi na nowego właściciela pod warunkiem zawiadomienia Heiwit w terminie sześćdziesięciu dni od zbycia.

15.2 Przeniesienie nie powoduje ponownego rozpoczęcia biegu Okresu gwarancji ani nie zeruje naliczania Energii oddanej Akumulatora. Produkt zdemontowany z pierwotnej Instalacji i ponownie zamontowany w innym miejscu pozostaje objęty gwarancją, jeżeli ponowny montaż został wykonany przez Instalatora należącego do sieci Heiwit i zarejestrowany zgodnie z artykułem 6.

Artykuł 16 — Przetwarzanie danych osobowych

16.1 Dane zebrane w celu rejestracji Produktów oraz dane eksploatacyjne pozyskane z systemu monitorowania są przetwarzane przez Heiwit w celu wykonania gwarancji i przechowywane przez cały Okres gwarancji, zgodnie z klauzulą informacyjną dostępną na stronie heiwit.com.

Artykuł 17 — Postanowienia końcowe

17.1 Niniejsze Wydanie 3 zastępuje Wydanie 2 z 16 października 2026 r., w stosunku do którego jest korzystniejsze dla Nabywcy, ponieważ dopuszcza podłączenie do jednego Falownika Lybra do sześciu Akumulatorów połączonych równolegle (artykuł B6.1), i ma zastosowanie do Produktów zakupionych przez Nabywcę od 22 października 2026 r. Kolejne wydania nie mają zastosowania do Produktów już zakupionych. Do Produktów zakupionych przed 22 października 2026 r. mają zastosowanie warunki gwarancji obowiązujące w chwili zakupu, których kopię Heiwit udostępnia na żądanie przesłane na adres [email protected]; w ich przypadku Heiwit w każdym razie dopuszcza podłączenie do Falownika Lybra przewidziane w artykule B6.1 niniejszego Wydania.

17.2 Instalator przekazuje Nabywcy kopię niniejszych warunków w formie papierowej lub na innym trwałym nośniku, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktów. Warunki są ponadto dostępne na stronie heiwit.com.

17.3 Niniejsze warunki zostały sporządzone w języku włoskim; w przypadku tłumaczenia rozstrzygający jest tekst włoski.

17.4 Ewentualna nieważność jednego z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.

Artykuł 18 — Prawo właściwe i sąd właściwy

18.1 Niniejsze warunki podlegają prawu włoskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

18.2 W sporach z Nabywcami działającymi jako Konsumenci właściwy jest sąd miejsca stałego pobytu lub miejsca zamieszkania Konsumenta. W sporach z Nabywcami profesjonalnymi wyłącznie właściwy jest sąd w Varese.

Załącznik B — Akumulator sodowo-jonowy NA-48V210Ah

Artykuł B1 — Definicje właściwe dla Akumulatora

B1.1 Pojemność nominalna: 10,08 kWh, wartość deklarowana w Karcie katalogowej Akumulatora, odnosząca się do warunków Procedury pomiarowej określonej w niniejszym Załączniku.

B1.2 Pojemność resztkowa: energia oddana przez Akumulator w ramach Procedury pomiarowej, wyrażona jako procent Pojemności nominalnej.

B1.3 Pomiar referencyjny: pomiar Pojemności resztkowej wykonany zgodnie z Procedurą pomiarową i udokumentowany przewidzianym w niej protokołem. Jest to jedyny sposób ustalania Pojemności resztkowej na potrzeby niniejszych warunków.

B1.4 Energia oddana: łączna energia rozładowana z Akumulatorów Instalacji, mierzona na ich zaciskach prądu stałego od Daty aktywacji, ustalana i rozdzielana między Akumulatory zgodnie z artykułem B5 oraz wyrażona w MWh. Energia pobrana podczas ładowania nie jest wliczana.

Artykuł B2 — Gwarancja na wady

B2.1 Gwarancja na wady określona w artykule 4 trwa dziesięć lat i obejmuje ogniwa, system zarządzania akumulatorem, obudowę, złącza i komponenty wewnętrzne dostarczone przez Heiwit.

