Como voltar a ligar o Wi-Fi do inversor depois de mudar de router ou de palavra-passe (guia em vídeo)

Mudou o seu router doméstico, actualizou a sua palavra-passe Wi-Fi ou alterou o nome da rede (SSID) e agora o inversor está a offline na aplicação?
Não se preocupe: na maioria dos casos, são necessários apenas alguns minutos para reconfigurar a ligação Wi-Fi.

Neste artigo, encontrará um guia simples para o utilizador final e um vídeo passo a passo mostrando-lhe o que fazer.

Vídeo: reconfiguração do inversor Wi-Fi (mudar o router / mudar a palavra-passe)

Veja o vídeo acima e siga os passos pela mesma ordem.

Quando é que é necessário refazer a configuração Wi-Fi?

• Mudou router ou operador de Internet.
• Mudou palavra-passe da rede Wi-Fi.
• Alterou o nome da rede (SSID).
• Criou uma nova rede (p. ex., separação 2,4 GHz / 5 GHz) e o inversor já não se liga.

Antes do arranque (30 segundos)

• Tenha-o sempre à mão: Nome da rede Wi-Fi (SSID) e palavra-passe.
• Aproxime-se do inversor com o seu smartphone (o melhor é ficar a poucos metros).
• Verifique se a rede doméstica está ativa: tente navegar a partir do telemóvel com Wi-Fi.
• Conselhos importantes: muitas configurações só funcionam na rede 2,4 GHz. Se tiver uma única rede de 2,4/5 GHz, não há problema, mas em alguns casos é melhor selecionar a rede dedicada de 2,4 GHz.

Procedimento acelerado (resumo)

1. Abra a aplicação HEIWIT Solar e aceda à secção da conta.
2. Toque em “Ligação Bluetooth”.
3. Localize o dispositivo e toque em Wi-Fi.
4. Se necessário, ligue-se à rede doméstica.
5. Aguarde 1-3 minutos: o inversor deve regressar em linha.

Se não ligar: as causas mais comuns

1) Palavra-passe incorrecta ou caracteres especiais

• Verificar duas vezes as maiúsculas e as minúsculas.
• Evite (se possível) caracteres muito “especiais” na sua palavra-passe e tente novamente.

2) Está na rede de 5 GHz

• Muitos dispositivos IoT/inversores funcionam melhor em 2,4 GHz.
• Se o router criar duas redes separadas, escolha 2,4 GHz.

3) Sinal fraco perto do inversor

• Tente aproximar temporariamente o router ou utilize um repetidor/malha.
• Verifique se não existem obstáculos na proximidade do inversor (paredes grandes, painéis metálicos, etc.).

4) O inversor estava “preso” na rede antiga

• Repetir o procedimento desde o início.
• Se o modelo o exigir, efetuar uma reposição da rede/comunicação (apenas a rede, não as definições eléctricas).

FAQ

Quanto tempo demora a voltar a estar online?

Normalmente 1-3 minutos depois de introduzir a nova palavra-passe e concluir a configuração.

Também tenho de refazer a associação na aplicação?

Normalmente não: está apenas a atualizar a sua rede Wi-Fi. No entanto, se também tiver mudado de conta ou de telemóvel, poderá ter de iniciar sessão novamente.

Precisa da Internet para voltar a ligar-se?

O router tem de estar ligado e a rede a funcionar. O procedimento de configuração tem lugar entre o smartphone e o inversor, depois o inversor liga-se ao router.

Continua a ter problemas?

Se o inversor ainda estiver offline após o procedimento, contacte o seu instalador ou o apoio técnico, indicando:

• Modelo do inversor
• Captura de ecrã do erro na aplicação
• Nome da rede (SSID) utilizado e se é de 2,4 GHz ou 5 GHz
• Repetidores/malhas na casa

Desta forma, podemos ajudá-lo mais rapidamente a restabelecer a monitorização.