Artykuł B3 — Gwarancja wydajności

B3.1 Heiwit gwarantuje, że Pojemność resztkowa każdego Akumulatora, ustalona za pomocą Pomiaru referencyjnego, nie będzie niższa niż 60 % Pojemności nominalnej do osiągnięcia pierwszego z dwóch następujących limitów:

• dziesięć lat od początku biegu gwarancji określonego w artykule 6;
• 25 MWh Energii oddanej przypisanej do pojedynczego Akumulatora zgodnie z artykułem B5.

B3.2 Z chwilą osiągnięcia pierwszego z dwóch limitów gwarancja wydajności wygasa, nawet jeżeli drugi limit nie został osiągnięty. Limity stosuje się do każdego Akumulatora oddzielnie: w Instalacji z kilkoma Akumulatorami osiągnięcie limitu przez jeden z nich nie wpływa na gwarancję pozostałych.

B3.3 Pomiar referencyjny ma deklarowaną niepewność wynoszącą ± 3 punkty procentowe (Procedura pomiarowa, punkt 6). Gwarancja wydajności ma zastosowanie, gdy zmierzona Pojemność resztkowa jest niższa niż 57 %, czyli niż próg 60% pomniejszony o niepewność. W przypadku wartości od 57% do 63% pomiar się powtarza; jeżeli również średnia z dwóch pomiarów pozostaje w tym przedziale, rozstrzyga badanie przeprowadzone na koszt Heiwit przez laboratorium akredytowane zgodnie z normą ISO/IEC 17025, a gwarancja ma zastosowanie, jeżeli zmierzona w ten sposób Pojemność resztkowa jest niższa niż 60 % (punkt 7 Procedury pomiarowej).

B3.4 Wskazania systemu zarządzania akumulatorem (m.in. stan zdrowia, szacowana pojemność i liczba cykli), portalu monitorowania i aplikacji dla użytkownika mają charakter informacyjny: nie stanowią pomiaru Pojemności resztkowej i same w sobie nie stanowią podstawy roszczenia na podstawie niniejszego artykułu.

Artykuł B4 — Pomiar Pojemności resztkowej

B4.1 Pojemność resztkową ustala się wyłącznie za pomocą Procedury pomiarowej określonej w niniejszym Załączniku, wykonywanej przez personel działający na zlecenie Heiwit przy użyciu wzorcowanych przyrządów, w miejscu Instalacji lub w laboratorium wskazanym przez Heiwit. Pomiar wykonuje się z parametrami badania określonymi w Procedurze, niezależnie od ustawień eksploatacyjnych Instalacji: zmiany parametrów pracy, o których mowa w artykule 8.3, nie wpływają na wynik.

B4.2 Nabywca może uczestniczyć w badaniu osobiście lub za pośrednictwem zaufanego technika. Wynik przekazuje się mu na piśmie wraz z protokołem przewidzianym w punkcie 8 Procedury pomiarowej, który ma zastosowanie również do badania w laboratorium.

B4.3 Pomiar jest wykonywany bez kosztów dla Nabywcy. Jeżeli pomiar wykaże Pojemność resztkową nie niższą niż próg określony w artykule B3.3, Heiwit nie jest zobowiązana do powtórzenia pomiaru tego samego Akumulatora przed upływem dwudziestu czterech miesięcy, chyba że Nabywca przedstawi nowe i konkretne okoliczności.

Artykuł B5 — Naliczanie energii i monitorowanie

B5.1 Energię oddaną ustala Heiwit na podstawie zapisów systemu monitorowania, na które składają się licznik skumulowany Falownika oraz dzienne zapisy Instalacji, odnoszące się do zacisków prądu stałego Akumulatorów.

B5.2 Wiążący jest licznik skumulowany Falownika. Za okresy, w których Heiwit udokumentuje nieprawidłowość licznika, taką jak wyzerowanie, stosuje się sumę zapisów dziennych. Stwierdzone nieprawidłowości i zastosowaną metodę wskazuje się w szczegółowym zestawieniu, o którym mowa w artykule B5.5.

B5.3 Energię oddaną przez Instalację przypisuje się w równych częściach Akumulatorom wchodzącym w jej skład, z uwzględnieniem okresu, przez jaki każdy z nich znajdował się w Instalacji. Tak przypisana wartość jest wartością, do której odnosi się limit energii określony w artykule B3.

B5.4 Za okresy bez zapisów Energię oddaną ustala się, stosując średnią dzienną zarejestrowaną dla tej samej Instalacji w okresach objętych zapisami. Jeżeli okresy objęte zapisami wynoszą łącznie mniej niż dziewięćdziesiąt dni, stosuje się wartość umowną 5 kWh dziennie dla każdego Akumulatora. Okresy, w których Akumulator był wyłączony z pracy z powodu wady objętej gwarancją, nie są wliczane.

B5.5 Nabywca ma prawo w każdej chwili i bez ponoszenia kosztów uzyskać od Heiwit wartość Energii oddanej przypisaną do jego Akumulatorów wraz ze szczegółowym zestawieniem zapisów, z których ona wynika, oraz zakwestionować ją, przedstawiając dowody przeciwne. Obowiązek udokumentowania przypisanej wartości spoczywa na Heiwit. Heiwit przechowuje dane niezbędne do obliczeń przez cały Okres gwarancji.

B5.6 Jeżeli Instalacja pozostaje odłączona od systemu monitorowania przez ponad sześć kolejnych miesięcy, a połączenie nie zostanie przywrócone w terminie sześćdziesięciu dni od pisemnego zawiadomienia Heiwit ze wskazaniem skutków, Energię oddaną za cały okres odłączenia ustala się, stosując wartość umowną 6,8 kWh dziennie dla każdego Akumulatora, zamiast średniej określonej w artykule B5.4. Nie uwzględnia się odłączeń spowodowanych przez system monitorowania, urządzenia komunikacyjne dostarczone przez Heiwit lub wadę Produktu. Nie ma to wpływu na czas trwania gwarancji.

Artykuł B6 — Warunki użytkowania Akumulatora

B6.1 Warunki użytkowania Akumulatora na potrzeby artykułów 7 i 13 są następujące:

B6.2 Jeżeli Instalacja pozostaje nieaktywna przez okres dłuższy niż sześć miesięcy, Akumulator należy doładować do stanu naładowania od 30% do 60%.

Artykuł B7 — Zalecenia dotyczące użytkowania

B7.1 Poniższe wskazania nie są warunkami ważności gwarancji. Ich nieprzestrzeganie nie powoduje utraty żadnych praw i jest sygnalizowane wyłącznie dlatego, że wpływa na trwałość Akumulatora:

• głębokość rozładowania do 90% Pojemności nominalnej;
• temperatura pracy od 15 °C do 30 °C;
• wolna przestrzeń do wentylacji zgodnie z instrukcją.

Artykuł B8 — Świadczenia właściwe dla Akumulatora

B8.1 Jeżeli gwarancja ma zastosowanie na podstawie artykułu B3, naprawiony lub zastępczy Akumulator ma Pojemność resztkową nie niższą niż 80% swojej pojemności nominalnej.

Parametry Akumulatora

Procedura pomiaru Pojemności resztkowej

Niniejsza procedura jest jedynym sposobem ustalania Pojemności resztkowej na potrzeby artykułu B3. Wykonuje ją personel działający na zlecenie Heiwit, w miejscu Instalacji lub w laboratorium wskazanym przez Heiwit.

1. Warunki wstępne

• Akumulator zostaje wyłączony z eksploatacji i pozostawiony w spoczynku przez co najmniej cztery godziny przed rozpoczęciem badania.
• Badanie przeprowadza się w temperaturze otoczenia 25 °C ± 3 °C, ustabilizowanej od co najmniej sześciu godzin; na początku badania temperatura ogniw mieści się w tym samym przedziale.
• Firmware systemu zarządzania akumulatorem jest zaktualizowany do bieżącej wersji udostępnionej przez Heiwit.
• Rejestruje się: numer seryjny, wersję firmware, datę i godzinę, temperaturę otoczenia i temperaturę ogniw na początku badania.

2. Ładowanie referencyjne

• Ładowanie stałym prądem 42 A (0,2 C) do napięcia końca ładowania deklarowanego w Karcie katalogowej, a następnie ładowanie stałym napięciem, aż prąd spadnie poniżej 4,2 A (0,02 C).
• Spoczynek przez jedną godzinę po zakończeniu ładowania.

3. Rozładowanie pomiarowe

• Rozładowanie stałym prądem 42 A (0,2 C) do napięcia końca rozładowania deklarowanego w Karcie katalogowej lub do zadziałania systemu zarządzania akumulatorem, jeżeli nastąpi ono wcześniej.
• Oddana energia jest całkowana w czasie przez cały czas trwania rozładowania.

4. Punkt pomiaru i przyrządy

• Pomiar wykonuje się na wyjściowych zaciskach prądu stałego Akumulatora, przed jakąkolwiek konwersją.
• Przyrządem jest analizator mocy prądu stałego klasy 0,5 lub lepszej, wzorcowany w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy. Świadectwo wzorcowania dołącza się do protokołu.
• Wielkości rejestrowane przez system zarządzania akumulatorem zapisuje się w celach porównawczych, ale nie są one uwzględniane w wyniku.

5. Obliczenia

Pojemność resztkowa, wyrażona w procentach, jest stosunkiem energii oddanej podczas rozładowania pomiarowego do Pojemności nominalnej wynoszącej 10,08 kWh, pomnożonym przez sto.

6. Niepewność i próg operacyjny

Niepewność złożona procedury wynosi ± 3 punkty procentowe i uwzględnia klasę przyrządu, tolerancję temperatury badania oraz powtarzalność punktu końca rozładowania. Gwarancja wydajności ma zastosowanie, gdy zmierzona Pojemność resztkowa jest niższa niż 57%, czyli niż próg 60% pomniejszony o niepewność. Wartość mieszcząca się w przedziale od 57% do 63% nie pozwala ani stwierdzić, ani wykluczyć przekroczenia progu i pociąga za sobą zastosowanie procedury z punktu 7.

7. Powtórzenie pomiaru i badanie w laboratorium

Jeżeli pierwszy wynik mieści się w przedziale od 57% do 63%, pomiar powtarza się po upływie co najmniej siedmiu dni, w tych samych warunkach. Jeżeli średnia z dwóch wyników jest niższa niż 57%, gwarancja ma zastosowanie; jeżeli jest równa 63% lub wyższa, nie ma zastosowania. Jeżeli pozostaje w przedziale od 57% do 63%, Akumulator jest badany zgodnie z niniejszą procedurą przez laboratorium akredytowane zgodnie z normą ISO/IEC 17025, wybrane i opłacone przez Heiwit, która zapewnia również transport Akumulatora: gwarancja ma zastosowanie, jeżeli Pojemność resztkowa zmierzona przez laboratorium jest niższa niż 60%.

8. Protokół

Z każdego pomiaru sporządza się protokół zawierający: numer seryjny Akumulatora, Datę aktywacji, wersję firmware, datę i miejsce badania, temperaturę otoczenia i ogniw, zastosowany prąd i napięcia, przyrząd i oznaczenie świadectwa wzorcowania, energię oddaną, obliczoną Pojemność resztkową, zastosowaną niepewność i wynik. Protokół podpisuje osoba, która przeprowadziła badanie, oraz, jeżeli są obecni, Nabywca lub jego technik. Kopię protokołu przekazuje się Nabywcy.

9. Dane niedopuszczalne jako pomiar

Nie stanowią pomiaru Pojemności resztkowej i same w sobie nie stanowią podstawy roszczenia na podstawie artykułu B3: wskazania stanu zdrowia systemu zarządzania akumulatorem, wartości wyświetlane przez portal monitorowania lub aplikacje dla użytkownika, szacunkowe wartości pojemności wyuczone przez system zarządzania, liczniki cykli oraz pomiary wykonane według procedur innych niż niniejsza.

Załącznik I — Falowniki Virgo i Lybra

Artykuł I1 — Objęte modele

I1.1 Jednofazowe falowniki hybrydowe Virgo 3K-S, 4K6-S i 6K-S oraz trójfazowe falowniki hybrydowe Lybra 6K-T, 10K-T i 12K-T marki Heiwit.

Artykuł I2 — Czas trwania i przedmiot

I2.1 Gwarancja na wady określona w artykule 4 trwa dziesięć lat i obejmuje komponenty Falownika dostarczone przez Heiwit, w tym oprogramowanie zarządzające.

I2.2 Nie przewiduje się gwarancji sprawności ani produkcji: sprawność i moce podane w Karcie katalogowej są wartościami laboratoryjnymi w rozumieniu artykułu 5.

I2.3 Licznik energii, czujniki prądu, anteny i inne akcesoria dostarczane wraz z Falownikiem, także w tym samym opakowaniu, są Akcesoriami i podlegają Załącznikowi A.

Artykuł I3 — Warunki użytkowania Falownika

I3.1 Warunki użytkowania Falownika na potrzeby artykułów 7 i 13 są następujące:

• Strona fotowoltaiczna: napięcie jałowe łańcuchów, obliczone dla najniższej przewidywalnej temperatury w miejscu montażu, oraz prąd wejściowy mieszczą się w wartościach maksymalnych podanych w Karcie katalogowej danego modelu; biegunowość połączeń jest prawidłowa.
• Akumulatory: Falownik jest podłączony wyłącznie do Akumulatorów Heiwit lub do innych akumulatorów wskazanych w instrukcji jako kompatybilne, skonfigurowanych z prawidłowym typem akumulatora.
• Sieć: przyłączenie, zabezpieczenia i ustawienia sieciowe są zgodne z zasadami technicznymi operatora i kraju montażu (we Włoszech z normą CEI 0-21); zainstalowane są urządzenia ochrony przeciwprzepięciowej wymagane przez normy i instrukcję.
• Otoczenie: temperatura, wilgotność i wysokość nad poziomem morza mieszczą się w granicach podanych w Karcie katalogowej; miejsce montażu jest odpowiednie do stopnia ochrony danego modelu i zapewnia odstępy wentylacyjne określone w instrukcji; Falownik nie jest bezpośrednio narażony na działanie słońca lub deszczu tam, gdzie instrukcja to wyklucza.
• Morze i atmosfery korozyjne: montaż w odległości mniejszej niż 500 metrów od linii brzegowej lub w środowiskach z zasolonym powietrzem, amoniakiem (na przykład obory i fermy hodowlane) lub oparami chemicznymi wymaga pisemnej zgody Heiwit przed montażem; bez takiej zgody gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych korozją.

Artykuł I4 — Wyłączenia właściwe dla Falownika

I4.1 Oprócz wyłączeń określonych w artykule 13 gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z:

• przepięć lub przetężeń po stronie fotowoltaicznej spowodowanych łańcuchami wykraczającymi poza limity określone w artykule I3;
• napięcia lub częstotliwości sieci wykraczających poza limity podane w Karcie katalogowej;
• nieprawidłowych ustawień sieci, akumulatora lub pracy, niewykonanych przez Heiwit, z zastrzeżeniem artykułu 13.3;
• urządzeń stron trzecich podłączonych do Falownika, takich jak optymalizatory, ładowarki do pojazdów elektrycznych lub systemy zarządzania obciążeniami;
• przerw w działaniu usługi monitorowania lub połączenia internetowego, które nie wpływają na działanie Falownika.

Parametry Falownika

Załącznik A — Akcesoria Heiwit

Artykuł A1 — Produkty objęte gwarancją

A1.1 Akcesoria i części zamienne marki Heiwit, m.in.: jednofazowe i trójfazowe rozdzielnice back-up, rozdzielnica AC/DC, liczniki energii, czujniki prądu, anteny Wi-Fi, Bluetooth i LAN do Falowników, przewody połączeniowe między Akumulatorami.

A1.2 Produkty innych marek dostarczane jako akcesoria, na przykład routery, podlegają artykułowi 2.3.

Artykuł A2 — Czas trwania

A2.1 Gwarancja na wady określona w artykule 4 trwa dwa lata, również wtedy, gdy Akcesorium jest dostarczane w tym samym opakowaniu co Falownik lub w ramach zestawu. Początek biegu gwarancji określają artykuły 6.3 i 6.4.

A2.2 Naprawione lub zastępcze Akcesorium jest objęte gwarancją przez pozostały okres, nie krócej jednak niż przez dziewięćdziesiąt dni (artykuł 11).

A2.3 Konsumentowi nadal przysługują ustawowe środki ochrony prawnej wobec sprzedawcy z tytułu braku zgodności z umową, który ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia (artykuł 3).

Parametry Akcesoriów